Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well

Изменчивые обстоятельства нашей жизни заставляют нас быть начеку. Может быть, вы опытный теннисист, наслаждающийся растущим мастерством игры, в которой каждый соперник или каждый парный партнер, не говоря уже о каждом матче, приносит новые повороты и изгибы, требующие вашего полного внимания. Возможно, ваша работа представляет собой переменный контекст - когда вы применяете определенный опыт в ряде различных ситуаций в течение дня, как врач или юрист, или когда вы работаете в команде с разными людьми над разными проектами в разное время. В переменных контекстах мы используем свои знания или опыт, продуманно изменяя свои действия в зависимости от того, что происходит в данный момент. Переменчивый контекст несет в себе больше неопределенности, чем действительно постоянный контекст, но ваша способность ориентироваться в ситуации редко вызывает сомнения.

Из-за сложности мира, в котором мы живем, большинство ситуаций, с которыми мы сталкиваемся каждый день, изменчивы и требуют хотя бы части нашего внимания. Даже ситуации, которые кажутся постоянными, могут быть более изменчивыми, чем вы думаете. Может быть, вы бесчисленное количество раз готовили суфле дома, но не знаете, как оно получится в чужой духовке, когда вы приедете на выходные. Домашние проекты, такие как развешивание картин на стенах, также могут быть непостоянными - вам нужно будет тщательно выполнять измерения, чтобы минимизировать вред для пальцев или стен.

Новая территория

Наконец, как и в IDEO, где все работали над инновационными проектами, новые контексты в вашей жизни предоставляют возможности без гарантии результата. Для достижения успеха в таких условиях обязательно нужно попробовать что-то новое, и вряд ли это получится идеально с первого раза. Возможно, вы хотите изобрести новое блюдо, смешав незнакомые ингредиенты. Вы знаете о кулинарии достаточно, чтобы полагать, что вкусы будут интересно сочетаться, но чтобы убедиться в этом, нужно попробовать. Может быть, вы впервые собираетесь купить дом, исследуете разные районы, посещаете дни открытых дверей, изучаете интернет и узнаете как можно больше о возможностях финансирования. А как насчет свидания вслепую? Заняться подводным плаванием? Романтические контексты, один за другим.

Не заглядывая время от времени в новые контексты, мы рискуем застопориться, упустив шанс попробовать себя в незнакомой деятельности или достичь новой цели. Как и ученые в лабораториях, мы должны принимать неудачи на новой территории. Вы не можете их избежать, но вы должны приветствовать возможность учиться на них. Возможно, вы скрепя сердце выбрали домашнее блюдо, но проиграли тому, кто предложил больше. Ваше блюдо может разочаровать или даже оказаться ужасным. Свидание вслепую? Достаточно сказано. Все эти примеры - относительно небольшие риски, которые стоит принять. Потому что самое худшее, что может случиться, не так уж и плохо.

Что поставлено на карту?

Когда вы практикуете осознание ситуации, второе, что следует учитывать, - это то, что поставлено на карту - финансовая, физическая или репутационная. Хорошее правило - с радостью принимать неудачи с низкими последствиями и принимать меры для предотвращения неудач с высокими ставками. Ситуации определяются сочетанием неопределенности и потенциальных последствий. Когда может произойти физический, финансовый или репутационный ущерб, ставки высоки. В таблице 6.1 на стр. 210 приведены примеры ситуаций с высокими и низкими ставками для всех трех измерений.

Разгрузка посудомоечной машины, приготовление пищи или попытка сориентироваться на пищащем ковре - это ситуации с низкими ставками, где неудача вряд ли приведет к серьезным последствиям. Когда вы роняете тарелку при разгрузке посудомоечной машины, это довольно незначительная неудача в предсказуемом контексте. Принятие реакции "ничего страшного" и быстрое движение вперед - может быть, с паузой, чтобы напомнить себе, что нужно быть внимательным, когда руки мокрые, - является здоровым. В ситуации с низкими ставками в переменчивом контексте, когда худшее, что может случиться, - это, например, развалившееся суфле, вы захотите легкомысленно отмахнуться от своих ошибок, сказав: "Ну что ж, всякое бывает". Здесь уместны фразы "Не корите себя" или "Не плачьте над пролитым молоком".

Джулия Чайлд, шеф-повар-первопроходец, познакомившая широкую американскую аудиторию с французской кухней, прославилась тем, что в своем телевизионном шоу 1960-х годов весело игнорировала ошибки на кухне. Перевернув блинчик, который упал на кухонную стойку, а не на сковороду, она посоветовала: "Если такое случится, просто зачерпните его обратно на сковороду; помните, что вы одна на кухне и никто не может вас видеть". Видя, как она так легкомысленно терпит неудачу, несмотря на свои достижения и опыт, знаменитый шеф-повар не только стал близким человеком, но и помог зрителям поверить, что они тоже могут попробовать незнакомые рецепты, которые в противном случае могут показаться слишком сложными.

Удачных экспериментов