Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении

Для того, чтобы обладать благоприобретенной мудростью, необходимо смотреть на это явление целостно с точки зрения классифицированной системы ценностей. О ней мы говорили выше, но еще раз повторю, что здесь возникает 4 группы ценностей – ценности нравственные, психологические, интеллектуальные, физические. Рациональным ядром мудрости являются интеллектуальные способности человека, связанные с обладанием информацией и с ее обработкой. Так вот, мудрость с интеллектуальной точки зрения, как правило, люди связывают с обладанием какой-то информацией. Но это не так или не это главное. Еще, как мы уже отмечали, древние говорили – многознание мудрости не научает. Самое главное в мудрости с интеллектуальной точки зрения – это способы, технологии обработки информации. Эти способы и приемы могут быть названы общедиалектическими принципами (технологиями) мышления (обработки) информации, и они будут ниже изложены. А главное, будет показано, что неучет этих технологий или, наоборот, их абсолютизация как раз и делает нас объектами и жертвами манипуляций.

Если мы говорим о мудрости как о способности, то с интеллектуальной точки зрения, это, конечно, способность обрабатывать информацию. Но для того, чтобы технологично определить, что такое мудрость, недостаточно фиксации интеллектуальных способностей человека к обработке информации, потому что ты можешь успешно реализовывать эти технологии, рассказывая человеку, как надо обрабатывать информацию, но при этом грубо и по-хамски нарушать нравственные или психологические ценности человека. Поэтому я даю такое определение: мудрость, как некая добродетель, – это способность этически корректно и психологически адекватно применять интеллектуальные технологии мудрости, то есть способы обработки информации. И здесь не будет «круга в определении», если мы сможем сформулировать эти интеллектуальные технологии.

Интеллектуальные технологии (принципы) мудрости

Самым главным и общим принципом мудрости является

1. «Принцип целостности (всесторонности)»:

При исследовании любых явлений рассматривай их со всех точек зрения, во всех их проявлениях (внутренних и внешних, положительных и отрицательных, формальных и содержательных и т. п.)

Ошибкой (добросовестным заблуждением) или сознательной манипуляцией будет при рассмотрении какого-то явления (человека, ситуации) из всего многообразия характеристик выхватить только одну и признать ее единственной и определяющей.

Вот стакан. С каких точек зрения мы можем его рассмотреть, проявляя технологию всесторонности? С точки зрения материала, размера, стоимости, функционального использования, собственности, эстетики. Тут мудрость связана с опытом и знаниями только таким образом: чем больше ваш кругозор, тем с больших сторон вы можете рассмотреть то или иное явление. Вряд ли трехлетний ребенок кроме цвета, размера и вкуса, если он попробует его на зуб, много вам расскажет о стакане. Вряд ли ему придет мысль, что этот стакан можно рассмотреть, как вариант маркетингового продвижения какой-то фирмы.

Возьмем еще для примера из бизнес-практики известную процедуру SWOT-анализа. Это определение сильных и слабых сторон. По сути, этот анализ – конкретизация этой технологии мудрости. Нет ничего сложного с интеллектуальной точки зрения в применении этой технологии мудрости, так ведь? Но все ли люди способны к такой обработке информации, оценивая нечто с разных точек зрения? Мы становимся объектами манипуляции из-за нарушения этой технологии, когда нам называют и навязывают только одну точку зрения, а другие игнорируются. Надеюсь, понятно, как это связано с принятием управленческих решений и следствиями таких решений.

Бытовой пример: жена разводится с мужем. И мне жалуется: «Сколько мне можно терпеть? Десять лет живу с Вовкой, и я для него пустое место. Я ему десять лет говорю: помой чашку после чая. Бесполезно, как об стену горох, доводит меня до края кипения!» Понятно, что такая характеристика мужа доводит человека до неистовства. Но я спрашиваю: «Наденька, а это единственная характеристика твоего Вовки? Еще что-то можно сказать о нем?» С каких еще точек зрения можно было бы рассмотреть этого Вовку? Какой он сын, друг, отец, любовник? Сколько зарабатывает…? Что же мешает этой девочке рассмотреть другие стороны? Эмоции блокируют разум. «Не моет чашку, а больше я ничего не вижу!» Мы смотрим влюбленными глазами на человека и видим только плюсы. Но там, где плюсы, мудрость всесторонности говорит – ищите и минусы! И, конечно, наоборот, там, где минусы – ищите плюсы.