Оценка эффективности НКО: методология и результаты исследования

Попадая на «точку» интервьюер отбирает на основе скрининговой анкеты (см. Приложение № 3.) респондентов для участия в основном опросе. В результате скрининга отбираются респонденты, которым а.) знакомы люди, регулярно употребляющие наркотики и б.) известны общественные организации, работающие в сфере противодействия распространению наркотиков. Размер выборки планировался из расчета, чтобы среди опрошенных оказалось не менее 400 респондентов.

Общие параметры выборки для одного города

Характеристика интервьюеров

Перед началом работы со всеми интервьюерами и супервайзерами проводится инструктаж по анкете и пилотажные интервью, направленные на ознакомление интервьюеров с вопросником, выявление возможных проблемных мест в анкете и определения степени подготовленности интервьюеров к полевым работам. К работе будет допущен лишь тот, кто имеет опыт работы с вопросниками и владеет надежными базисными знаниями в области ведения интервью.

Каждый интервьюер получает комплект полевых документов: точки опроса; маршрутный лист; анкеты; визитные карточки СООО АНЦ «Спасение» с указанием ФИО интервьюера.

Контроль полевого этапа

В ходе опроса в каждом городе контроль полевого этапа будет осуществляться супервайзерами, в функции которых входит:

1. проверка заполняемости анкет (запланированная и внезапная проверка процесса опроса),

2. проверка полноты заполняемых анкет (проверяется каждая анкета),

3. контроль сроков проведения опроса,

4. контроль выборки (проверка всех точек, попавших в опрос)

5. проверка правильности прохождения маршрута и заполнения маршрутного листа.

Итогом работы супервайзеров являются проверенные, полностью заполненные анкеты на 100% отражающие выборочную совокупность и отчет контроля качества выполнения полевых работ.

Эмпирическая интерпретация

Программа № 2. «Эксперты»

Объект: Представители различных социальных институтов, с которыми взаимодействуют НКО.

К их числу в рамках данного исследования относятся:

Представители органов власти (уровни субъекта федерации, муниципалитетов столичного города и города в области).

Представители социально-ответственного бизнеса.

Представители экспертного сообщества.

Лидеры некоммерческих организаций.

Журналисты, специализирующиеся на социальной тематике.

География: эксперты, осуществляющие свою деятельность на территории Свердловской, Тюменской, Челябинской и Пермской областей.

Основные задачи Программы № 2.

Аналитические задачи исследования направлены на выяснение специфики параметров оценки эффективности деятельности НКО представителями различных социальных групп.

Концепция анализа

Основная методологическая задача анализа данного исследования – это выделение аналитических категорий и создание в соответствии с ними массивов сгруппированных высказываний, которые позволят нам сформировать системное видение респондентами параметров эффективности деятельности НКО.

Итогом экспертного опроса является аналитический отчет, отражающий в себе структуру параметров оценки эффективности деятельности некоммерческих организаций с точки зрения основных социальных институтов, с которыми взаимодействуют НКО.

Метод сбора информации

Экспертный опрос методом глубинного интервьюирования

Обоснование метода

Использование данного метода обусловлено, с одной стороны, спецификой объектов нашего исследования, а с другой – возможностью получения необходимой глубины информации.

Специфика качественных методов состоит том, что, в отличие от количественных они дают более глубокую и детальную информацию (что люди думают, представляют или как воспринимают то или иное событие). Помимо этого, с методологической точки зрения, данные методы обладают определенной гибкостью и дают возможность в ходе их использования не только осуществлять проверку собственных выводов, но и расширять список аспектов, нюансов. Естественно, в сочетании с количественными методами, это позволит нам максимально приблизиться к получению комплексной картины.

Выборка и ее характеристики

Согласно методологии экспертных опросов, экспертная группа не может быть слишком многочисленной. Опыт показал, что за известными пределами увеличение числа экспертов не даст существенного прироста новой информации ни в деталях, ни, главное, по качеству. Необходимость ограничения численности экспертной группы выдвигает дополнительные методические требования к подбору экспертов. (На практике численность экспертной группы большей частью составляет примерно 5-7, максимально 10-15 человек при очных опросах.)