Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Речь идёт о числе Пи.

* * *

На занятиях я тренирую своих слушателей выполнять непростое упражнение. Я раздаю им карточки с разными негативными фразами, которые они могут услышать от других людей в процессе своей работы, и прошу их ответить на эти выпады так, чтобы сохранить уважение к себе, обрести позиционное преимущество и наладить контакт с собеседником.

«Вы снова к нам пришли? Вам же ответили – нет! На что вы надеетесь?»; «Слышал я о вашей репутации. Она, конечно, оставляет желать лучшего»; «Послушайте, это вы виноваты, что у нас произошёл сбой. Давайте, исправляйте!».

В начале курса участники дают слабые ответы, полные неуверенности в себе и попыток оправдаться. С каждым разом у них получается всё лучше – потому, что они развивают своё дивергентное мышление и начинают видеть всю ситуацию шире, а значит, им становится легче дать ответы, которые позволяют им перехватить инициативу в диалоге.

* * *

Не всегда движение прямо вперёд является наилучшим способом достичь места назначения. Бывает, что ход в обратном направлении успешнее приводит туда, куда нужно.

Если что-то не получается, не стоит биться лбом о стену. Поищите другие способы, неочевидные, парадоксальные, с обратным ходом.

А что, если попробовать вот так? А если пойти чуть дальше? Использовать другой инструмент? Зайти через другую дверь?

Никто не может отнять у вас вашу внутреннюю свободу мышления, кроме вас самих. Мы часто идём привычными, натоптанными путями, не замечая, что другая дорога может быстрее привести нас к цели, да ещё и дать много новых знаний. Стоит нам расширить хотя на один сантиметр свои барьеры, существующие в воображении, и мы получаем уже довольно обширную дополнительную зону. Затем ещё один сантиметр, ещё два…

Через некоторое время барьеры исчезнут из поля вашего зрения, и вы сможете двигаться в любом направлении.

* * *

Мышление бедного человека – надеяться на быстрое, моментальное обогащение, вместо того чтобы небольшими шагами, но без остановки, идти к богатству каждый день.

* * *

Когда вам предстоит взобраться на гору, делайте каждый шаг, как первый. Не думайте о преодолённой высоте и о том, сколько десятков метров ещё впереди. Первый шаг – и вы стоите чуть выше, чем до этого. Снова первый шаг. И снова. Каждый раз – вы только в самом начале.

Это помогает сохранить спокойствие и силы. Вместо того чтобы нервничать, высчитывая цифры, подгонять себя или, наоборот, ужасаться тому, как высоко поднялись, вы внезапно обнаруживаете, что уже стоите на вершине. Чем больше вы считаете и измеряете, тем большее напряжение испытываете, в то время как первый шаг – всего лишь первый, и не может вызывать никакого волнения.

Огромное количество прекрасных идей остались не воплощёнными, и миллионы начинаний так и не увидели свет по одной причине. Собираясь взяться за дело, человек в какой-то момент осознаёт: «Какой гигантский труд меня ждёт! На это уйдёт так много времени… Нет, пожалуй, не стóит и начинать!»

Лекарство от этих мыслей – держать фокус внимания только на текущей задаче, на данном конкретном шаге. Не думать о предстоящих годах, требующихся для воплощения идеи, но думать о том небольшом деле, которое нужно сделать сегодня: написать план первого этапа; созвониться с человеком, который может помочь с каким-то пунктом плана; подсчитать расходы в этой графе; найти в интернете информацию по такому-то вопросу.

В каждый момент времени заниматься только одним конкретным делом совсем несложно. Это гораздо легче, чем тащить на плечах огромную задачу, пригибаясь под тяжестью многомесячного или даже многолетнего труда.

Шаг за шагом – глядь, половина плана уже выполнена.

* * *

Трюизмы – отличный способ установить раппорт с собеседником.

Трюизм – это высказывание, с которым невозможно поспорить, а можно только согласиться.

«Дорогие слушатели, сегодня четверг, скоро конец рабочей недели. Погода за окном прекрасная, лето в разгаре. Я рад тому, что каждый из вас нашёл как минимум одну причину, чтобы прийти на это занятие. И каждый из вас надеется, что оно не будет бесполезным. Так давайте же начинать!»

Целая серия трюизмов в этой короткой речи приводит к тому, что слушатели, несколько раз кивнув и согласившись со всем сказанным, готовы и дальше кивать и соглашаться.

* * *