Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе

Если же понимаете, что работу за другого человека выполнять не будете, это не в ваших интересах, может навредить или нарушает планы, переходите к следующему шагу: произнесите волшебное слово «нет» и поясните причину. В России так принято. Почему я об этом говорю? Потому что в литературе встречается методика, которая учит отказывать, ничего не объясняя. И в моей практике была весьма негативная история: мужчина сходил на подобный тренинг и применил именно эту методику на практике в семье. Это реальный случай. Он лежал на диване, жена попросила:

– Выкинь мусор сейчас.

– Нет.

– Я не поняла, почему?!

– Что тебе непонятно из этих трех букв Н, Е, Т?

Нетрудно догадаться, что дальше последовал большой скандал.

Так что, если мы отказываем, нужно обязательно объяснить причину, но ни в коем случае не оправдываться, – используем только факты. А так как два шага назад мы уже решили, что отказываем, то переживать из-за этого не будем.

Вывод: дружите со словом «нет» – лучше отказать сразу, чем давать ложную надежду.

Глава 9 Как защитить себя от газлайтинга [21]

Екатерина работала в финансовом отделе. Отношения с коллегами были обычные, с кем-то лучше, с кем-то хуже. Только заместитель начальника отдела все время делала ей замечания. Требовала с Кати отчет, который никто ей не поручал, а когда девушка говорила, что впервые слышит о задании, следовал ответ: «Что у тебя с памятью, надо бы витаминчиков попить. Постоянно все забываешь». Катя знала наверняка, что никакого задания не было.

Сначала злилась, потом начала сомневаться, потом наступила апатия и она вообще решила, что у нее серьезные проблемы и кратковременная потеря памяти. Но нет… Просто она попала в цепкие лапы газлайтера.

С этим явлением мы сталкиваемся каждый день. К сожалению, оно встречается все чаще.

ЧТО ТАКОЕ ГАЗЛАЙТИНГ И ЧЕМ ОН ОПАСЕН?

Это самая деструктивная форма манипуляции. Газлайтер – манипулятор, который превращает жертву в тревожного и неуверенного в себе человека, заставляя его постоянно сомневаться в своих решениях и адекватности. На свою жертву он постоянно вешает ярлыки и дает прозвища вроде «неумеха», «параноик», «забывашка», тем самым ее принижая. Заставляет, как в вышеописанном случае с Катей, сомневаться в своих способностях, внешности, адекватности.

В настоящее время газлайтеров становится все больше из-за развития социальных сетей, роста неудовлетворенности людей своей жизнью и желания доминировать, влиять, устанавливать власть над окружающими.

Сам этот термин – «газлайтинг» – появился после выхода в 1944 году известного голливудского фильма «Газовый свет»[22] с Ингрид Бергман в главной роли. Сюжет картины основан на том, что муж героини желает заполучить принадлежащие ей драгоценности и для того, чтобы усыпить бдительность жены, подвергает ее систематическим психологическим манипуляциям. По сути, день за днем убеждает в том, что она сходит с ума. В определенное время он зажигает лампу на чердаке, отчего остальное освещение в доме становится более тусклым. Когда жена сообщает ему об этом, заявляет, что это плод ее воображения. Дальше – больше: мужчина начинает убеждать героиню, что она совершала поступки, о которых ничего не помнит, теряет вещи, видит то, что не видят другие. В итоге она едва не теряет рассудок. Страшно? В жизни бывает еще страшнее.

Одно из проявлений газлайтинга – заставить жертву усомниться в своей памяти. Это очень часто происходит в переговорах, где звучат фразы: «Да ты вечно забываешь», «Ты не так понял», «Ты делаешь из мухи слона» и так далее. Такие манипуляции сильно изматывают человека, подрывают его доверие к себе. И в какой-то момент тот задумывается – а вдруг и правда что-то не так? Заставить жертву поставить под сомнение свою адекватность – это и есть цель газлайтинга.

В бытовых ситуациях, когда муж пытается манипулировать женой, он говорит: «Да тебе показалось». Например, он изменяет супруге, а на все ее подозрения говорит, что ей постоянно что-то кажется. Подобное часто встречается и в бизнесе: сотрудник доносит свою мысль до руководителя, а тот отвечает: «Тебе кажется, что к тебе так относятся». И в какой-то момент он начинает сомневаться в себе. Родители и учителя в школе могут сказать ребенку, что тот не очень сообразительный в каком-либо предмете. Одноклассники дразнят некрасивым, мол, рост не тот и другие физические недостатки имеются. То есть достоинство человека искусственно принижают и роняют его самооценку.