Пособие для директоров и собственников салонов красоты

Не дарите денежные сертификаты на услугу в половину ее стоимости. Сертификат на 50 у. е., а услуга стоит 100 у. е. Это не совсем правильно. Либо дарим, либо нет. Как-то мне подарили подобный сертификат, в котором о подарке было написано очень запутанно! Я его отдал супруге, она позвонила записаться на процедуру, а ей сообщили, что это – половина стоимости. Это я называю подарок без подарка. Пускай будет стыдно маркетологу того салона, уверен, она будет читать эту книгу.

3. Просите клиентов вашего салона красоты приходить с двумя друзьями. Гораздо проще, когда приходит ваш клиент и приводит друзей. Он бесплатно выполняет функцию промоутера.

4. Во время проведения лотереи обязательно спрашивайте контакты всех, кто пришел. Если человек вытащил из барабана хоть пятипроцентную скидку на стрижку, он легче даст свой номер телефона. Вы должны записать контактные данные всех потенциальных клиентов. Если клиент спросит, зачем вам контакт, ваш администратор скажет: чтобы оповещать о новых акциях в салоне красоты. Плюс сама бумажка ничего не стоит. Когда клиент придет в салон красоты, он просто назовет свою фамилию и получит скидку согласно списку, который составит ваш администратор. И помните: акцию со скидкой на процедуры или косметику надо ограничивать 5-7 днями. Чтобы люди после дня открытых дверей поскорее пришли в салон красоты. Если участники лотереи не пришли после лотереи в течение 3 дней, администратор должен позвонить и напомнить о действии акции. Обычно такой прозвон приводит еще пару клиентов.

5. День открытых дверей в салоне красоты обязательно должен кто-то профессионально вести. Если вы поспрашиваете у своих клиентов, то обязательно найдете тамаду у знакомых, с которым можно рассчитаться бартером. Событие обязательно должен фотографировать хороший фотограф, обычно среди клиентов салона красоты обязательно найдется фотограф.

Жду ваших фото с мероприятий.

Участие салона красоты в показе мод

Некоторым салонам красоты предлагают участвовать в качестве партнера какого-то события. Зачастую этим событием становится показ мод, где необходимо делать укладки и make up моделям. Выглядит это так: салон красоты направляет на показ мод своих парикмахеров и мастеров маникюра, которые, как сотрудники завода у станка, «чешут» 20 девушек за выход (а выходов может быть и 5).

Уверен: после такого рабочего дня парикмахеры не хотят уже ни моды, ни показов – ничего. В то время как салон красоты зарабатывает баллы к своему имиджу.

Обычно пиарщики показа обещают все и сразу. И салон будет пропиаренный, и все захотят в нем побывать, и продажи услуг взлетят до небес.

Я бы постарался приблизить данную идеальную картинку к реальности следующим нехитрым образом – попросил бы организаторов показа раздать всем посетителям карточки постоянных клиентов либо гостевые визиты (с подарочными процедурами). Контакты вам все равно никто не даст. Ведь там обычно собираются супергламурные тети и дяди. Наманикюренные и напомаженные.

И хотя чаще партнером такого рода показов становится марка косметики, представители вашего салона красоты могут попытаться самостоятельно выйти на организаторов этого шоу и предложить свои услуги. Как говорится в Библии – стучите, и вам откроют.

Ключевой вопрос – как рассчитываться с мастерами за этот фешн-подряд? Либо бонус, либо деньги. Хотя есть мастера, которые готовы работать на перспективу и за бутылку безалкогольного шампанского. Только не надо этим часто пользоваться. Но это уже тема другой книги.

Помните: вы должны создавать команду в своем салоне красоты. А это не так просто, как кажется на первый взгляд.

Вывеска салона красоты

Мой самый любимый вопрос в рекламе салона красоты. Вывеска – это очень важный элемент рекламы и имиджа вашего салона красоты. Рекомендую на ней не экономить и не мудрить. У меня нет своей компании по производству вывесок:), чтобы вы не подумали лишнего. А то скажете: призывает не экономить. Относительно фразы «не мудрить» – иногда владельцы салона красоты умудряются сделать непонятную вывеску с непонятным названием – без 100 грамм прочесть правильно практически невозможно. Я не знаю, что или кто влияет на принятие решения и утверждение макета вывески. Иногда получается очень смешно. Уверен, вы видели фото вывески салона красоты, которая читается как Жопа Лиза. Перемудрили со шрифтами.

Поделюсь с вами своим опытом размещения вывесок. Уверен, что, сделав свои выводы, совершать ошибок вы никогда не будете.

Итак, вывеска. Она может быть простая, без подсветки и с подсветкой. Может быть еще с выпуклыми буквами – но это мегадорого.