Пособие для директоров и собственников салонов красоты

Когда я получил первый макет визитки велнес-клуба, мне стало не по себе. Элитный комплекс был размещен следующим образом: фотография здания на черном фоне. Не сдержав себя, я попросил телефон местных спецов и спросил: что они раньше рекламировали и почему выбрали такой макет? Мы начали спорить. Мне ответили, что у них есть опыт.

Почему черный фон? Почему все здание? Важно, чтобы эту визитку клиенты не увидели. Хотя упомянутое агентство сильно нажаловалось на меня заказчику, но макет переделали. В итоге этот велнес-центр стал самым популярным во всей области. В этом заслуга владельцев, которые прислушиваются к советам и любят свой бизнес. Надеюсь, ситуация в этом регионе стабилизируется.

Самообучение

Ответьте сами себе на пару вопросов, и вам станет легче определить свои ошибки:

Как часто вы анализируется рекламную кампанию своего салона красоты?

Какие самые эффективные каналы рекламы для вас?

Какие самые провальные каналы?

Максимальный рекламный бюджет, потраченный на рекламу в процентном соотношении с вашим оборотом?

Ты друг мне? Пошли со мной в салон красоты!

Результативно работают разные акции, направленные на привлечение ваших друзей и подруг при условии, что услуга, которую посетил клиент, превзошла его ожидание. И после такого визита можно смело предложить рассказать о салоне красоты своим друзьям.

Во многих крупных супермаркетах для привлечения покупателей используют систему наклеек. За каждый визит и покупку с чеком на 10-15 у.е. клиенту клеят марку в специальную листовку. Таким образом, собрав 20 марок, клиент получает скидку на сковородки и матрасы. Некоторые быстро проходят мимо касс, а некоторые упорно собирают чудо-наклейки, мечтая о волшебной сковороде. Как это работает в салоне красоты? Вы создаете картонную карточку с логотипом вашего салона красоты, на котором можете ставить либо печать, либо подпись администратора после визита клиента на определенную процедуру, например, на стрижку или маникюр.

Важно!

Карточка должна быть картонной, а не пластиковой, клиент должен видеть собственный результат. Обычно то, что мы видим, нас больше мотивирует. Пластиковая карточка не будет меняться по мере посещения салона красоты.

Первая фишка – данной карточкой могут пользоваться все друзья и родственники этого клиента. Таким образом, ваш клиент бесплатно рекламирует ваш салон красоты. Приходит домой и рассказывает, что был в салоне красоты и если он соберет б штампиков – получит процедуру (косметику) в подарок. Необязательно услугу, можно косметику либо непопулярную процедуру. Хотя с последним пунктом я готов поспорить сам с собой. Зачем пытаться подарить то, что слабо продается? Клиент пойдет на процедуру, она может показаться ему необязательной или неособенно важной, и он не останется в вашем салоне красоты. Не проще ли ему дарить процедуру, которая пользуется спросом, и в связи с этим есть большой процент возврата клиентов к мастеру? Понятно, что эта рекомендация может обидеть новых мастеров, которых пытаются раскрутить. Но я в своих действиях преследую только одну цель – это прибыль салона красоты. И скажу в этой связи еще более неприятные вещи – не важно, кто принесет эту прибыль, важно, чтобы она была. Уверен, что все владельцы салонов красоты со мной согласятся.

Итак, у клиента есть карточка на 6 штампиков – посетив первый раз салон красоты, он получает карточку и штампик. И вот тут фишка номер 2 – поставить за первый визит 2 штампика. Тем самым приблизить его к заветному подарку. Вот теперь он об этом точно расскажет всем друзьям и своим родственникам. Проведите данный эксперимент в своем салоне – макеты карточки можете сбрасывать мне на почту. Результат акции – тоже.

Не стесняйтесь делиться со мной своими акциями с минимальным бюджетом. Самые оригинальные буду выкладывать на страничке в «Фейсбуке», авторы получат призы. Ценные, не косметику или сковородку:)

Важно!

Проводя акции в салоне красоты, помните, что у вас должны быть утешительные призы для всех клиентов, а не один большой для победителя. Если клиенты проиграют в акции, они могут больше не прийти в салон красоты. Это не покер, в вашей акции не должно быть проигравших.

Примеры рекламных акций и фишек с небольшим бюджетом

Фирменные браслеты

Вы видели у людей на руках резиновые браслеты разных цветов? Очень часто такие браслеты используют в фитнес-клубах, когда в обмен на карточку выдают вам браслет с ключом. Вы его одеваете на руку, это удобно.