SMM handbook – полное руководство по продвижению в соцсетях

• Прямые конкуренты. Например, создается аккаунт для барбершопа и в городе уже есть подобные заведения. Найти соцсети конкурентов будет не сложно: достаточно перейти в Google или Яндекс.Карты, глянуть в онлайн-справочниках, поискать в соцсетях по ключевым словам (город+сфера деятельности) или хештегам (#мужскиестрижки).

• Косвенные конкуренты. Здесь аудитории могут не пересекаться, но аккаунты существуют в рамках одной соцсети. Для барбершопа это аккаунты заведений из соседнего города или даже страны. Поиск ведется точно так же: через поисковики, хештеги или профильные сайты (например, barbershop-rating.ru).

• Смежные конкуренты. Это не прямые конкуренты, у которых можно подсмотреть идеи для контента. В нашем случае – магазины мужской косметики, мужской одежды, бары.

Для каждой соцсети составляется отдельная таблица. Чем больше найденных конкурентов – тем лучше! В нашем же примере их немного: первые три – это барбершопы, который расположены в одном городе, четвертый и пятый – магазины профессионального оборудования, а шестой – барбершоп из Лондона.

Шаг 2. Анализ контента конкурентов

На этом этапе нужно узнать, что публикуют конкуренты, как часто это делают и какая отдача идет от контента.

Волшебных формул по оформлению шапок профилей в Инстаграме* или ВКонтакте не существует. Информация просто должна быть понятной: кто продает, кому продает и что продает.

Все понятно: есть адрес, телефон, описание услуг и даже упоминание действующей акции

Во третьей главе мы писали, как провести анализ конкурентов. А для анализа контента обычно отслеживают следующие данные:

• какие виды контента публикуются: текст, видео, фото, прямые эфиры;

• какой визуальный стиль используют: фильтры, фотографии, арт, видео-ролики;

• как часто публикуют: раз в день, несколько раз в день, раз в неделю;

• как на контент реагирует аудитория: среднее количество лайков, комментариев, репостов;

• какие охваты и вовлечённость у постов.

Собрать данные помогут сервисы (например, Pepper.Ninja), которые анализируют аккаунты. Конечно, можно считать все вручную, но это займет много времени.

В примере таблицы по вовлеченности мы видим, что у первого и третьего локального барбершопа самая активная аудитория, даже несмотря на меньшее число подписчиков, чем у номера шесть.

Это значит, что контент, который они публикуют, пользуется спросом. Но просто взять и скопировать посты не получится – можно только посмотреть, что «заходит», а что нет.

Например, первый конкурент может постоянно общаться с аудиторией в комментариях, а третий – мастерски подает контент через качественные фото и художественные описания в постах. SMM-щик все это анализирует, чтобы понять, какие численные показатели у постов считать за норму в нише.

У группы Chop-Chop около 7 тысяч подписчиков…

…а у Налево – 17 тысяч. При этом первый набрал более 200 лайков, а у второго меньше сотни. Найдите отличия в оформлении постов и подаче

Шаг 3. Составление контент-плана

Когда SMM-щик понимает, как устроен рынок соцсетей вокруг ниши клиента, кто в топе, что пользуется спросом (крутые фотографии!), тогда начинается создание контент-плана. Он нужен для того, чтобы заранее подготовить выход постов, оценить их качество и продумать стратегию развития.

Сперва создаются рубрики. Они нужны для упорядочивания информации, отслеживания эффективности контента и структурирования ленты. Для каждой сферы – свои рубрики. Например, в своем аккаунте производитель видеокарт Nvidia прекрасно адаптировал рубрику «История компании», назвав ее Ultimate Countdown. SMM-щик разбил хронологию по годам и в трех постах успевает презентовать продукт (видеокарту бренда) и рассказать про культовые игры того времени.

Информацию подают в стиле «привета из прошлого» – аудитории задают вопросы так, будто автор не знает, что стало с судьбой игры дальше

Для барбершопа рубриками могут быть работы мастеров, рекомендации мужской косметики, цитаты известных людей, подборки фильмов-боевиков, гайды по стилю и так далее.

Выбор рубрик – процесс гибкий, единого стандарта нет. SMM-щик обычно создает рубрики, проанализировав конкурентов или сгенерировав идеи (источником вдохновения может быть даже кино). Далее создается таблица, которая и станет контент-планом. Вот пример столбцов, которые могут быть: