Стартап. Как начать с нуля и изменить мир

Единорог, аналога которому нет в России, – Yext. Стартап помогает бизнесу быть лучше представленным на картах. В идеале, как только у банка открывается новое отделение, оно должно сразу появиться в десятках мест от очевидных карт Гугла и Яндекса (Гугла и Бинга в американских реалиях) до местного аналога banki.ru и, например, сайта Western Union. В реальности десятками мест никто, конечно, не занимается; везде, кроме самого крупного ресурса, надолго остается неправильная или неполная информация, клиенты идут не туда, деньги теряются.

В этих обстоятельствах Yext оказывается как нельзя кстати. За суммы, начинающиеся с 4 долларов в неделю, он дает бизнесам единую точку управления своими локациями на всех релевантных площадках: один клик – и данные обновились везде. В одиночку такой сервис не работает: жадный покупатель мог бы включать его только ради каких-то изменений, для большинства клиентов это событие довольно редкое, можно заметно сэкономить, поэтому стартап «заодно» предлагает и постоянные услуги. Для популярных сетей это мониторинг отзывов на всех тех сайтах, данные на которых Yext приводит в порядок, а для маленьких, кому это неактуально, есть функция геостраниц. Красивые, правильно сверстанные и SEO-оптимизированные страницы про каждую локацию один раз встраиваются в основной сайт и дальше управляются из общего дашборда вместе с внешними ресурсами.

В 2017 году прошло IPO, на момент написания книги капитализация около полутора миллиардов долларов. Выручка – под двести миллионов долларов в год.

https://www.yext.com/

CHANGE.ORG

Все мы периодически видим в соцсетях записи: «Вася подписал петицию к «Спортлото» об увеличении числа выигрышных билетов», но для меня оказалось сюрпризом, что change.org – самостоятельный бизнес, думающий о деньгах. Да, они проходят уважаемую сертификацию о своей порядочности и социальной ответственности, но не находятся на пожизненном содержании кого-то большого и должны когда-нибудь начать сами себя обеспечивать.

Бесплатную часть проекта все, наверное, и так знают. Жалобщик пишет петицию, шарит ее своими силами, какая-то часть просьб оказывается виральной и разбегается по соцсетям и СМИ, тысячи людей приходят их подписывать, заодно создают свои петиции, и цикл повторяется. По сути, рекламой сайта занимаются его пользователи, причем делают это со всей душой и совершенно бесплатно – эта часть бизнес-модели безупречна и очень эффективна, сайт хвастается почти двумястами миллионами пользователей за свою историю – это очень много.

Что касается заработка, то тут всё куда сложнее. В попытке заставить людей раскошелиться change.org заходит с двух сторон. С организаторов он берет деньги за дополнительную рекламу их петиций: если какая-то проблема не виральна, но набрать много голосов хочется, можно заплатить, и внутри самого change.org появится соответствующий баннер. Кто-то придет спасать уточек, а заодно поддержит и курочек, их ведь тоже жалко. В России это не запущено, но в США есть и программы с несколькими тысячами показов (для обычных людей с чеком в 10 долларов), и такие, что рассчитаны на большие кампании с перекраской всего сайта и e-mail-рассылкой по базе подписчиков. Работают эти механизмы не очень хорошо, о причинах неуспехов, по большому счету, можно только догадываться. Возможно, дело в отрицательном отборе: рекламируются только те петиции, которые не стали виральными, то есть они неинтересны, то есть их и рекламировать-то бессмысленно.

С тех же, кто только голосует и свои требования не продвигает, деньги собираются совсем прямым способом: их просто просят заплатить. Членство в клубе change.org приносит небольшие виртуальные бонусы, но и позиционируется как благотворительность, и является ею. Забавно, что, в отличие от Википедии, нельзя просто так дать денег всего один раз, – в системе есть только бессрочная подписка. Отписаться, конечно, можно в любой момент, но это же дополнительные усилия…

Инвестиций за жизнь стартап получил 72 миллиона долларов, в основном от миллиардеров-филантропов типа Билла Гейтса, а не от циничных фондов.

http://change.org/

WALKME

Израильский Walkme – просто образец стартапа из детективной книги или сериала «про хакеров»: никакого офлайна, никакого UGC, никаких тысяч человеко-лет разработки, а только относительно небольшой кусок javascript, который, в принципе, вполне мог написать один человек. И этот код стоит теперь почти миллиард долларов!