Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Каждому из нас время от времени встречаются в жизни люди, которые словно заряжены на ненависть ко всему и всем. Они вечно нахмурены, кривят губы по любому поводу, раздражаются от каждой услышанной фразы, и для них нет большего удовольствия, чем осудить, обругать и выразить пренебрежение к чему бы то ни было.

А мы простодушно удивляемся: если они терпеть не могут свою работу, почему бы не сменить её? Если их так сильно раздражает еда в офисной столовой, почему бы не обедать в другом месте? Но нет! Они будут упорно ходить в эту столовку и ежедневно с наслаждением критиковать каждую позицию меню.

В чём же дело? В пустоте. Да, в пустоте их жизни, которую нужно же чем-то заполнить. Если человек не умеет заполнять её радостью, вдохновением или любовью, то приходится использовать ненависть.

Вероятно, когда-то ему действительно не нравилась его работа. Потом он к ней привык. Но заодно привык и к тому, чтобы ругать свою компанию, свою должность, своих коллег, зарплату и прочее. И эта привычка оказалась настолько сильна, что без неё он уже не может жить. Если он перейдёт в другую компанию, вдруг там окажется хорошо? Вдруг там не к чему будет придраться? Чем же заполнять свою жизнь? Не-ет, лучше остаться здесь, где есть простор для эмоций, пусть и негативных.

* * *

Моя школьная учительница математики говорила, что каждая теорема опирается на все предыдущие. Невозможно понять новую теорему, не запомнив и не поняв все прежние.

Так и в любом деле важна последовательность: от простого – к более сложному, от малого – к большому.

Яблоня не может дать плоды раньше, чем цветы. Гусеница не превратится в бабочку, не пройдя стадию окукливания. Вы не можете испечь пирог, не замесив тесто. Но мы часто поддаёмся соблазну перескочить в каком-то деле через этапы, кажущиеся нам неважными. Помогает ли это приблизиться к нужному результату? Как правило, наоборот – отбрасывает к самому началу.

Но чем более тщательно вы проделаете все промежуточные действия, тем удачнее окажется результат.

Второй урок, который преподала нам наша учительница – это постгипнотическое внушение. Конечно, она не учила нас внушению и тем более не гипнотизировала. Она говорила так: «Даже когда вам будет тридцать лет, и кто-нибудь спросит у вас три признака равенства треугольников, вы сможете сразу их назвать. Потому что знать эти признаки наизусть – правило хорошего тона уважающего себя человека».

Вот сама эта фраза и была постгипнотическим внушением: когда произойдёт Х, вы почувствуете Y, и будет Z. Мне немного за тридцать, а я до сих пор помню три признака равенства треугольников, хоть и не имею отношения к математике или инженерии.

А помните ли их вы?

И третий важный урок я извлёк из школьного обучения. На уроках математики у Татьяны Александровны всегда царили порядок, тишина и дисциплина. Даже двоечники выполняли домашние задания и никогда не забывали карандаши, циркули и транспортиры. В то же время на некоторых других уроках и заядлые отличники шумели, кидались резинками и теряли тетради. Из этого я сделал вывод: успеваемость ученика не является его личным свойством, она есть следствие того, как взаимодействует с ним учитель.

То же самое можно сказать о работе руководителя и его подчинённых. Эффективность, победоносность сотрудника – не его свойство, а следствие того, под чьим руководством он трудится.

* * *

Время = пространство для дыхания. Когда вы учитесь, вам необходимо использовать время как своего союзника, как глоток воздуха. Что я имею в виду?

Представьте себе, что в процессе учёбы вы получили новое знание. Становится ли оно в тот же момент частью вашей жизни? Конечно, нет. Новую информацию нужно обдумать, запомнить, применить к чему-то, найти связь с предыдущими знаниями, понять, как вы сможете использовать её, к чему приводит это использование. На всё это нужно время.

Вот поэтому я считаю, что в обучении нет места спешке и гонке. Занятия моего курса проходят один раз в неделю или раз в две недели. Я знаю, что такое расстояние между занятиями необходимо, чтобы слушатели смогли «переварить» новые знания, попробовать их на вкус и на ощупь, убедиться, что они работают и могут принести реальную пользу. Только в этом случае обучение даст необходимый результат.

Процесс обучения схож с игрой в теннис: мячик то на одной стороне, у преподавателя, то на другой – у ученика. Во время урока мячиком владеет преподаватель. Во время интервала – ученик.

Кстати, время будет вашим союзником и в микроформате, в диалоге, если вы делаете паузы и даёте возможность собеседнику проникнуться вашими внушениями, или, наоборот, берёте паузы для обдумывания слов собеседника.

* * *