Проанализируйте свой обыкновенный день: с чего он начинается, как он заканчивается? Большинство из нас могут справедливо сказать, что почти каждый день – это один сплошной нервный стресс, и избежать его невозможно, как ни старайся. Да и сил и времени на это уже нет. Вот если бы все стали жить в глухой деревеньке на опушке дикого леса, тогда, возможно, люди могли бы сберечь массу своего здоровья. Но вот вопрос, где взять столько деревень и как прожить без привычного общения? А так каждый человек испытал на себе все прелести проживания в обществе, начиная с поиска своих домашних тапочек (кто раньше встал, того и тапочки) и заканчивая риторическим вопросом, кто моет посуду после ужина или выгуливает собаку, которая начинает выть на ночь глядя. Постоянное общение с разными людьми на работе, в общественных местах, со своими соседями, домашними очень часто сопровождается психологическим дискомфортом, который, постепенно накапливаясь по мелочам, в конце концов вырастает в огромный конфликт. Каждый человек ищет свои пути разрешения конфликтных ситуаций, некоторые находят эти пути, некоторые не выдерживают, и в результате может произойти нервный срыв.
Всю нашу жизнь можно рассматривать в двух плоскостях: в горизонтальной и в вертикальной. Горизонтальная плоскость показывает нашу жизнь в плане передвижения от дома до метро, затем до офиса и обратно, плюс походы по субботам в театр или по родственникам, друзьям. В вертикальной плоскости можно увидеть изменения в жизни человека через годы, как он развивался, как изменялся его характер, как он переживал разные события, в том числе конфликтные ситуации, которые ярче всего характеризуют человека. Чаще более запоминающимися событиями, которые могут охарактеризовать человека со всех сторон, являются именно эти конфликтные ситуации.
Многие люди склонны утверждать тот факт, что они «часто попадают в разные критические (конфликтные) ситуации», что это «просто беда, и как избавиться от этого наваждения, неизвестно», но это ошибочное понимание. Мы не «попадаем в конфликтные ситуации», а сами добровольно создаем эти ситуации, зачастую не понимая, что появление конфликтных ситуаций – это наша заслуга. Многие психологи советуют различать обстоятельства жизни и их восприятие, способствующее такому их пониманию, которое позволяет раскрыть картину поведения человека. Человек и ситуация неразрывны, он, человек, не может существовать без ситуации, он «примеряет» ее на себя как одежду.
Разные люди по-разному относятся к одним и тем же процессам в жизни. Например, представим себе, что на общем совещании начальник в жесткой и официальной форме высказался о низких показателях отдела и каждого сотрудника этого отдела конкретно. Кто-то из работников спокойно воспринял такую тираду в свой адрес, кто-то постарался ответить на совещании тем же, а у кого-то начался нервный стресс, вплоть до обдумывания вопроса смены работы. Таким образом, изучая поведение людей, их отношение к конфликтным ситуациям и свою реакцию на них, можно понять их внутренний мир, выявить психологические проблемы и те барьеры, что мешают человеку стать менее восприимчивым к критическим ситуациям.
Внутренние противоречия могут возникать на почве сильнейшего психологического стресса, который в свою очередь может являться последствиями физических или других травматических воздействий: падения со стула или выяснения отношений с любимым, или длительными глубокими душевными переживаниями. Все конфликты мы ассоциируем с разного рода разногласиями, спорами, противоречиями, которые не возникают на пустом месте – для этого необходимы определенные условия. Человек должен понимать наличие существующего противоречия, воспринимать это противоречие как проблему, требующую разрешения. Все это будет влиять на характер эмоциональных переживаний человека. Кроме того, человек должен захотеть найти решение этого противоречия, перейти от пассивных действий к активным для того, чтобы найти это решение. До тех пор, пока человек не предпринимает активных действий с целью решить проблему, он не будет считать эту ситуацию конфликтной и не будет тратить на нее свои дополнительные силы, время и внимание.
В психологии все конфликты различают по видам: внутриличностные конфликты или просто личностные, суть которых выражается в том, что человек не может найти «золотую середину», например, между собственными желаниями и чувством долга, между обязанностями перед семьей и любимой работой.
Анализируя поведение конкретного человека, можно понять, что в чистом виде конфликты проявляются очень редко; возникая в жизненных ситуациях, они чаще всего носят смешанный тип. Но даже тогда, когда человек «нагружен» всеми возможными конфликтами: в семье конфликты с женой с раннего утра, на работе разборки с начальником и коллегами, с друзьями – недоразумения, все эти критические ситуации можно классифицировать по видам и типам для того, чтобы понять внутренние переживания и стремления человека. Если психолог своевременно диагностировал психологическое состояние человека, находящегося в конфликте с кем-либо, то велика возможность того, что этот человек с помощью психолога найдет приемлемое для себя решение своих проблем. Поиск выхода из создавшегося конфликтного положения зависит от многих критериев: от характера человека, типа личности, от его желаний и планов. Но независимо от всех этих критериев личности и характера человека психологи утверждают, что единственно верный путь снижения количества конфликтных ситуаций – это сознательно изменить что-то в себе, в своей жизни, например внутреннее отношение к самому себе, окружающему миру, поднять личностную самооценку, поверить в свои силы, наконец.
Проблема конфликта изучается всеми психологами мира, результаты этих исследований важны хотя бы потому, что количество конфликтных ситуаций в повседневной жизни человека постоянно растет и, соответственно, зависимость психологического состояния людей от сложности конфликтных ситуаций тоже растет. Влияние конфликтных ситуаций разного вида на становление и развитие психики человека многогранно. С одной стороны, человеку необходимо переживать стрессовые ситуации, проявлять свои чувства, «выплескивать» негативную энергию, т. е. освобождаться от лишнего напряжения, накопленного за определенный период времени. Так организм обновляется и восстанавливает свой психологический баланс. Человек, переживший стресс, приобретает новые навыки и практический опыт, который поможет ему в дальнейшем.
Психологи утверждают, что опыт стрессовых ситуаций в большинстве своем помогает человеку укрепить свою нервную систему, развить стрессоустойчивую личность.
Но, с другой стороны, стресс и конфликты могут обладать и разрушительной силой, особенно вредно переживание негативных эмоций людям, которые не отличаются уравновешенным характером. В данном случае такие люди могут не суметь самостоятельно пережить конфликтную ситуацию, их нервная система может дать сбой. Таким людям желательно избегать любых стрессов, но как этого добиться в нашей насыщенной негативом жизни?
Предложенный «житейский» взгляд распространяется и на сферу научной психологии. Вот, например, сторонники классического подхода в психоанализе считают, что человек как биологическое существо постоянно находится в стрессовом состоянии, и раздражители присутствуют как во внешней среде человека, так и во внутренней.