Как убедить, когда вас не слышат

Применение этого приема требует создания обстановки, в которой могут возникнуть чувства, способные поразить убеждаемого своей неожиданностью и необычностью. В такой обстановке у человека происходит столкновение нервных процессов (когнитивный диссонанс). Неожиданные раздражители (зрелище, информация и т. д.) вызывают у него смятение. Это приводит к коренному изменению взглядов на происходящие события, отдельных людей и даже мир в целом. Сведения о неверности одного из супругов в «благополучных» семьях могут привести другого на грань катастрофы. В семьях же, где неверность расценивается как «шалость», такого не происходит.

Вот что рассказал мастер одного ПТУ:

У него в группе был один учащийся, который своими выходками выматывал душу преподавателям. Особенно за это доставалось, конечно, мастеру — и от администрации, и от коллег-преподавателей, и от родителей пострадавших. Никакой управы на хулигана не было.

И вот однажды, после какой-то особенно гнусной выходки мастер нашел того в котельной. Ярость преподавателя была так велика, что, потеряв всякое самообладание, он схватил подростка и потащил к топке, крича: «Все, прощайся с жизнью. Сил больше моих нет! Под суд пойду, но избавлю всех от такой гадины!!»

Подросток побелел, покрылся холодным потом и заголосил: «Не надо! Не надо! Я больше не буду! Простите!»

Отшвырнув того от себя, мастер выбежал из котельной.

С тех пор подростка как подменили, выходки прекратились…

А вот другая история — времен наполеоновских походов.

Один из маршалов армии Наполеона обладал некоей «странностью». Будучи человеком очень сдержанным, он иногда терял самообладание перед подчиненными, срывал с головы треуголку, швырял ее на землю и в ярости топтал.

И только денщик маршала подметил два обстоятельства:

1) эти вспышки гнева случались всегда в моменты, когда нужно было убедить подчиненных решиться на рискованные действия;

2) всякий раз накануне маршал говорил ему: «Жак, принеси мою старую треуголку». Маршал был из простолюдинов и не мог топтать дорогой головной убор. Не зря говорят: «Лучший экспромт — тот, что хорошо подготовлен».

Эти сюжеты демонстрируют эффективность приема «взрыва» в целях убеждения.

Категорическое требование

Такое требование имеет силу приказа. Поэтому оно может быть эффективным только в том случае, когда убеждающий обладает большой властью или пользуется непререкаемым авторитетом. В других случаях этот прием может оказаться бесполезным и даже вредным.

Во многих отношениях категорическое требование сходно с запрещением.

Запрещение

По своей природе запрещение бывает двух видов: а) запрещение импульсивных действий; б) запрещение непозволенного поведения.

Прием находится на грани двух методов воздействия — принуждения и убеждения.

Приемы убеждения на фоне идентификации

Совет

Прием наиболее эффективен в том случае, когда убеждаемый доверяет убеждающему. При этом особую значимость приобретает форма подачи совета: важны теплота и доброжелательность. Однако не стоит забывать, что советовать нужно только тогда, когда об этом просят.

Наблюдения показывают, что далеко не все знают особенности своего голоса. Очень часто совет подают менторским тоном, естественно вызывающим внутренний протест у слушателя. Чтобы этого не происходило, необходимо самому послушать свой голос со стороны. Здесь неоценимую помощь может оказать магнитофон, а еще лучше — видеозапись.

Обычно, услышав впервые свой голос на записи, человек удивляется: неужели это я?