Как управлять корпоративным племенем

Все решения квакерская группа принимает, по возможности стремясь достичь единодушия. Никакие голосования или поиск консенсуса неприемлемы. Группа ищет лучшее решение, продиктованное Господом, высшими силами и Вселенной. Цель – не определить, кто прав, а найти наилучший выход из ситуации. Конечно, иногда бывает так, что кто-то один никак не соглашается с единым мнением остальной группы. Если разногласия непреодолимы, он может попросить группу пока не принимать решение. Или, уважая чувства собравшихся, не препятствовать им его принять. В таком случае его имя не будет фигурировать в документах о принятии этого решения.

Таким образом, собрания и моменты принятия решений требуют от каждого активного участия и дисциплины во время, как воцаряется полная тишина, равно как и умения отказаться от своего личного мнения, если оно не согласуется с групповым опытом и озарением, ниспосланным Богом и Вселенной. Существует негласное правило: те, кто отсутствовал на собрании, поддерживают и уважают принятое группой решение.

Здесь очень важна роль клерка. Его задача – открыть собрание и вести его, задавая и сохраняя нужный тон и правильное настроение, а также напоминать присутствующим о важнейшей цели обсуждения. Клерк хорошо ознакомлен с повесткой дня собрания, он заранее обратился в различные комитеты, которые ее готовили, и участвовал в формулировании конкретных предложений, задающих ход собрания. При наличии сложных вопросов предполагается, что члены подготовительного комитета заранее совместно решают их по-квакерски, прежде чем вынести на всеобщее обсуждение.

Клерк сохраняет нейтралитет и уделяет всем одинаковое внимание. Он выполняет свою задачу серьезно, где необходимо, и с юмором, где возможно. Клерк старается, чтобы голос каждого был услышан, и побуждает присутствующих обсуждать потенциальные скрытые конфликты. Сам же скорее внимательно прислушивается к обсуждению, нежели инициирует его и ведет. Когда обсуждение накаляется или противоречия обостряются, клерк призывает к тишине, позволяющей каждому без слов услышать то, что еще не сказано, свой внутренний голос, исходящий из общего света. Клерк вслушивается в смысл собрания, стремясь узнать Божью волю относительно этой группы людей, а не ищет компромиссов. Когда ему удается осознать это высшее чувство, он выражает его словами и записывает. Затем он зачитывает получившееся и просит участников одобрить или внести корректировку. Эта запись обобщения называется «минута», от англ. minutes (отчет, протокол). Такие «минуты» всегда составляют на месте, а в конце собрания их подписывают. Впоследствии «минуту» уже нельзя изменять, кроме тех случаев, когда в ней допущены фактические неточности или грамматические ошибки. Теперь решение понятно каждому. Правильные «минуты» – короткие и содержательные, включающие в себя подробное объяснение, позволяющее каждому понять, почему принято именно такое решение, и помогающее завершить дискуссию. Вопросы, по которым не удалось составить «минуту», снова обсуждаются на следующем собрании.

Хотя клерк выполняет определенную задачу, он не является руководителем, направляющим группу. Каждый несет полную ответственность за успех собрания и при необходимости поддерживает клерка.

3. Собрание ясности

Такие собрания специально проводятся для людей, которые сами не в состоянии найти ответ на неотложный вопрос и нуждаются в помощи. Часто речь идет о личном жизненном кризисе: браться за новую работу или отказаться, жениться или не стоит, пойти на риск или нет. По просьбе нуждающегося в совете «человека в центре внимания» (focus person) община квакеров собирает для обсуждения группу прихожан. Готовясь к этому разговору, человек заранее письменно рассказывает о своей проблеме: в чем состоит сложность и почему возникли сомнения. Этот текст рассылают всем участникам собрания и просят их подготовиться сердцем и разумом.

В начале собрания «человек в центре внимания» устно освещает вопрос. Группа, не перебивая его, не просто выслушивает его рассказ, но и уделяет внимание малейшим нюансам мимики, выбранных слов и изменению их значений. Такой процесс квакеры называют «мы направляем свет на того, кто находится в центре внимания», для них это большое счастье – позволить человеку высказаться и по-настоящему выслушать его. Когда он закончил говорить, присутствующие задают наводящие вопросы, стремясь лучше понять ситуацию.