Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well

Тем временем, отвлекаясь на иррациональные страхи, мы пропускаем сигналы о более долгосрочных опасностях, которые требуют более медленного мышления, но представляют собой реальную угрозу для выживания, например влияние изменения климата на запасы продовольствия и уровень моря. Быстрая, автоматическая обработка информации на низком пути питает предубеждение подтверждения, поощряет самоуспокоенность и скрывает полезные уроки неудач. Медленная обработка информации на высоком уровне происходит, когда мы останавливаемся, чтобы подвергнуть сомнению автоматические действия и задуматься о том, что происходит и что это может означать. Самое важное, что происходит, когда мы останавливаемся, чтобы спросить себя: "Как я мог повлиять на неудачу?

Меня восхищает различие между автоматическим и обдуманным мышлением: решения, которые эксперты разработали для преодоления привычного человеческого познания, в своей основе похожи. Пришедшие из таких разных областей, как психиатрия, нейронаука и организационное поведение, эти стратегии неизменно указывают на возможность сделать паузу , чтобы выбрать, как нам реагировать. В этой главе мы познакомимся с несколькими моими любимыми мыслителями, которые разработали практики, позволяющие сделать эти жизненно важные акты выбора возможными. Но сначала необходимо рассмотреть еще одно препятствие на пути преодоления неудач: даже когда мы знаем, что потерпели неудачу, мы можем не узнать того, что нам нужно узнать, чтобы избежать повторения.

Неумение учиться на неудачах

Мы живем в обществе, которое поощряет празднование неудач за их ценные уроки. Однако на практике трудно извлечь уроки из неудач, которые мы игнорируем или скрываем. Что, если распространенная реакция на неудачу - перестать обращать на нее внимание, а не научиться чему-то ценному? Ученые-поведенцы Лорен Эскрайс-Винклер и Айелет Фишбах утверждают, что именно так и происходит.

Эскрейс-Винклер и Фишбах провели пять исследований, чтобы проверить гипотезу о том, что неудачи не способствуют обучению, а наоборот, подрывают его. В одном из исследований они задавали участникам серию вопросов, начиная с определения, какой из двух символов вымышленного древнего письма изображает животное. После этого одной группе участников сказали: "Вы правы" (обратная связь об успехе). Другой группе говорили: "Вы ошибаетесь" (обратная связь при неудаче). Чтобы проверить, насколько хорошо они усвоили каждый тип обратной связи, участникам проводился повторный тест. На этот раз их попросили посмотреть на точно такие же символы и определить, какой из них представляет неживую сущность. Звучит довольно просто, верно? И все же те, кому в первом раунде сказали, что их ответы верны, набрали больше баллов во втором тесте, чем те, кому сказали, что их ответы неверны. Снова и снова люди узнавали меньше информации о том, что они ошиблись, чем о том, что они поняли правильно.

Было ли это связано с тем, что обратную связь об успехе было просто легче применить? Чтобы проверить это объяснение, в следующем исследовании обратная связь о неудаче была разработана таким образом, чтобы требовалось меньше "умственных умозаключений" и процедурных шагов для ее использования в следующих заданиях. То есть исследователи сделали обратную связь о неудаче менее когнитивно тяжелой для применения, чем обратная связь об успехе. Тем не менее, участники, получавшие обратную связь о неудачах, продолжали работать хуже! Результаты также показали, что даже при использовании финансовых стимулов, благоприятствующих использованию обратной связи о неудачах, картина не изменилась. Обратная связь об успехе по-прежнему была более эффективной, чем обратная связь о неудаче, помогая людям учиться.

Исследователи пришли к выводу, что неудача "угрожает самолюбию, что заставляет людей отключаться". Дополнительную поддержку этому объяснению дало пятое исследование, в котором участники наблюдали за тем, как другие проходят аналогичные тесты, вместо того чтобы проходить их самим. На этот раз они извлекали уроки как из неудач (и обратной связи о неудачах), так и из успехов. Без угрозы для эго недостатки обратной связи о неудачах стирались. Похоже, мы неплохо учимся на чужих неудачах! Однако в реальной жизни мы часто о них не слышим.