Пособие для директоров и собственников салонов красоты

Если вы не создадите бренд своего салона красоты, о вас никто не будет знать и никто не захочет там работать. Что-то типа «салончик на улице Хмельницкого». А вот салон красоты «Adelante» (пример) на Хмельницкого – другое дело.

Понятно, что от одного названия салон красоты модным не станет. Для этого потребуется много времени и усилий ваших мастеров и администраторов во главе с директором салона красоты. Но важно, чтобы усилия не пропадали впустую и вы все вместе работали над узнаваемостью бренда вашего салона красоты.

Представьте, что вы собрались на войну за новых клиентов, собрали своих воинов-мастеров. Но вам нужен флаг и герб, по которым вас могут узнать и оппоненты, и клиенты.

Консультируя владельцев и директоров салонов красоты, помогая подбирать мастеров в салоны, я попадаю в одну неприятную ситуацию. Потенциальные мастера, когда я им назначаю время для собеседования и диктую адрес, говорят, что никогда не слышали, что в этом месте есть салон красоты. Самое смешное, что они живут через два дома от салона красоты. Это кошмар! Салон красоты работает два года, а о нем никто не знает. А если о салоне не знают мастера, которые обычно наблюдают более внимательно за такими заведениями, чем клиенты, это очень плохо. Хотя собственник думает, что это клиенты «дураки» и реклама не работает. Увы, клиенты тут не виновны. А вот с директором надо провести серьезный разговор, а владельцу задуматься и поработать над узнаваемостью своего салона.

Второй сложный вопрос, с которым я часто сталкиваюсь, – это непонимание со стороны собственников салона красоты. Директор – хороший специалист, а вот уговорить владельца, что надо создавать свой фирменный стиль, логотип, делать все водном стиле, а не как в цирке или детской комнате санатория советских времен, практически невозможно. Натыкаешься на субъективное понятие красоты владельцем.

Уважаемые собственники, в большинстве случаев ваши директора оказываются правы в том или ином вопросе. Но правило – «нет пророка в своем отечестве» играет с вами злую шутку. Вы готовы поверить любому эксперту на любой выставке, а не своему директору.

Помните правило работы компании Apple: мы нанимаем квалифицированных экспертов не для того, чтобы им подсказывать и указывать, как работать, а для того, чтобы они учили нас и приносили результат. Поэтому чаще доверяйте своим директорам. А директора – оправдывайте доверие.

Что должно быть в базовом брендбуке

1. Логотип.

Концепция (описание).

Концептуальное описание логотипа как основного элемента фирменного стиля.

Варианты написания логотипа:

Русский.

Английский.

Визуальное решение логотипа:

Цветовое решение логотипа.

Черно-белое решение логотипа.

Условия увеличения / уменьшения логотипа с помощью масштабной сетки.

Правила построения логотипа в графической и цветовой форме. Условия комбинации с инородными графическими и текстовыми объектами:

Границы территории логотипа.

Допустимые варианты расположения инородных объектов.

Варианты допустимого цветового фона для размещения логотипа.

2. Фирменные цвета.

Определение фирменного цвета.

Определение дополнительных цветов.

Определение комбинаций цветов.

3. Фирменные шрифты.

Определение фирменного шрифта.

Условия использования шрифта.

4. Расположение логотипа на типовых документах:

Бланкделового письма.

Конверт С64.

Конверт С64 VIP.

Евроконверт.

Евроконверт VIP.

Фирменная папка.

Визитная карточка.

Бейджи.

Фирменная одежда.

Сувенирная продукция.

Кепки, чашки, зажигалки и т. д. и т. п.

5. Недопустимые варианты использования:

Логотип.

Фирменный блок.

Фирменный шрифт.

С помощью брендбука и проекта салона красоты дизайнеры помещений создают дизайн-проект, и ваш салон красоты становится полноценным, красивым и внутри, и снаружи.

Когда все сделано в одном стиле, это красиво, привлекает внимание клиентов и мастеров, создает ощущение комфорта и стиля.

Создавайте свой фирменный стиль, создавайте красивый логотип и побеждайте своих конкурентов.

Реклама с ограниченным бюджетом

В большинстве салонов красоты рекламный бюджет постоянно ограничен. Бюджета на рекламу не предвидится, либо его сразу урезают при минимальном кризисе, который у нас наступает каждый год. Эти ограничения рекламного бюджета похожи на историю: зарезать курицу, которая несет яйца.

Экономить на рекламе надо грамотно, а не предвзято твердить, что денег нет. Я вас понимаю, ведь являюсь соучредителем нескольких салонов красоты. Одно дело – умничать на семинарах, а вот другое дело – доставать деньги из собственного кармана и отдавать их на рекламную продукцию. Начинаешь считать каждую копейку. Поэтому мои рекомендации носят практический характер. Бюджет рекламы урезал пару раз. Знаю, как это неприятно. Но это жизнь, и с ограничениями надо научиться грамотно работать.