Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Избегайте ролевых игр типа «Прыжок доверия». Еще один традиционный прием многих офсайдов — использование инсценированных игр или заданий, призванных сплотить людей ментально или социально. Их количество бесконечно, и они не всегда бесполезны. Нахождение в другом месте дает людям новые ощущения; ту же роль выполняет содержание мероприятия на начальном этапе: оно должно направить мыслительную деятельность участников в новое русло. В данном случае, как и в случае с личностными тестами, я предпочитаю, чтобы необходимое нам знакомство происходило через совместную работу над проблемой. Если однажды вам удастся найти придурковатое упражнение типа игры «Прыжок доверия», которое действительно поможет вам приблизиться к пониманию того, как предотвращать катастрофы в профессиональной деятельности, — я стану вашим верным фанатом. Но если вы планируете заставить свою команду участвовать в некомфортных и неуместных ролевых или стратегических играх, потому что вы хотите, чтобы они больше доверяли друг другу, то почему бы не сделать то же самое на практике? Это позволит вам научиться доверять друг другу гораздо быстрее, а еще при этом вы выполните настоящую работу. И наконец…

Избегайте аутсайдеров. Последний традиционный метод, которого следует избегать, — это импорт аутсайдеров. Координаторов, медиаторов… кого угодно! Оправданием для присутствия на офсайде внешних субъектов, как правило, будет что-то вроде: «Я тоже хочу поучаствовать!» или нечто более изощренное, например: «Кто-то же должен управлять ходом совещания и распределением задач!» Внешний координатор привнесет дух профессионализма, а еще он будет поддерживать комфортный ритм совещания. Но, несмотря на то что он никогда в этом не признается, ему совершенно наплевать на то, решите вы вашу проблему или нет. Дело не в том, что он бездушный человек; дело в том, что он — посторонний. Ему не знакома внутренняя корпоративная культура вашей группы, а также ее политика и личности присутствующих, он также недостаточно хорошо знаком с вашей текущей проблемой. На самом деле он недостаточно квалифицирован для того, чтобы делать нечто большее, чем просто нажимать кнопку секундомера. А вам нужен координатор, который, как и остальные, рискует собственной шкурой.

Фред (что неудивительно!) тоже прохладно относится к подобным приемам. Снова спасибо тебе, Фред!

Они должны «переспать» со всем этим

В ходе каждого офсайда наступает период, который я называю «сверкающий и мерцающий переломный момент». Я всегда стремлюсь к тому, чтобы каждый участник непременно его ощутил. После захватывающих дискуссий и сессии мозгового штурма все вдруг начинают понимать нечто важное. Они наконец-то отпускают все свои тактические задачи и позволяют своему мозгу погрузиться в креативный суп, который организаторы мероприятия начинают энергично перемешивать. Теперь они могут заглянуть за пределы одной недели, они начинают видеть следующий год. Настоящее прозрение! Они уже могут разглядеть смутные очертания решений для сложных проблем, которые изводили их месяцами.

Как привести народ к этому состоянию? Вы должны позволить им полностью отключиться, а для этого требуется время. Офсайд должен длиться не менее двух дней. Вам необходим минимум один вечер, чтобы после всех (я надеюсь) «широкополосных» дискуссий о проблеме, которая в данный момент мучает вашу компанию, все участники офсайда получили возможность как следует «переварить» новую информацию. Когда на следующее утро они снова войдут в малознакомое помещение, то независимо от того, достигли ли они какого-либо прогресса в своих собственных размышлениях, ваша грандиозная проблема будет все еще сидеть на доске и ждать их атаки.

Фред ненавидит офсайды. «С каких пор нам требуется тратить целых два дня на решение одной-единственной проблемы? Эта компания была основана в очереди в магазине двумя парнями, обожающими диетическую колу. Через неделю у нас уже был прототип, а еще через неделю этот прототип был реализован!»