Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Всё, происходящее в повседневной жизни человека, его деятельность, взаимоотношения с другими людьми – это и есть ответы на его вопросы.

А что спрашиваете у жизни вы? Возможно, читая эту книгу, вы получаете ответы на вопросы, которых не задавали. Вряд ли вы думали: «Как бы мне узнать подробнее о косвенном внушении?» или «Хорошо бы прочитать, что думает Альберт о взаимоотношениях мужчины и женщины».

Тем не менее вы здесь, в пространстве этой книги. И что это значит? Сработало ваше подсознание. Вы не формулировали вопросы сознательно, но где-то в глубине мозга они уже зародились, и ответы на них пришли как бы сами собой. Конечно, не всё содержание книги вам необходимо, но что-то полезное из неё вы наверняка возьмёте в свою жизнь. Ибо случайностей не бывает.

* * *

Как я писал, вопросы – это сильный инструмент воздействия, причём как на себя самого, так и на других людей. Опытные менеджеры по продажам знают, что любая продажа есть побочный эффект ответов клиента на вопросы продавца. Кто задаёт вопросы – тот владеет ситуацией, а отвечающий следует за собеседником.

Ответив на 12–15 вопросов, человек начинает испытывать доверие к тому, кто его спрашивает. И как ни парадоксально, смысл вопросов и ответов зачастую не имеет большого значения. Главное – сам процесс, когда отвечающий входит в состояние доверия и послушания.

В процессе ответов человек воспроизводит образы, близкие ему, высказывает свои мысли и своё отношение к предмету разговора. А поделившись этим с собеседником, он впускает его на свою территорию. Раппорт состоялся!

* * *

Бывает, что объективно внешность человека зависит от того, каким он себя видит. Его внутренние образы себя самого побуждают воссоздавать эти образы в мире физическом.

Есть описания случаев, когда видимые недостатки внешности исправлялись без всякого медицинского воздействия. Например, психиатр Милтон Эриксон дал совет одной маме, обеспокоенной исключительной прыщавостью своего сына: увезти парня на каникулы на горнолыжный курорт, и исключить там доступ к зеркалам.

Когда юноша перестал видеть свой недостаток, а смена обстановки и перемена деятельности отвлекли его от переживаний, его внутреннее восприятие самого себя изменилось. Он больше не получал подтверждений своей прыщавости, не концентрировался на ней, и к концу первой недели просто забыл об этом. А через две недели вернулся домой с чистой кожей.

С другой стороны, некоторые пациенты пластических хирургов недовольны результатами операции потому, что продолжают внутренним взором видеть себя некрасивыми. Они привыкли к такому восприятию себя и не могут перестроиться, даже когда окружающие восхищаются их новым обликом.

Если у вас есть сомнения в собственных достоинствах, предлагаю вам попробовать одно замечательное упражнение: каждый день записывать пять пунктов на тему «Почему я такой классный/такая классная». «Я классный, потому что сегодня успел сделать все запланированные дела. Потому, что проснулся в хорошем настроении. Потому, что вспомнил про день рождения племянницы и поздравил её. Потому, что у меня новые кроссовки. Потому, что сходил к стоматологу». И так далее.

Уверенный в себе человек держится прямо, с развёрнутыми плечами, дышит ровно и глубоко, смотрит вперёд, и мышцы его лица всегда готовы к улыбке. Но есть и обратная зависимость: если вы выпрямитесь, расправите плечи, выровняете дыхание и приготовитесь к улыбке, вы почувствуете уверенность в себе.

* * *

Иногда ученик пытается стать главным во взаимоотношениях с учителем или тренером: сыплет вопросами, хочет заставить учителя объяснять или оправдываться, диктует, как тренер должен вести тренировку. При этом ответственным за свои результаты он назначает учителя.

Нельзя вестись на манипуляции и брать на себя ношу целиком. Ваша доля ответственности – следить за формой: соблюдение программы занятий, контроль за действиями ученика, корректировка и проверка в рамках учебного процесса. Учитель показывает ученику его проблему, указывает, как можно её решить, и предлагает инструменты для починки.

Ответственность же ученика состоит в том, чтобы следовать за учителем, выполнять все его инструкции, стремиться к результату и применять полученные знания и навыки за пределами класса, воплощать их в жизнь. Его задача – овладеть инструментами как можно лучше и с их помощью самому решить свою проблему.

* * *

Человек может реализоваться и получить помощь в развитии только в отношениях с другими людьми. В одиночку это попросту невозможно!

Каждый из нас существует в социуме и развивается вместе с социумом. Помогая окружающим вас людям достигать их целей, вы растёте вместе с ними.