Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении

Мы говорили, что есть мудрость, по крайней мере, двух видов: врожденная и приобретенная. Подтверждением первого типа мудрости является тот безусловный факт, все интеллектуальные технологии благоприобретенной мудрости давно метафорически закреплены в так называемой народной мудрости в форме пословиц, поговорок, притч и афоризмов. В самом деле, о чем, как не о принципе всесторонности, говорится в пословицах: «Семь раз отмерь, один раз отрежь», «Не все то золото, что блестит», «Встречают по одежке, провожают по уму»?

Кстати говоря, пословицы, поговорки и афоризмы, будучи аккумулированным социальным опытом, являются мощным противодействием манипуляциям, нарушающим те или иные технологии мудрости, поскольку люди положительно и с уважением относятся к такому опыту.

Нарушая технологию всесторонности, игнорируя какие-либо значимые стороны или аспекты явлений, мы можем впасть в другую крайность – абсолютизируя и увеличивая эти стороны и аспекты без конкретной необходимости, нарушая, таким образом, две другие технологии мудрости – принцип конкретности и принцип относительности. Мы подводим читателя к мысли о том, что настоящая мудрость в самом высоком звучании этой добродетели состоит в способности человека одновременно применять все технологии мудрости во всем их многообразии и взаимосвязи. Так, например, принимая решение об увольнении сотрудника, мы, конечно, должны рассмотреть его и его деятельность с разных точек зрения, но и здесь нельзя абсолютизировать этот подход, рассматривая его не только как члена коллектива и производственного цикла, но и как сына, внука, жителя планеты Земля, туриста, охотника-рыболова, коллекционера и т. п.

2. «Принцип объективности (беспристрастности)»:

При изучении любых явлений рассматривай их такими, какие они есть на самом деле, а не такими, какими они могут тебе казаться.

Сложность применения этого принципа обусловлена двумя обстоятельствами. Во-первых, нет гарантии в том, что то, что ты видишь, соответствует или не соответствует действительности. Это некий призыв: «Подумай, а может, это не так? Может, мне это всего лишь кажется?» С другой стороны, есть препятствие для применения принципа объективности. Состоит оно в следующем. Чем мы, как люди, отличаемся друг от друга? Все мы отличаемся друг от друга ценностями. Мы на мир смотрим сквозь призму наших, своих ценностей, и это нормально. И это тоже закреплено в пословицах: «На вкус и цвет товарищей нет», «Кому нравится поп, кому – попадья, а кому – попова дочка». Мудрые же люди отличаются от остальных еще и тем, что они помнят об этом, помнят о том, что есть факты, а есть наши интерпретации фактов. И здесь очень хорошая почва для манипулятивных приемов: мы не отдаем себе отчета в том, что на одно и то же явление люди реагируют совершенно по-разному. Например, смотрят несколько человек на березовую рощу. Один говорит – «какая красота!», второй – «это достойно кисти Левитана!», третий – «здесь дров можно заготовить», четвертый – «а если спилить и продать, не меньше чем за 5000 рублей за куб?», пятый – «клещей тут, наверное, немерено». Так что технология «смотри на мир, какой он есть» – самая сложная в практическом применении. Потому что наше восприятие действительности все время идет сквозь призму личных ценностей. А личное для большинства людей дороже и ближе всего, и именно это и порождает ошибки или манипуляции в восприятии фактов, так называемые «двойные стандарты и подходы» иногда прямо-таки комического свойства.

Известны многочисленные анекдоты на тему нарушений этой технологии мудрости. Вот один из них: «Мать жалуется. Дочке повезло с мужем. Она еще спит, а он тихонечко встанет, в магазин сбегает, завтрак приготовит и уже к накрытому столу ее будит. А вот сыну мегера досталась. Сама, как корова, по утрам лежит, а он вынужден раньше ее вставать, в магазинах в очередях настояться, у плиты, как кухарка, напариться и только на все готовенькое эта барыня поднимается!». Вот вам и весь принцип объективности и беспристрастности. Эмоции, личностные пристрастия блокируют разум.

И здесь на помощь нам опять приходит аккумулированный народный опыт в форме многочисленных пословиц, в которых представлен этот призыв к беспристрастности: «Утро вечера мудренее», «В чужом глазу соринку видит, в своем бревна не замечает», «Не руби сплеча» и т. д. А на эмпирическом уровне мы делаем это призывами: «Давайте смотреть правде в глаза!», «Может, стоит опираться только на факты?», «Послушаем вас без эмоций» и т. д. Эта технология мудрости самая сложная в применении, как я уже говорил, поскольку требует рефлексии. Если ее нет, то отсутствует и адекватное восприятие действительности – по ошибке или сознательно.