• Что его мотивирует? (Обращаем внимание на стиль мотивации: избегание или приближение. Выясняем ценности и поддерживающие убеждения. Внимательно слушаем, о каких ментальных (внутренних мыслительных) действиях он рассказывает: рисует ли он воображаемые картинки, говорит себе что-нибудь, вспоминает ощущения…)
• Как он понимает, что пора что-то делать? (Сам или кто-то (что-то) подталкивает. Чье это решение? Какие действия можно отнести к подготовительным? Как он распределяет свое внимание?)
• При каких условиях он будет, а при каких не будет применять свой навык? (Нас интересуют критерии, признаки, требования. Подготовительные действия, опять же. Пределы применимости модели.)
• Как и какую цель он ставит перед собой? (Конкретность, подконтрольность, размеры. Процесс или результат. Явные и фоновые цели.)
Не слабо? А ведь мы РЕГУЛЯРНО проходим по всем этим подготовительным этапам практически для каждой совершаемой нами операции. Слава богу, что большинство этих ментальных процедур мы выполняем «на автопилоте» – бессознательно.
Но это же и оказывается традиционным препятствием при попытке передать обучаемому свои навыки: пропускаются важные, но неосознаваемые шаги, расставляются неверные акценты… Собственно, только ради создания полного и достоверного описания моделируемого навыка и изобретены эти четыре основных вопроса: к
И это только начало начал, потому что дальше мы будем моделировать шаги по достижении цели.
Шаги к цели
Планирование, постройка мотивации – это, конечно, здорово! Но если мы останемся на месте, так ни разу и не шагнув в сторону цели, то мы, мягко говоря, не скоро получим желаемое. И если уж носитель исходной модели считается нами успешным, то будьте уверены: ему есть что сказать по поводу необходимых шагов.
Какие вопросы задавать, чтобы выяснить ключевые элементы стратегии приближения к цели? Их две группы.
• Что вы делаете для достижения цели? На какие этапы можно разбить ваши действия? Есть ли ключевые шаги? В какой последовательности их делать? При каких условиях можно переходить от шага к шагу?
• Как вы определяете, что нужно делать? Что вы делаете, если ваши действия не дают желаемого эффекта?
Например, при составлении резюме нужно указать название вакансии, затем дать общую информацию о себе (по желанию: Ф.И.О., возраст, район проживания, семейное положение, обязательно: как с вами связаться), после этого напишите, где вы получали образование (в обратном хронологическом порядке, сначала место, затем дата), затем – опыт работы (в хронологическом порядке, даты начала, окончания работы, должность, организация), последними следуют дополнительная информация, повышающая вашу ценность как работника, и ожидаемый уровень оплаты. Все эти пункты желательно отделять друг от друга подзаголовками, места учебы и работы нумеруются.
Составляя описание модели для других, принято в явном виде прописывать начальный уровень обучаемых. Скажем, при описании последовательности составления резюме можно было бы в качестве отдельных шагов прописать что-нибудь вроде: взять лист бумаги формата А4, шариковую (можно гелевую) ручку синего или черного цвета… Или: включить компьютер, загрузить Microsoft Word… Составляя описание, я предположил, что все эти действия для вас самоочевидны, благо, что вы в состоянии прочитать «сии вирши».
Также важно уметь разумно выбрать степень детализации навыка. Можете поискать в Сети многочисленные инструкции по пользованию туалетной бумагой, унитазом… Мы в свое время развлекались составлением пошагового описания того, как красить губы, гладить рубашки, танцевать вальс…