Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well

Далее, некоторые задачи остаются слишком сложными для надежного безотказного выполнения. Вспомните олимпийского гимнаста, которому не удается безупречно отжаться на бревне. Виноват? Конечно, нет. Это одно из самых сложных движений в гимнастике. Гимнастка начинает его из положения стоя, выполняет кувырок назад с прямым телом по всей длине и полным поворотом в середине, а затем приземляется на ноги на бревно. Лучшие спортсмены, которые идеально выполняют это движение на тренировках, могут не справиться с ним на важных соревнованиях.

По мере того как мы продолжаем двигаться по спектру, неопределенность порождает неизбежные неудачи. Когда друг назначает вам свидание вслепую, нет никакой возможности узнать наверняка, получится ли оно. Если вы соглашаетесь, а свидание оказывается неудачным, ни вы, ни ваш друг не заслуживаете вины. И наконец, неудача, ставшая результатом продуманного эксперимента, дает новые знания. Это достойно похвалы. Неудачи хирургов-первопроходцев на заре хирургии открытого сердца, безусловно, заслуживают похвалы. Эти неудачи были неизбежными ступеньками на пути к сегодняшнему чуду, воспринимаемому как должное.

Я проводил следующий мысленный эксперимент с аудиторией по всему миру: "Взгляните на спектр "заслуживает порицания - заслуживает похвалы": Какие из потенциальных причин неудач вы считаете достойными порицания?"

Ответы на этот вопрос могут быть разными. Одни скажут, что только саботаж может считаться заслуживающим порицания. Другие скажут, что и невнимательность тоже. Отталкиваясь от этого, другие тут же признают, что люди могли оказаться в сложных ситуациях, когда отвлечение не было их виной. Для меня не имеет значения, где вы проводите черту. Важно, что вы ее проводите, а затем обдумываете свой ответ на следующий вопрос: "Какой процент неудач в вашей организации или семье можно считать виной?" Я обнаружил, что большинство людей, если хорошенько подумать, приходят к небольшому числу: возможно, от 1 до 2 процентов.

Затем я задаю самый важный вопрос: "Сколько из этих неудач рассматриваются как заслуживающие порицания теми, кто имеет значение в вашей организации или жизни?"

Здесь люди скажут (после неловкой паузы или смеха) от 70 до 90 процентов. Или, иногда, "Все!". Печальным следствием этого разрыва между рациональной оценкой вины и спонтанной реакцией ответственных лиц является то, что неудачи в нашей жизни, семье и на работе слишком часто скрываются. Это один из способов, с помощью которого мы теряем доступ к урокам неудач.

Успех через неудачу

Сейчас уже ясно, что не все терпят неудачу. Кардиохирурги-первопроходцы, такие как Уолт Лиллехей и Кларенс Деннис, с поразительным успехом использовали неудачу в работе, чтобы продвинуть вперед ремесло спасения жизни, которому они посвятили свои жизни. Стремясь навсегда изменить хирургический ландшафт, Лиллехей и Деннис были участниками гонки, которая до сих пор, как пишет биограф Лиллехея Г. Уэйн Миллер, " приносила только трупы". Почти все эти смерти были результатом того, что мы можем назвать "новыми" неудачами - неудачами, возникающими в процессе достижения цели, которая никогда ранее не была достигнута. Такие инновации, как аппарат "сердце-легкие" размером с комнату, предназначенный для удаления углекислого газа из крови пациента и закачивания свежей насыщенной кислородом крови обратно в артерию, были необходимыми частями этого пути.

Наблюдая за работой Денниса в 1951 году, доктор Лиллехей был полон решимости двигаться вперед к успеху. В течение следующих нескольких лет он упорно искал возможности для развития науки. На этом пути его также ждали болезненные неудачи.

2 сентября 1952 года в Университетской больнице доктор Ф. Джон Льюис при содействии Лиллехея попробовал применить гипотермию в качестве средства, способствующего стабилизации состояния пациента. Чудесным образом пятилетняя Жаклин Джонс выжила. Успех? Хотя Лиллехей и другие продолжали успешно оперировать с применением гипотермии, крайне ограниченное время пребывания пациента при такой низкой температуре - десять-двенадцать минут - делало невозможным проведение более длительных и сложных хирургических операций. Успех был недолгим.