Строить. Неортодоксальное руководство по созданию вещей, которые стоит делать

1. Видение: Знайте, что вы хотите производить, зачем вы это делаете, для кого это нужно и почему люди будут это покупать. Вам понадобится сильный лидер или небольшая группа, чтобы обеспечить целостность видения.

2. Понимание клиента: Это то, что вы узнали в ходе исследований клиентов, рынка или просто думая как ваш клиент: что ему нравится, что не нравится, какие проблемы он испытывает на регулярной основе и на какие решения он откликается.

3. Данные: Для любого действительно нового продукта достоверные данные будут ограничены или вообще отсутствовать. Это не означает, что не следует предпринимать разумные попытки собрать объективную информацию - о масштабах возможностей, о том, как люди используют существующие решения, и т.д. Но эта информация никогда не будет окончательной. Она не сможет принять решение за вас.

Когда вы начнете итерации существующего продукта, V2, ваше второе приключение, у вас будет опыт, клиенты и роскошь множества решений, основанных на данных. Однако близорукое внимание к цифрам может замедлить процесс или сбить с пути. Поэтому вам все равно понадобятся все те же инструменты, что и выше, только в другом порядке.

1. Данные: Вы сможете отслеживать, как клиенты используют ваш текущий продукт и тестируют новые версии. Вы сможете подтвердить или опровергнуть догадки с помощью достоверных данных, полученных от реальных покупателей. Эти данные позволят вам исправить те ошибки, которые вы допустили, следуя своей интуиции.

2. Информация о клиентах: После того как люди взяли на себя обязательство платить деньги за ваш продукт, они становятся гораздо более надежными для получения полезных сведений. Они могут рассказать вам о том, что не работает и что они хотели бы видеть дальше.

3. Видение: Если предположить, что вы более или менее правильно реализовали 1.0, то первоначальное видение отходит на второй план после получения данных и информации от реальных клиентов. Однако в процессе итераций не следует полностью отбрасывать первоначальное видение. Вы всегда должны помнить о своих долгосрочных целях и миссии , чтобы не потерять основную цель вашего продукта.

Следует также помнить, что вы не просто создаете V1 или V2 своего продукта - вы создаете первую или вторую версию своей команды и процессов.

Команда V1: В основном или полностью новые игроки работают вместе. Вы все еще чувствуете друг друга, пытаетесь понять, можете ли вы доверять друг другу и кто останется рядом, когда будет трудно. Вам необходимо договориться о едином процессе, что зачастую сложнее, чем договориться о продукте. Люди будут расходиться во мнениях, основываясь на прошлом опыте, и доверие может быстро разрушиться. Риск создания чего-то нового всегда усугубляется отсутствием уверенности в команде.

Команда V2: Возможно, вам придется обновить часть своей команды, поскольку вы станете более амбициозным, но многие из тех, кто пережил бурю V1, будут готовы снова вступить в борьбу с V2. Вы, надеюсь, доверяете друг другу, у вас уже сложился рабочий процесс разработки, и у вас есть стенография, которая ускоряет работу. Такая уверенность друг в друге позволит вам идти на больший риск и создавать более интересные продукты.

* * *

Команда маркетологов больше всего боролась со Стивом Джобсом по поводу клавиатуры iPhone. Но многие из нас взбунтовались. В 2005 году самым популярным "умным" телефоном был BlackBerry, известный как Crackberry. Люди были зависимы. BlackBerry занимала 25% рынка и быстро росла. И приверженцы BlackBerry всегда скажут вам, что самое лучшее в их любимом гаджете было очевидно. Это была клавиатура.

Рис. 3.4.1

Вот он, Blackberry, известный своим ученикам как Crackberry. Это Blackberry 7290, выпущенный в 2004 году. Он имел функции просмотра веб-страниц и электронной почты, QWERTY-клавиатуру с подсветкой и черно-белый дисплей, на котором можно было отобразить пятнадцать строк текста.

 

Он был сделан как танк. Потребовалось несколько недель, чтобы привыкнуть к нему, но после этого вы могли отправлять текстовые сообщения и электронную почту невероятно быстро. Он приятно ощущался под пальцами. Твердый.

Поэтому, когда Стив рассказал команде о своем видении первого телефона Apple - один гигантский сенсорный экран, без аппаратной клавиатуры, - раздался почти неслышный вздох. Люди перешептывались в коридорах: "Неужели мы действительно собираемся сделать телефон без клавиатуры?"