Разумеется, когда вы чувствуете себя хорошо, предвзятость Google бросается в другую крайность, напоминая вам обо всех ваших успехах и удачных решениях, которые привели вас к процветанию. Вы могучая скала, вы всегда таким были и будете. В любом случае, когда дело касается вашего самовосприятия, вы получаете именно то, что загугливаете.
Настоящее: не одно, а всё
Когда мы счастливы и здоровы, то в состоянии ограничивать восприятие обратной связи исключительно той темой или чертой, которая обсуждается, и тем конкретным человеком, который вас критикует. Мы слышим именно то, что было сказано. Если вам говорят, что вы поете, не попадая в ноты, вы думаете: «Что ж, этот человек считает, что я не попадаю в ноты». Обратная связь касается вашего пения. И она исходит от одного человека.
Но, если вы переживаете сильные эмоции, негативная обратная связь переливается через границы и затрагивает другие аспекты самовосприятия: «Я не попадаю в ноты? Я вообще ни на что не годен». Мы часто перескакиваем с «У меня проблемы с заключением некоторых типов сделок» на «Я плохо справляюсь со своими обязанностями» и с «Мои коллеги обеспокоены» на «Меня все ненавидят».
В этом наводнении могут утонуть любые позитивные качества, способные обеспечить общее равновесие. Ваше неумение петь не имеет никакого отношения к тому, насколько хорошо вы занимаетесь общественной деятельностью, насколько преданы своим детям или как хорошо готовите ребрышки. Но поток негативных эмоций смывает все позитивное.
Будущее: «так будет всегда» и снежный ком
Эмоции влияют не только на то, как мы вспоминаем прошлое, но и на то, как воображаем будущее. Когда нам плохо, мы предполагаем, что так будет всегда. Вы испытываете чувство унижения после совершенно провальной презентации, с которой выступили на открытии совместного предприятия, и предполагаете, что оно будет терзать вас до конца дней.
Еще хуже то, что ваш образ мышления приобретает катастрофический оттенок и наши истории выходят из-под контроля, нарастая как снежный ком. Конкретная и ограниченная рамками обратная связь превращается в картину беспросветного будущего: «Я измазала майонезом щеку во время свидания» превращается в «Я умру в полном одиночестве».
Самое удивительное в этих искажениях то, что в тот момент они кажутся нам удивительно реальными. Здравый смысл подсказывает, что чем больше разрыв между нашими мыслями и реальностью, тем легче заметить такое несоответствие. Но на самом деле мы не видим этого разрыва, как бы велик он ни был.
Сильные эмоции, вызванные обратной связью, могут приводить к искажению наших мыслей о прошлом, настоящем и будущем. Чтобы восстановить баланс и иметь возможность правильно оценить обратную связь, важно первым делом навести порядок в своих мыслях. Только реалистичный взгляд на обратную связь позволяет извлечь из нее полезные уроки.
В следующей главе мы рассмотрим стратегии устранения искажений мышления с целью более точной оценки получаемой обратной связи.
Резюме: несколько ключевых идей
Характер и темперамент имеют значение.
• Вариации базового уровня, амплитуды колебаний и периода стабилизации/восстановления могут достигать 3000 процентов.
• Если базовый уровень понижен, амплитуда эмоциональных колебаний на позитиве снижается, а на негативе увеличивается.
Эмоции искажают восприятие обратной связи.
• Стирается грань между прошлым и настоящим.
• Одно становится всем, один – всеми.
• Будущее видится в самых мрачных красках.