SMM handbook – полное руководство по продвижению в соцсетях

А вообще, никакой волшебной формулы нет – хороший и креативный контент всегда найдет свою аудиторию. Изображения и текст примерно равнозначны по восприятию. Далее идет видео, и потом аудио. Это подтверждает исследование Фейсбука* в 2018 году, где наибольшее число лайков получали хорошо иллюстрированные посты. Кстати, лучше весь контент заливать в соцсети напрямую. Согласно этому исследованию, видео и изображение, залитые в Фейсбуке*, получили больше вовлеченности, чем видео с YouTube.

Длина поста. Одно из исследований русской аудитории, которое удалось нам найти, было проведено Popsters в 2016 году. Согласно ему, в соцсетях текст любят следующего объема:

• ВКонтакте – большинство пользователей (35 %) предпочитают короткие посты с фото;

• Фейсбук* – большинство (35 %) предпочитают короткий текст и видео;

• Одноклассники – большинство (60 %) предпочитают фото или изображение;

• Инстаграм* – большинство (35 %) предпочитают средний или большой по размеру текст с фото.

В 2022 году эти данные, скорее всего, не актуальны. Поэтому следует проводить собственные исследования аудитории и проверять реакцию пользователей. Чтобы понять оптимальную длину поста, рекомендуем провести тест:

1. Выпустите пять-десять коротких, средних и длинных постов в максимально похожих условиях (в один день недели).

2. Сравните их по вовлеченности, количеству лайков, комментариев и репостов.

3. Сделайте вывод: влияет ли объем контента на реакцию пользователей.

Анализ контента. Лучшая метрика для понимания, понравился ваш контент аудитории или нет, – вовлеченность от охвата или от числа подписчиков. Считается просто: берем все действия пользователей (лайки, комментарии, клики), делим на охват (или количество подписчиков) и умножаем на 100 %. Итоговая цифра – показатель вовлеченности вашего поста. Он может быть 1 %, 15 % или даже 45 %. Чтобы понимать, насколько контент оказался удачным, посчитайте показатели конкурентов и сравните со своими – если выше, то вы определенно лучше соперников. Ниже – значит нужно работать дальше.

Напоследок хочется сказать, что креатив и качество всегда побеждают «золотые формулы». Естественно, что контент нужно продвигать. В следующей главе мы расскажем, как работает таргетированная реклама в соцсетях.

Глава 6. Основные направления в SMM: таргетированная реклама

Что такое таргетированная реклама, мы уже писали в главе номер 4. Но если вы успели забыть, продублирую – это реклама в социальных сетях, нацеленная на определенный сегмент аудитории. Важным отличием таргетинга от контекстной рекламы является отсутствие как таковых прямых запросов от пользователей. Ну и главное, что нужно различать, – это место размещения рекламы. Таргетированная реклама догоняет пользователей в социальных сетях и на прочих площадках, контекст ловит пользователей в системах поиска (Яндекс, Google). Трафик из поисковых и трафик из социальных сетей могут и должны дополнять друг друга.

На мой взгляд, бизнесу в первую очередь нужно знать, какие требования необходимо соблюдать и какие условия нужно создать для работы по запуску таргетированной рекламы. Ну и конечно какие настройки и возможности в целом есть у этого инструмента продвижения – чтобы понимать специалистов, которые обсуждают с вами объем работ по запуску рекламной кампании.

Подготовка к запуску таргетированной рекламы

Чтобы запуск рекламы был эффективным и вложения окупились, необходимо подготовить ваш аккаунт или сайт к приему трафика.

Важно! Таргетированная реклама в Инстаграме* и Фейсбуке* больше не отображается для российской аудитории, купить ее из России невозможно.

1. Проверьте и наладьте выход контента – перед запуском таргетированной рекламы и во время запуска.

2. Сформулируйте УТП или распишите ваши преимущества. Посетители, которые впервые заглянут на ваш сайт или аккаунт социальной сети, должны четко понимать, какие выгоды сулит им ваше предложение или какие их проблемы/потребности вы готовы закрыть. Процесс покупки должен быть легким и удобным. Есть ли у вас информация об особенностях вашего продукта? Он уникален? Дешевле конкурентных? Качественный?

Описание магазина в группе во ВКонтакте

Шапка страницы интернет-магазина ВК

3. Синхронизируйте работу отдела SMM и отдела продаж. Если вы промоутируете акционный или скидочный товар, отдел продаж должен постоянно давать необходимую информацию по актуальности позиций.

Важно! Недопустимо рекламировать продукт, который закончился на складе. Вы потеряете и деньги, и клиентов.