Как убедить, когда вас не слышат

Имея дело с западными фирмами, проводящими обучение деловых людей, я обратил внимание, что руководство требует от своих преподавателей («инструкторов»), чтобы в каждом их выступлении было определенное число шуток (в зависимости от продолжительности речи). Причем приветствуется использование стандартных шуток, заранее «изготовленных» в фирме (не скрою, я был шокирован такой стандартизацией, но это дела не меняет).

Рекламные буклеты таких фирм обязательно включают фотографии, изображающие аудиторию, смеющуюся шутке инструктора.

Предостережение! Если выступающий обладает чувством юмора, то пошутить ему нетрудно, но нужно следить за тем, чтобы шутка не обидела никого из присутствующих. Неуместный юмор даст обратный результат. А всякая неестественность с трибуны выглядит гипертрофированно, как сквозь увеличительное стекло, вызывая у слушателей неприятное чувство и обрывая нити контакта.

Выдвижение гипотез, предположений

Осуществляется, например, словами: «а что, если предположить…», «но что произойдет, если…», «представим себе, что…» и т. п.

Здесь уместно привести несколько строк из стихотворения Леонида Мартынова:

О, если бы писали мы
О том, что подлинно известно, —
Подумайте, о трезвые умы,
Как было бы читать неинтересно!
Не думал бы Колумб, что Индии достиг,
И Данте не изобрел бы ада.
И множества других докладов, песен, книг
Была бы недоступна нам услада.

«Закон края»

Психологи установили, что лучше всего запоминаются начало и конец речи. Поэтому необходимо особое внимание обращать на то, чтобы начало и конец публичного выступления были особенно яркими и интересными.

Соучастие

Оратор обращается к воображению слушателей: «представьте себе, что вы находитесь…», «каждый из вас бывал в ситуации, когда…» и т. п.

Этот прием вызывает образные представления и улучшает восприятие.

«Сократический диалог»

Обучение в школе Сократа велось методом вопросов и ответов — беседой, умело направляемой учителем. Суть умения заключается в том, чтобы обнаружить, столкнуть противоречия и в их борьбе найти истину.

Этим обуславливается методическое построение сократического диалога. На первом его этапе рассматривается одно положение, выдвинутое и аргументированное учителем-лектором. На втором — противоположное ему. На третьем — между ними обнаруживается противоречие, что создает проблемную напряженность. На четвертом этапе начинается диалектическое размышление: исследование противоречия и путей его разрешения. И пятый этап — разрешение проблемы, открытие истины.

Другие приемы

А сейчас хочу привлечь внимание читателя к еще одной группе приемов, предложенной известным русским юристом П. Сергеичем.

Семь приемов известного юриста