Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас

Внутренняя громоздкость многоспонсорского принятия решений может повлиять на элегантность, простоту и удобство использования технологии. Долгая история войны ПК между собственнической моделью Apple и так называемым Wintel‑стандартом Microsoft ярко иллюстрирует тот факт, что стандарт, контролируемый одной компанией с единой эстетикой и единым техническим ви дением, может вызывать к жизни более привлекательные, интуитивные инструменты, чем коллектив конкурентов, где каждый имеет свои подходы к разработке. Apple также стала куда более доходной и ценной компанией, чем любая из мира Wintel, несмотря на то что ее рыночная доля продаж компьютеров никогда не достигала уровня конкурентов.

iPhone от Apple в целом считается более элегантным и удобным для пользователя, чем любой смартфон, созданный с использованием менее строго контролируемого Google стандарта Android. Это особенно заметно сегодня, когда Android Open Source Platform (AOSP) позволяет любой заинтересованной компании проводить эксперименты и вносить изменения. AOSP — платформа, используемая Amazon для создания Kindle Fire и китайской компанией Xiaomi для ее мобильных телефонов.

Нельзя сказать, что собственническая стратегия Apple iPhone непременно «лучше», чем более открытая стратегия Google. На самом деле ситуация куда сложнее. Так, к 2014 г. открытые инновации множества производителей телефонов принесли Android около 80 % рынка смартфонов по сравнению со всего 15 % рынка у Apple[102].

Большая победа для Google? Не совсем. Операционная система AOSP не направляет пользовательский трафик автоматически на онлайн‑сервисы Google. Следовательно, Google, хоть и является предком Android, не получает доход от потока данных на устройствах AOSP[103]. В результате Google закрыла Android в попытке восстановить контроль над системой[104]. (Позже мы вернемся к этой истории.)

Конечно, выбор модели спонсорства/менеджмента связан с задачами, ради которых развивается платформа, и целями тех, кто ее разрабатывает. Технология радиочастотной идентификации (Radio Frequency Identification, RFID) используется, чтобы создавать умные этикетки, которые могут быть прикреплены к миллионам товаров для складского контроля. По сути, система RFID — платформа управления ассортиментом, которой могут пользоваться продавцы, чтобы взаимодействовать с товарами, которые они распространяют.

Платформу RFID спонсировал крупный концерн розничных продавцов, и сами метки теперь производятся многими компаниями, которые соревнуются как в цене, так и в дизайне. Долевая модель спонсорства и управления означает, что сама технология RFID никому не принесет невероятной прибыли: метки продаются всего по несколько центов за штуку. Но это как раз идеально подходит спонсорам: их целью все это время было сделать технологию именно простой, доступной и как можно более распространенной.

Участие разработчиков

Разработка и создание платформы начинаются с ключевого взаимодействия. Но со временем многие платформы расширяются, чтобы включать иные виды взаимодействий, которые формируют дополнительную ценность для пользователей и привлекают новые виды участников. Эти взаимодействия также создаются разработчиками, которым может быть предоставлен более или менее открытый доступ к платформе и ее инфраструктуре. Мы говорим о трех типах разработчиков: разработчиках ядра, разработчиках расширений и агрегаторах данных.

Разработчики ядра создают корневые функции платформы, которые предоставляют ценность участникам. Эти разработчики, как правило, нанимаются компанией, управляющей платформой. Их основная работа состоит в том, чтобы передать платформу в руки пользователей и предоставить им ценность с помощью инструментов и правил, которые сделают ключевое взаимодействие легким и взаимно удовлетворительным.

Разработчики ядра отвечают за базовые возможности платформы. Airbnb предоставляет инфраструктуру, которая позволяет гостям и хозяевам взаимодействовать, используя такие ресурсы системы, как функция поиска и служба данных, которые помогают гостям найти привлекательные помещения, а также платежный механизм, необходимый для заключения сделки. Кроме того, Airbnb управляет «закадровыми» функциями, которые уменьшают стоимость сделки для гостей и хозяев. Например, платформа предлагает по умолчанию страховку для обеих сторон, защищая гостей в случае преступления или несчастного случая, а хозяев — от небрежного поведения гостей (хотя, как мы увидим в главе 11, это страховое покрытие не лишено недостатков). Она также удостоверяет личность участников, чтобы репутационная система существенно влияла на пользовательское поведение. Разработка, настройка, поддержка и постоянное улучшение подобных систем — элементы работы разработчиков ядра Airbnb.