Главный инженер прежде всего должен думать, как сделать ровным процесс достижения сложных результатов. В этом контексте он должен обеспечивать постоянную оценку и совершенствование стандартов организации по развитию и инфраструктуре, чтобы создавать продукцию, ценную для бизнеса. Главный инженер несет ответственность за высокую продуктивность и динамизм организации, правильно измеряя и ускоряя действующие процессы в интересах роста компаний. Он важный руководитель в вопросах найма рабочей силы, правильной расстановки персонала, обеспечения персонального роста и профессионального обучения работников. При необходимости главный инженер принимает участие в решении вопросов закупок в интересах компании, а также участвует в составлении бюджета.
Влияние главного инженера должно распространяться по разным подразделениям организации. Он несет ответственность за воспитание следующего поколения руководителей и менеджмента организации. Он должен помогать способным менеджерам находить равновесие между управлением техническими вопросами и персоналом. Главный инженер должен быть заинтересован в создании организаций, обладающих духом высокой производительности, вовлеченности работников и их мотивированности на продуктивную деятельность. Главный инженер должен разделять важнейшие цели организации. Он должен находить баланс между тактическими и стратегическими целями компании в области разработки продуктов и текущим технологическим уровнем, его стратегическим развитием.
Главный инженер должен быть сильным руководителем, устанавливающим стандарты межфункционального взаимодействия между техническими и другими подразделениями организации, а также между группами технического блока. Цель межфункционального взаимодействия — вырабатывать тактические и стратегические планы развития, увязывающие бизнес-интересы организации, экономическую эффективность и прибыльность работы с вопросами развития технологий и инновациями. Главный инженер должен уметь общаться с людьми и быть в состоянии просто объяснять сложные технические вопросы партнерам из нетехнического блока, а также разъяснять бизнес-категории инженерам так, чтобы и те и другие принимали эти объяснения и руководствовались ими. Главный инженер должен уметь создавать публичный интерес к техническому уровню компании и помогать пропагандировать его перед потенциальными клиентами.