Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Помимо политических аспектов группового канона, необходимо исследовать другие его важнейшие характеристики, особенно его твердость и строгость. Твердость есть дело «коммуникации» и определяется ясностью, с которой сформулирован канон. В четкой культуре каждый знает (или может установить), поступает ли он по закону или нет. В мягкой культуре член группы часто сомневается, и это вызывает трудности, точно так же, как непоследовательный родитель вызывает трудности в семье. Если культура слишком мягкая, групповая мораль может ослабеть.

Строгость связана с применением санкций и включает четыре различных аспекта. Канон может быть ограничительным, как на некоторых съездах, или терпимым, как во многих детских садах. Он может быть карательным, с подчеркиванием роли наказаний, как в тюрьмах, или вознаграждающим, с подчеркиванием роли поощрений, как в торговых фирмах. Он может быть жестоким, как старинные законы в Англии, которые требовали суровых наказаний за малейшие провинности, или мягким, как современная система с условными наказаниями, при которой даже за серьезное преступление можно получить легкое наказание. Он может быть строгим, когда наказывается любое отступление от закона, и толерантным, как в городах, поощряющих туризм. Во многих случаях все эти аспекты доходят до крайностей – жестокости или, наоборот, толерантности. Часто установившийся мягкий канон просто означает, что лидерство недостаточно эффективно и внутренний беспорядок не контролируется, как в некоторых детских садах и школьных классах.

Поскольку твердость и строгость независимы друг от друга, «хороший» лидер должен уметь различать эти два аспекта и думать о них порознь. Лучшая группа не обязательно та, в которой самая твердая и строгая культура. Членам группы необходимы хорошо уравновешенные степени свободы: не так мало, чтобы вызывать раздражение, и не так много, чтобы приводить в смущение. Относительно индивида социальная ситуация – это благодарная возможность и желанное приглашение, но одновременно – тревожная угроза и опасное искушение. Особенно ясно это в случаях, когда индивидуальные склонности мотивируются эксгибиционизмом или подавленным гневом. «Хороший» лидер воздействует на групповую культуру достаточно твердо, чтобы направлять индивидуальные склонности в нужном направлении, не создавая препятствий для самовыражения, и достаточно строго, чтобы контролировать ситуацию без «запугивания». По крайней мере таков современный подход в Англии и Северной Америке. У каждой группы здесь, вероятно, достигнуто идеальное соотношение твердости и строгости; слишком мало или слишком много того и другого способно вызвать неприятности.

Психологические типы

Похоже, на действительный опыт людей в группах влияют не только рассмотренные нами характеристики, но и определенные психологические факторы. Поэтому важно учитывать психологическую ситуацию, которая определяет, является ли группа личной, вынужденной или принудительной.

Индивид присоединяется к группе из-за входящих в нее людей. Его интересует не столько роль в организационной структуре, сколько место в индивидуальной структуре. Личная группа состоит из людей его собственного психологического класса, людей, у которых общие с ним интересы, социальные отношения, опыт и отличия от остального населения. В этом привлекательность групп досуга, компаний и клубов. Личные группы обычно (но не обязательно) относятся к числу таких, которые мы выше характеризовали как добровольные, факультативные или обусловленные; со временем почти любая группа приобретает для своих членов личный аспект.