Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Ваш гик дорожит постоянством. Для гиков ваше совещание сотрудников — это исключительно развлекательное мероприятие. Вы проводите их регулярно, на них вы обеспечиваете наличие всего этого корпоративного фарса и изо всех сил боретесь со сплетнями. Время от времени вам приходится принимать решения здесь и сейчас, то есть оказывать политическое давление в разнообразных ситуациях: нужно ли отдать этот миленький кабинет с окном Кейт?

Вы: «Конечно! Кейт его заслужила… Она великолепно справляется со своей работой!»

Внезапно обычный гул совещания затихает, воцаряется тишина. Что произошло?

Во-первых, вы небрежно прошлись по одной из трех тем, от которых любой, не только гики, теряет свой треклятый рассудок: пространство, заработная плата и должности. Во-вторых, ваше решение по поводу Кейт принято походя, вы не согласовали его со своей командой. Помните, вы сидите в помещении, полном гиков, которые (исключительно в качестве интеллектуальной тренировки) будут проводить детальный разбор каждого принятого вами решения, проанализируют его и сравнят с анализом каждого отдельного решения, принятого вами когда-либо в их присутствии. Итак, что означает эта тишина? Это молчаливое бешенство гиков, возникающее, когда они сталкиваются со значимой логической неувязкой.

Правило в отношении того, кто получит кабинет с окном, нигде и никогда не было прописано, но они знают, что окно всегда есть либо у руководителя, который проводит тет-а-теты, либо у того, кто работает в команде уже кучу лет и имеет в должности приставку «старший». Кейт не подходит ни под один из этих критериев. Да, благодаря великолепной работе ее вполне можно было бы наградить кабинетом с окном, однако вы не сказали, что существует приложение к негласным правилам о кабинетах с окном, а значит, вы эксплицитно нарушили принцип логического постоянства. Теперь вы менее предсказуемы, потому что вы больше не следуете правилам системы.

Для гиков предсказуемый мир — это комфортный мир. Ваша нелогичность в отношении кабинета с окном удивила их: «Черт возьми, что за беспредел творится вокруг? Как вообще я должен выполнять свою работу, если мой босс занимается подобными произвольными размещениями?» По мнению вашего гика, предсказуемый мир — это мир, в котором он всегда знает, что будет дальше. Поясню…

А еще ваш гик дорожит эффективностью. Когда гик мысленно анализирует каждое конкретное принимаемое вами решение, он делает это не потому, что хочет поймать вас на лжи или нелогичном поведении. Он всего лишь делает то, что делает всегда, — наслаивает друг на друга громадные пласты информации и выявляет в них правила, — так он строит оптимальную систему, которая всем этим управляет. Великолепная Теория Унификации? О да! Гик построил систему, значит, ночью он может спать спокойно.

Поняв правила, ваш гик сможет выбрать план действий, для которого необходимы минимальные затраты энергии. Это не лень! Это радость от того, что в мире, полном хаотичных и политически настроенных людей с их неявными целями и непредсказуемым поведением, он может победить хаос с помощью логической и эффективной предсказуемости. В голове у вашего гика есть тщательно продуманная цель, которую вы должны поддерживать. Ваш гик…

Покоряет две вершины

В «Руководстве по взаимодействию с гиками» я называю это Вершиной, но на самом деле тут две Вершины.

Первая Вершина. Если гик видит узел, то ему обязательно нужно его распутать. После Рождества некоторые люди неаккуратно складывают гирлянду комком. А гики осторожно снимают ее с елки и аккуратно складывают в коробку. Мистическим образом в какой-то момент между прошлым и нынешним Рождеством аккуратно сложенная гирлянда превращается в спутанный узел.

Процесс распутывания узла на гирлянде кажется бессистемным: вы просто сидите на полу, ругаетесь и медленно тянете за зеленый провод, протаскивая его через беспорядочный моток проводов и лампочек. Вам кажется, что в ваших действиях нет абсолютно никакого прогресса, но потом всё вдруг раз — и распутывается. Это волшебный момент! Вы всё еще держите в руках узел, но он распадается сам по себе, свободные провода просто выпадают из него сами собой.

Это ментальное достижение и есть Первая Вершина гика. Это момент освобождения: мы внезапно понимаем проблему, и прямо за ней стоит решение — великолепное решение. Однако есть еще…