Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well

Мой муж хорошо готовит. Он также ученый, который часто ездит в другие университеты, чтобы представить свои работы. Он редко бывает более воодушевленным, чем когда возвращается домой из поездки, в ходе которой хозяева отвели его в лучший ресторан, и задается вопросом, сможет ли он повторить какое-нибудь изысканное блюдо, которое ему понравилось. Несколько лет назад он задался целью повторить осьминога, которого ему подали в одном из знаменитых нью-йоркских ресторанов. Возможно, вы уже знаете, как сложно приготовить осьминога , но для него это определенно было новым кулинарным открытием. Увы, результаты оказались плачевными. Я помню, что он начал с рецепта и варьировал ингредиенты и способ приготовления так, что это, должно быть, имело для него смысл. Сказать, что блюдо получилось жевательным и резиновым, было бы точно, но преуменьшено. Оно было несъедобным. (Хотел бы я сказать, что моя реакция на неудачу была такой же радостной и поддерживающей, какой она должна была быть, но я отвлекаюсь). Тем не менее, стоило ли его попробовать? Да, конечно. Попробовал ли он еще раз? И снова да. Хотя это блюдо так и не стало моим любимым, сегодня его осьминог вкусен.

Наша жизнь полна простых, сложных и (если мы очень стараемся) интеллектуальных неудач. Взаимосвязь между контекстом и типом неудачи легко заметить: новые контексты являются домом для интеллектуальных неудач, последовательные контексты порождают базовые неудачи, а переменные контексты способствуют сложным неудачам.

Верно, но неполно.

Составление карты остальной части ландшафта

Как вы, я уверен, уже поняли, вы можете сгенерировать интеллектуальный провал в последовательном контексте. Но вы также можете испытать базовый провал в новом контексте. Назовем эти неудачи внедиагональными. Все остальные комбинации тоже возможны, как вы увидите. Соединив три типа неудач с тремя типами контекстов, мы получим девять комбинаций "неудача-контекст", как показано на рисунке 6.2. Вдоль диагонали расположены три знаковых типа отказов на их родной территории. Теперь давайте посмотрим на шесть других историй неудач, чтобы получить представление об остальном ландшафте неудач.

Тот, кто управляет производственной линией на заводе, может периодически проводить небольшой эксперимент, чтобы проверить идею усовершенствования, и только потом обнаружить, что она не работает. Это интеллектуальный сбой в последовательном контексте. Или хорошо отлаженный производственный процесс может быть остановлен ураганом, нарушившим работу далекого поставщика деталей, а внезапный грипп выкосит четверть рабочей силы, которая в противном случае могла бы заменить недостающие детали . Дома ваша любимая порция печенья может быть испорчена отключением электричества. И то, и другое представляет собой сложные сбои в постоянных контекстах.

Пилоты авиакомпании Air Florida во время снежной бури в Вашингтоне, округ Колумбия, которые ошибочно подтвердили "отключение антиобледенителя" во время предполетного контрольного списка, продемонстрировали, с какой легкостью может произойти элементарный сбой в изменяющемся контексте. Когда исследователь Х. Клейтон Фоуши поместил команды пилотов в заведомо изменчивый контекст летного симулятора и поставил перед ними задачу безопасно приземлиться после неожиданных неполадок, интеллектуальные отказы помогли повысить безопасность пассажирских авиаперевозок. Если вы решите поэкспериментировать с новым хватом задней руки в теннисе, и после некоторого времени попыток заставить его работать вы станете хуже, это тоже будет считаться разумной неудачей в изменяемом контексте.

И наконец, следует понимать, что новые контексты - те места, где разумные неудачи способствуют появлению идей и продуктов, которые меняют наш мир, - не лишены ни сложных, ни базовых неудач. Вспомните, как Джен Химстра неправильно использовала пипетку, испортив эксперимент. Всевозможные сложные неудачи могут происходить в новых условиях, несмотря на самое тщательное планирование и выдвижение гипотез. Спросите ученых, чьи исследовательские программы зашли в тупик, когда глобальная пандемия остановила цепочки поставок и отправила членов команды домой.