Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Во-первых, вероятно, они действительно могут сделать это лучше, чем кто-либо другой, но это самый дорогостоящий вариант. Во-вторых, важно понять, почему у них всегда возникает эта исходная встроенная реакция. Идеальное ментальное состояние гика в отношении Проблемы — это покорение Первой Вершины: выстроить абсолютно ясную модель проблемы. Трудность состоит в том, что у каждого гика будет свой собственный стратегический подход к покорению этой Вершины.

К сожалению, код — это зачастую лишь задокументированное вдохновение, и ваш гик скорее захочет документировать свое собственное вдохновение, чем адаптировать чужое под ваши нужды. Когда гик говорит: «Мы сделаем это лучше, чем кто-либо другой», то на самом деле он хочет сказать: «Я не хочу тратить время на то, чтобы пытаться понять существующее решение. Мне гораздо интереснее создавать решение самому, чем изучать чью-то ерунду».

Если ваш гик одержим принципом «Создать самому лучше, чем купить», это прекрасно, и значит, попросите его доказать вам это на деле. Поставьте перед ним Проблему, решение которой состоит в объяснении, почему создавать новое — это более логичный и стратегический подход, чем просто воспользоваться лежащим на полке готовым решением.

Злобный гик. Еще одна встроенная реакция гиков — это злобное брюзжание. Выясните: почему он не может быть командным игроком? Существуют гики — хронические пессимисты, однако из своего опыта управления гиками я знаю, что они бывают злобными чаще всего потому, что уже видели подобную ситуацию четыре раза, и она разыгрывалась абсолютно так же, как сейчас: каждый раз, когда нашим руководителям кажется, что они потеряли связь с происходящим в компании, нас всех сгоняют на офсайд, где целых два дня мы будем много разговаривать и мало действовать.

Сами по себе гики не злобные; они просто очень хорошо информированы. Саркастические комментарии гиков — это явный индикатор того, что я трачу их время впустую. Когда я вижу этот индикатор, я начинаю задавать вопросы, пока не пойму, в чем моя неэффективность, — только так я могу либо изменить ситуацию, либо оправдать ее.

Незаинтересованный или бездействующий гик: ваш гик не будет вовлечен в работу сам по себе. Прошло уже полторы недели, и вы видите, что он написал список задач на белой магнитной доске и бесконечно его редактирует, и это всё, что он сделал за этот период. Неважно, не заинтересован он в работе или просто бездействует, важно другое — он явно на чем-то застрял. Тут могут быть две возможные причины: либо он не хочет быть вовлеченным в работу, либо не может.

Выяснить это довольно просто, тут всё похоже на Синдром «Разработано не у нас!». Проблема блестящая? Я имею в виду, есть ли в ней нечто уникальное, что предполагает возможность поработать над чем-то оригинальным? Окей, допустим, проблема блестящая. Но может быть, она слишком блестящая? Может быть, ваш гик вышел из зоны комфорта своих способностей? Мой любимый маневр, когда у гика возникает подобный затык, заключается в том, чтобы объединить его с каким-нибудь авторитетным техническим коллегой — не с его конкурентом, а с его сообщником.

После того как вы выявили пользу от покорения Вершины, вы должны попытаться активизировать своего гика. Тут у меня для вас плохая новость. Процесс активизации полностью лежит на ваших плечах, и каждый раз он будет уникален в зависимости от конкретного гика. Вы можете отчаянно защищать его пещеру и честь его худи, но ваш гик все равно сам выберет время, когда наконец будет готов углубиться в работу. Уровень давления, которое вы можете оказывать на него, прямо пропорционален уровню сопротивления, которое будет вам оказано.

Найдите для него соратника — кого-то, кто будет с пониманием относиться к мнимому недостатку блеска в проблеме, или кого-то, кто найдет подходящие слова для того, чтобы вернуть вашего гика к штурму Вершин.

Тяжелая ноша гика

Я долгое время изображал гиков как контрол-фриков и стремящихся управлять Вселенной. Факт в том, что ваш гик понимает, как функционирует система. Он (или она) понимает, что вы знаете: хаос гарантирован в любом случае. Хаос неэффективен и непредсказуем, и он будет при любом раскладе.

Удивительным образом вы и ваш гик преследуете в отношении хаоса схожие цели. Вы хотите, чтобы он разработал некую вещь, и хотите, чтобы он сделал это хорошо. Вы хотите демонстрировать надежность в аномальных ситуациях, которые никто не может предугадать. Вы хотите масштабироваться, когда этого меньше всего ожидают. И вы хотите, чтобы вами восхищались.