Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Каждый найдет среди своих знакомых массу примеров, которые подтвердят справедливость этой теории. Кто-то из нас пишет стихи, но чувствует себя совершенно беспомощным с цифрами. Математик может буквально заблудиться в трех соснах, потому что плохо ориентируется на местности. Гений танца может быть совершенно неуклюжим в общении. Художник – писать тексты с ошибками. А человек, который не может сдержать слез, слушая «Симфонию № 9» Бетховена, совершенно не способен оценить красоту розового заката.

Занимаясь развитием речевых навыков, я понял, что эмоциональный интеллект проявляется именно через речь, ведь в основном мы взаимодействуем друг с другом с помощью слов. Однако ни один из видов интеллекта полностью не описывает ключевые навыки, важные для эффективного общения. Поэтому я вывел понятие речевого интеллекта, который, подобно матрешке, включает в себя все другие виды мыслительных способностей (Таблица 2).

Ведь чтобы эффективно общаться, нам нужно:

– понимать и контролировать свое поведение (внутриличностный интеллект);

– понимать эмоции собеседника (межличностный интеллект);

– иметь необходимый словарный запас (вербально-лингвистический интеллект);

– обладать коммуникативными навыками.

Чтобы влиять на собеседников и управлять коллективом, нужны особые лидерские способности (управленческий интеллект), которые также выражаются в деловом общении через речь.

Таблица 2.

Виды интеллекта

Развивать или нет все виды интеллекта по отдельности, каждый решит сам. Но что касается речевого интеллекта, мой ответ однозначный. Ведь чем бы мы ни занимались, все упирается в социальные связи, поддерживать которые можно только посредством речи.

При этом, развивая речевой интеллект, мы развиваем и эмоциональный, и вербально-лингвистический, и управленческий. Мы учимся лучше понимать себя и окружающих. В этом я согласен с Дэвидом Гоулманом: речевая версия эмоционального интеллекта влияет на успех во всех сферах жизни.

Сила есть – ума не надо? Почему речевой интеллект – самый важный

Физиология здорового человека предполагает наличие пяти органов чувств. Это означает, что мы можем воспринимать информацию пятью разными способами. При этом передавать информацию мы можем лишь двумя – посредством речи и движений тела. Таким образом, наша способность передавать информацию ограничена самой природой. Несмотря на это, мы можем преодолеть это ограничение, например, с помощью искусства (Таблица 3).

Таблица 3.

Передача информации с помощью органов чувств

Больше всего информации мы получаем через зрение. Было бы здорово уметь передавать ее тем же путем. Представьте, что, вспомнив странный сон, вы смотрите собеседнику в глаза и проигрываете сновидение на своей радужке во всех красках. Вероятно, эта способность вызвала бы вопросы у кинопрокатчиков: вдруг тем же способом вы захотите показать новый фильм, который посмотрели накануне. Но пока им нечего опасаться, ведь наши глаза не работают как проекторы.

Чтобы передавать впечатления об увиденном, человечество очень давно придумало живопись. С помощью изображений художник может поделиться тем, что видит сам. Если бы Сальвадор Дали попытался описать словами картины, которые возникают у него в голове, ему, скорее всего, пришлось бы делать это в кабинете у психиатра.

Какими словами можно объяснить, что ваша дочь действительно красавица и это вовсе не родительское тщеславие? Для этого придумали фотографию. Казалось бы, беспристрастный объектив точно передает информацию. Но даже такое документальное искусство каждый воспринимает по-своему. Подписи под фотографиями нужны именно потому, что снимки не передают всего, что мог и хотел сказать автор.

Следующим шагом стало видео и кино, основанное на древнем искусстве театра. Замысел сценаристов и режиссеров реализуется через игру актеров, декорации и костюмы. Представьте, что вы никогда не видели фильм «Аватар» Джеймса Кэмерона. Тот, кто видел картину, подробно пересказывает вам сюжет. Думаю, вы составили бы очень скромное представление о фильме и не получили бы никакого удовольствия. В пересказе другого человека вы бы точно не смогли представить чудесных видов планеты Пандора. Единственное, что мог бы наиболее точно передать ваш приятель, это диалоги между актерами. Вы бы узнали содержание реплик, но вряд ли смогли бы представить интонации и тембры, без которых нельзя составить полноценное представление о происходящем.

Несмотря на то, что кино относится к визуальному искусству, диалоги персонажей – основа сценария любой картины. Когда-то кино было немым, так что актерам приходилось с помощью мимики и жестов изображать все, что они говорят. Это делало их игру условной и гротескной, но зрители были готовы именно к такой подаче.