Как убедить, когда вас не слышат

Успех молодых людей неслучаен. Их речь построена строго по правилам убеждения. Они начали с того, что их объединяет со слушателями — защиты квартир. Мысленно слушатели дважды согласились с констатацией способов проникновения в квартиры (правило Сократа). Среди аргументов не было слабых, а последний аргумент — отсутствие предоплаты — очень сильный: все по правилу Гомера.

Автору письма запомнилась приятная внешность представителей фирмы. Это свидетельствует о действии правила приятного собеседника.

Безвинно пострадавшая

«Однажды я и две мои подруги ехали в автобусе. На конечной остановке водитель открыл только переднюю дверь и стал проверять проездные документы у пассажиров.

Талончик был только у меня, и я его сразу пробила. Когда мы втроем подошли к водителю, он потребовал всем троим заплатить штраф На мое возражение он заявил, что талончик я пробила, только когда началась проверка. Сколько я ни доказывала обратное, он не выпустил нас, пока мы все не заплатили штраф».

Подойдя к контролеру вместе с подругами-безбилетницами, девушка испортила свой имидж: раз подруги такие, значит, и ты нарушительница (говорят же: с кем поведешься, от того и наберешься).

Именно в силу правила имиджа и статуса доводы девушки оказались неубедительными для шофера.

Нахальный таксист

«Однажды я ехал в такси из центра в свой микрорайон. По прибытии на место таксист назвал сумму, в полтора раза превышающую показания счетчика. На мое возражение он ответил, что в этот район из центра не каждый поедет и что, судя по моему респектабельному виду, я не должен „крохоборничать“.

Выслушав таксиста, я ответил, что, во-первых, в такси платят по счетчику, а если водитель считает по-другому, надо было об этом предварительно договориться. Во-вторых, свободных такси была целая очередь, желающие заработать наверняка бы нашлись. В-третьих, слово „крохобор“ означает „человек, который зарится на чужие деньги“.

Таксист не нашел, что возразить, и я спокойно рассчитался по счетчику».

Блестящий пример применения правила Гомера! Ни одного слабого аргумента, и самый сильный в конце. Пожелаем успеха автору записки: так держать!

Почему нам не верят?

«Я опаздывала на занятия. С собой не оказалось ни одного талона, а киоск на остановке был закрыт. Надеясь приобрести талон у водителя, я зашла в автобус, приготовила деньги и стала пробираться к кабине.

Но внезапно на моем пути возник контролер, которому эта история показалась неубедительной.

Я обратилась к пассажирам, чтобы хоть кто-нибудь подтвердил, что я только что вошла, но все молчали. Контролер потребовал заплатить штраф или выйти на ближайшей остановке. Боясь опоздать, я вынуждена была заплатить».

Против девушки сработали два правила убеждения — имиджа и статуса. С одной стороны, молодежь часто неподобающим образом ведет себя в общественном транспорте: не уступают места пожилым людям, держатся развязно, шумят, ездят без билета. Поэтому имидж данной возрастной группы в глазах пассажиров не самый лучший.

По-видимому, это одна из причин, по которой окружающие не поддержали девушку, когда она обратилась к ним за помощью.