Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

«Что происходит здесь? Что ты думаешь о сотруднике Х? А что ты скажешь о сотруднике Y? Мы выполнили задачу XYZ? Нет, почему? Подожди-подожди! Почему мы ее не выполнили? Нет, в самом деле, скажи мне прямо, почему мы ее не выполнили?» Вопросы, вопросы, вопросы. Данные, данные, данные. Боже мой! Этот парень, что, думает, что я целыми днями ничего не делаю, а только брожу по интернету? Окей. Спокойно, Рэндс. Сделай глубокий вдох. Это его первая рабочая неделя, он просто собирает информацию. Я не буду судить его слишком строго. Он успокоится, когда поймет, что у меня всё под контролем.

А вот и нет!

Прошел месяц, а артиллерийский обстрел вопросами так и не прекратился. Этот парень каждый раз засыпал меня рандомными вопросами, и я постоянно выходил из его кабинета с ощущением, что последние 72 часа рабочей недели я не делал ровным счетом ничего. Отличный повод, чтобы навесить на этого парня ярлык «Микроменеджер». Великолепно! Он — микроменеджер! Ну, и что теперь? Мне все равно каждую неделю приходится выходить из его кабинета с чувством, что я — бездельник. Он чистый механик, но что мне с этим делать?

Запомните! Механические руководители собирают информацию структурированно. Они это делают, потому что плохо умеют общаться с людьми. Чтобы собрать необходимый контент, они пользуются только левым полушарием. Это означает, что если ваш руководитель механик, то вам нужно выдавать ему информацию в структурированной, четкой и логичной форме.

Итак, я сделал для своего руководителя форму отчета о статусе проектов. Она начиналась с данных о наших продуктах, тут были перечислены все важные биты информации по каждому из наших продуктов. Затем я перечислял кадровые вопросы по каждой команде в отдельности. Статус по подрядчикам, статус по запросам, отпуска сотрудников.

Каждую неделю я заполнял эту форму за 24 часа до нашего тет-а-тета. Это был первый шаг, нагружающий мой мозг контентом прошедшей недели. Далее я вспоминал вещи, о которых мы говорили с ним на прошлой неделе, и проверял, чтобы у меня были самые свежие данные по всем этим горячим вопросам. За час до тет-а-тета я снова пересматривал свой отчет и уточнял его содержание. Когда я приходил на совещание, я доставал свои распечатки и начинал доклад. Я повторял одно и то же и никогда не отклонялся от структуры отчета. И так каждую неделю. Одна и та же структура отчета, под завязку полного данными, датами, вехами… то есть всеми существующими в нашей команде конкретными и реальными вещами.

Логика. Структура. Он это обожает. После первого тет-а-тета, на котором он не задал ни единого вопроса, я буквально прыгал от радости. Это означало, что я успешно предсказал абсолютно каждый вопрос, который он мог мне задать.

Мой вице-президент был механиком, он хотел видеть структуру, охва­тывающую все текущие вопросы. Вы уже наверняка догадались, что я органик. Мои тет-а-теты начинаются с вопроса: «Эй! Как у тебя, черт возьми, дела?», после чего мы просто «блуждаем» по разным темам. Вы выходите из моего кабинета с мыслью, что мы просто немного почесали языками. Однако пока мы болтали, я тщательно собирал контент. Какова была ваша реакция на вопрос X? Какие вопросы вы мне задавали? Да, кажется, что, задавая свои рандомные вопросы, я узнаю лишь самые тривиальные вещи, однако фактически я собираю гораздо больше информации, чем механики, потому что, кто, черт возьми, знает, о чем я еще собираюсь спросить.

Это одна ситуация, но в действительности их множество, и я гарантирую вам, что ваша ситуация — уникальна. Я посоветую вам вот что.

Если вы работаете на органика…

Вы должны верить в то, что у него есть план, даже если это звучит неправдоподобно. Не путайте его экстремальную открытость мышления с тупостью. У органиков часто есть более полная картина происходящего, потому что они гораздо лучше умеют общаться с людьми.

Если вы сами органик, то вы будете обожать ваши тет-а-теты, потому что можете регулярно впадать в креативное неистовство вместе со своим руководителем. Обсуждаемые темы меняются с дикой скоростью и исчезают ровно в тот момент, когда начинают казаться унылыми. Это вообще не похоже на работу!

Если вы — механик, то при работе с органическим руководителем вы будете чувствовать себя немного потерянным, потому что облегченные варианты микроменеджмента кажутся вам абсолютно нормальными. Они дают чувство структурированности. Большинство органических руководителей, с которыми я работал, умели надевать «шапку» механика и могли дать механикам это ощущение структурированности, однако их приходилось просить об этом, потому что это не было их естественным состоянием.

Это правда! Органики упускают детали, так как постоянно перепрыгивают с пятого на десятое.

Если вы работаете на механика…