Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении

– еще одна технология возбуждения интереса – индетерминизм, то есть необъяснимость сообщаемой информации. Суть ее состоит в следующем. Все социализованные люди (базовая социализация заканчивается к 6–7 годам, когда усваиваются основы языка) интуитивно или осознанно исповедуют принцип детерминизма[30], который лежит в основе одной из технологий мудрости: в мире нет беспричинных явлений. Причем, материалисты говорят, что все проблемы носят естественный, природный характер. Идеалисты же утверждают, что есть еще и сверхъестественные причины, не поддающиеся объяснению. Но все, что с нами происходит, все равно случается по той или иной причине. В народных пословицах такой принцип сформулирован в пословицах «Нет дыма без огня» или «Без труда не выловишь рыбку из пруда», «Что посеешь, то и пожнешь».

Смысл технологии возбуждения интереса состоит в следующем. Если мы вбрасываем в сознание человека необъяснимые на данный момент факты, которые не входят в число основных интересов, то они сразу вызывают любопытство. На себе проверьте. Вы открываете газету, рассматриваете рубрики. И там подзаголовок – «Очередная трагедия в Бермудском треугольнике! Тысячи странных явлений, включая загадочные смерти и необъяснимые исчезновения». Вопрос: какое количество людей пропустит эту заметку? Ну разве что те, кто вообще впервые слышит про Бермудский треугольник. Но все остальные заинтересуются. Но зачем?! У вас там родственники, бизнес, вы собираетесь там отдыхать? Нет – просто интересно, необъяснимо. При каких загадочных обстоятельствах исчезают самолеты? В общем, чтобы создать интерес, нужно создать интригу необъяснимостью и удивить. Поразить можно разными способами: связать обыденное с нереальным. Например, как мы приводили выше примеры: «Кошки как семейные воспитатели», «Кошки – друзья или враги?», «Кошки и проблемы лунного затмения» – везде возникает изумление.

А основано оно на индетерминизме[31], необъяснимости: «При чем здесь кошки и лунные затмения? Что за бред?» А ведь такая реакция и есть сигнал интереса.

И четвертая технология – это комплексное использование первых трех. Все вместе. Есть хороший анекдот в тему. «В коммерческой фирме весит объявление: «Мы можем обслужить Вас: 1. БЫСТРО. 2. КАЧЕСТВЕННО. 3. ДЕШЕВО. Выберите любые два варианта. Тогда получаются следующие варианты: быстро, качественно – НЕ Дешево. Быстро, дешево – НЕ Качественно. Качественно, дешево – НЕ Быстро». В чем кроется тут уловка? Когда мы предлагаем выбрать любые два параметра, это не строгая дизъюнкция[32]. Логику же мало кто изучал в полном объеме. Ошибочно предполагается, что выбирая два предложения, мы отрицаем третье. Хотя сами продавцы могут возразить: «Вы что подумали? Мы же не имели в виду, что выбирая две позиции, вы третью отрицаете. Нам важна была просто приоритетность ваших ценностей».. А вы вообще для чего в магазин пришли?» – «Да я вот пылесос хотел…» – «Пойдемте, я вам все расскажу и покажу». А это уже другая коммуникация! Это уже не продажа, а консультация. И перед вами предстает уже не продавец-«впариватель», а «друг, товарищ и брат» …

Глава 10. Манипуляции логической природы. Еще раз о софизмах и паралогизмах

Рассматривая манипуляции этого рода, необходимо принять во внимание некоторые общие соображения, которые помогут более глубоко уяснить их специфику.

Сам термин «логика» в настоящее время употребляется в трех основных значениях. Во-первых, этим словом обозначают всякую закономерность во взаимосвязи объективных явлений. Выражения «логика фактов», «логика вещей», «логика исторического развития» и т. п. представляют типичные варианты употребления этого слова в таком значении. Во-вторых, словом «логика» обозначают связь мыслей. Типичными выражениями здесь являются такие, как «логика рассуждения», «логика мышления», «женская или мужская логика», «железная логика» и т. д. И наконец, «логикой» называют науку – определенную систему знаний, рассматривающую логику мышления, то есть связей между мыслями. При этом логикой часто называют не только всю эту науку, но и отдельные ее разделы: модальную логику, неклассическую логику и др. Взаимосвязь между значениями термина «логика» можно проиллюстрировать следующим образом.

Мы знаем, например, что существует явление объективной действительности – отклонение кометы Галлея от заранее рассчитанной траектории. Очевидно, что это событие имеет свою объективную логику. Существует астроном, который рассуждает о причинах, последствиях этого отклонения. Его рассуждения по этому поводу составят логику мышления. Логику же, как науку, будет интересовать само это рассуждение с точки зрения того, КАК рассуждает астроном, когда он рассуждает об отклонении кометы Галлея? Вопрос «КАК» включает в себя два главных логических вопроса:

1. Какие формы и приемы, какие мыслительные процедуры, какие логические операции использует астроном, когда он рассуждает об отклонении кометы Галлея?