Копирайтинг с нуля

Грубая ошибка заказчиков – когда они ведут людей из контекстной рекламы по прицельным запросам на главную страницу. Например, есть многостраничный сайт компании, которая делает ремонт в коттеджах и квартирах. И есть запрос вида «Заказать ремонт ванной». Казалось бы, логично вести людей по таким запросам на целевую страницу с услугой, но иногда заказчики допускают ошибку и ведут все запросы на главную. В итоге они теряют до 70–80 % аудитории. Расписав для заказчика воронку продаж и устранив грубые ошибки, вы не только становитесь советником (еще бы, сэкономили до 80 % рекламного бюджета), но и с высокой долей вероятности получаете новых клиентов через сарафанное радио, т. к. производите сильное впечатление на человека, и он при случае рекомендует вас своим знакомым.

Для сказанного выше есть и исключения. Это, так называемые, брендовые запросы, в которых явно упоминается название компании или бренда, например, «Даниил Шардаков сайт». Такие запросы, само собой, ведут на главную страницу. Также иногда на главную могут вести общие запросы, связанные с нишей. Например «Яблоки от производителя». При этом целевые запросы, например, «Распродажа яблок от дедушки Изи», лучше все же вести на конкретные посадочные страницы. Это особенно актуально для различных сезонных акций.

Когда мы определили конверсионные страницы и источники трафика, убрали транзитные страницы и убедились, что у нас нет тупиков, самое время оформить итоговую воронку продаж на сайте, указав маршруты перехода людей. В результате у нас получается что-то типа такого (посмотрите на рисунок ниже).

Сравните это с изначальным вариантом, где люди ходили как хотели. Когда вы четко знаете, как люди должны перемещаться по сайту и что они должны на нем делать, вам проще контролировать систему и управлять ей. Вы наглядно видите основные показатели, видите «точки слива» и можете принимать меры. О том, как отслеживать показатели, мы поговорим в главе о веб-аналитике.

Даже при детальной проработке, какую бы воронку продаж вы ни сделали, при массовой посещаемости всегда будут люди, которые сливаются. Чтобы снизить отток на некоторых сайтах делают, так называемые, камбекеры.

Словарь копирайтера

Камбекер (от англ. Comebacker – возвращатель) – страница, которая появляется в момент, когда человек закрывает вкладку с сайтом, и предлагает совершить альтернативное, более простое целевое действие, например, получить брошюру или уроки по Email.

Скрипт – программный код.

Коучинг – персональное обучение, при котором тренер направляет ученика на достижение поставленной цели.

В роли камбекеров выступают страницы или модальные окна, которые появляются в момент закрытия вкладки браузера. За это отвечает программный код, его еще называют скрипт. На возвращателе человек получает альтерантивное предложение. Например, у нас сайт по ремонту квартир. Человек просмотрел страницу по ремонту ванных комнат и собирается уйти. Камбекер говорит ему: «Подождите! Прежде чем вы уйдете, получите брошюру с 50 вариантами дизайна ванной комнаты на Email». Человек вводит свою почту, подписывается на рассылку и в дальнейшем через письма его можно подогреть и сконвертировать в покупателя. В случае камбекеров используется очень простой прием – «Нет причин отказаться».

Прием копирайтинга

Нет причин отказаться. Суть приема в том, что вы делаете человеку предложение, от которого у него нет объективных причин отказываться. Более того, при правильном исполнении отказ от предложения будет для человека проигрышем, потому что он может упустить выгодную возможность. Например, вы предлагаете человеку бесплатно подобрать варианты решения с наглядным расчетом и обоснованием. Ваше предложение человека ни к чему не обязывает, и он от него ничего не теряет. А вот если он откажется, то теряет варианты решения и проигрывает в текущей ситуации.