Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

С абстрактными понятиями, которые нельзя увидеть и пощупать, дела обстоят еще хуже. Когда мы говорим о любви, дружбе, верности или честности, собеседники понимают под этим что-то свое, хотя мы подразумеваем, что то же самое. В бизнесе это проявляется более явно, чем, скажем, в семейной жизни. Ведь результат непонимания становится виден почти сразу, а не спустя годы.

Руководитель говорит: «Иди работай!» – подразумевая: «Иди и принеси мне результат». В понимании подчиненного это означает задерживаться в офисе допоздна, изображать бурную деятельность, иметь всегда уставший и озабоченный вид. В таком случае руководитель, скорее всего, не дождется результата, а подчиненный будет возмущен тем, что начальник сделал ему выговор вместо того, чтобы оценить по достоинству самоотверженный труд.

Происходит это чаще всего по единственной причине: два человека просто не договорились о смыслах слов.

Известно, что люди, которые много лет живут вместе, вкладывают в одни и те же слова примерно одинаковый смысл. Но не идентичный. То есть даже близкие люди, которые годами ведут общий быт, не могут понять друг друга на 100 %. Всегда остается небольшая зона, в которой они говорят на разных языках.

Что уж говорить о людях, с которыми вы встречаетесь только по работе или вовсе видитесь впервые. Если человек при этом еще и живет в другом городе или другой стране, кажется, что серьезное недопонимание неизбежно.

Но даже если вы носители одного языка, вы все равно будете в какой-то степени говорить на разных. Ведь любое слово или понятие для вас будет означать что-то немного или совершенно другое.

Когда таких слов становится слишком много, количество переходит в качество. Это может привести к серьезным проблемам.

Впрочем, вы наверняка догадались, что и такие «трудности перевода» компенсировать могут развитые речевые навыки.

Что с этим делать? Тренируем речевой интеллект

Можно сказать, сама природа позаботилась о том, чтобы наше общение не обходилось без помех. Но, как говорится, природа никогда не ошибается – ошибки присущи лишь разуму.

Часто то, что мы считаем искажением смысла, на самом деле рождает новые смыслы и даже произведения искусства, направляя нас по пути творчества.

Однако в деловом общении, как и в личной жизни, такие ошибки могут оказаться серьезной преградой на пути к успеху. В наших силах их минимизировать. Поэтому я предлагаю не пенять на природу, а просто заняться собственным разумом.

Одна из главных задач речевого интеллекта – соединить мозг с языком.

Я часто встречаю людей, которые много говорят, но смысла в их речи почти нет. Обычно таких людей называют пустословами. Но это не значит, что в голове у них пусто. Просто их язык недостаточно хорошо связан с мозгом. Из-за этого они не могут передать всей глубины своих мыслей и чувств.

Иногда диссонанс между тем, что у человека внутри, и тем, как его воспринимают окружающие, доставляет немало страданий.

Нам всем интересно слушать людей, которые изрекают глубокие мысли, тонко чувствуют мир и увлекательно об этом рассказывают. По этой причине именно актеров чаще всего приглашают на популярные ток-шоу. Они вряд ли знают о жизни больше полярника, врача скорой помощи или успешного бизнесмена. Эти люди тоже могли бы рассказать много интересного. Если бы они действительно это могли.

Актеры – это не какие-то особенные по природе люди. Просто им в силу профессии приходится очень много тренировать свою речь, голос, умение уверенно держаться на публике. Эти навыки работают на них и за пределами съемочной площадки или театральной сцены.

Впрочем, совсем необязательно становиться актером, чтобы стать интересным собеседником. Сценическая речь имеет свои нюансы, она вовсе не панацея от трудностей в общении.

Тем не менее тренировать мозг и язык необходимо человеку любой профессии. Мозговые зоны Брока и Вернике, о которых я рассказывал выше, развиваются только тогда, когда мы используем речь. Именно тренировка когда-то помогла мне восстановить разрушенный мост между ними.

Таким же способом укрепить связи между речевыми центрами могут и люди без явных речевых проблем. Как правило, этот тракт просто недостаточно «разъезжен». Он зарос травой и бурьяном, но, если «ездить» по нему каждый день, он в любой момент может превратиться в скоростную трассу.

Большинство людей никогда не подходили к развитию речи систематически. Хотя даже десятиминутная тренировка оттачивает остроту мыслей и учит выражать их более четким, понятным и интересным языком.

Чтобы стать физически сильнее, мы обычно отправляемся в спортзал. Чтобы по-настоящему укрепить мышцы, мы стараемся не пропускать тренировок, даже когда устали или ленимся.

Мозг и язык вполне можно считать такими же «мышцами». Если подходить к тренировкам систематически, вы точно так же сможете укрепить их с помощью простых упражнений.

Помните, что тренировка речевого интеллекта – процесс постоянный. Это инструмент для решения как деловых, так и повседневных задач. Так что и затачивать его можно и нужно ежедневно.