Как тестируют в Google

Мы начинаем планирование тестирования, или ACC-анализ, с выявления, почему этот продукт важен для пользователя и для бизнеса. Зачем мы создаем его? Какова его основная ценность? Почему он интересен пользователю? Помните, что разработчики и руководители продукта уже сделали свою работу: они выпускают продукт, который считают востребованным, поэтому нет необходимости объяснять, почему именно он нужен на рынке. Наша задача как тестировщиков — разложить все по полочкам и наклеить ярлыки. Это поможет нам учесть нужную информацию о продукте при тестировании.

Мы ранжируем данные о продукте с помощью ACC-анализа (Attribute, Component, Capability), то есть раскладываем всю имеющуюся у нас информацию по трем полкам: атрибуты, компоненты, возможности. И, следуя принятому порядку, начинаем с определения атрибутов.

Итак, атрибуты — это «прилагательные» нашей системы. Это качества и характеристики, которые продвигают наш продукт и отличают его на рынке. Это те причины, по которым пользователи выбирают именно его. Возьмем Chrome и опишем его как «быстрый», «безопасный», «стабильный» и «стильный»: вот определения продукта, на которые мы повесим ярлык «атрибуты» и положим на соответствующую полку.

Такая маркировка здорово упростит нам работу в будущем, когда мы будем связывать тест-кейсы с этими самыми атрибутами. Мы будем четко видеть, какой объем работы по тестированию нужен, чтобы продемонстрировать, насколько Chrome быстрый, безопасный и т.д.

На заметку

Атрибуты — это «прилагательные» нашей системы. Это качества и характеристики, которые продвигают наш продукт и отличают его на рынке. Это те причины, по которым пользователи выбирают именно его.

Менеджер продукта может помочь составить список атрибутов системы. Тестировщик составляет такой список, читая требования к продукту, изучая его концепцию, миссию или просто слушая, как специалист по продажам описывает продукт потенциальному покупателю. Мы обнаружили, что продавцы и евангелисты продукта — это превосходный источник атрибутов. Представьте рекламный текст на обратной стороне коробки или подумайте, как бы ваш продукт был представлен в интернет-магазине. Представили? Теперь у вас есть правильный ход мыслей, чтобы составить список атрибутов.

Вот несколько советов для формирования перечня атрибутов.

— Проще. Вы не должны тратить на составление списка больше часа или двух.

— Точнее. Убедитесь, что вы пользуетесь документами или данными, которые ваша команда считает правдивыми.

— Быстрее. Не бойтесь, если вы что-то упустите на этом этапе. Если информация важная, она всплывает в ходе работы, если же нет — беспокоиться не о чем.

— Короче. Не больше дюжины атрибутов — это хороший результат. Мы свели список атрибутов Chrome OS к двенадцати пунктам, но, оглядываясь назад, можем сказать, что восемь или девять было бы в самый раз.

Рис. 3.1. Анализ рисков Chrome OS

Обратите внимание, что некоторые рисунки в этой главе просто иллюстрируют написанное, не стоит в них всматриваться.

Атрибуты нужны, чтобы определить, как продукт работает на ключевую цель своего создания. Тестировщики используют их, чтобы убедиться, что их тестирование тоже работает на эту цель.

Возьмем, к примеру, Google Sites — бесплатное приложение по созданию сайтов для открытых или закрытых сообществ. Как и у многих других пользовательских приложений, список практически всех нужных нам атрибутов уже написан внутри самого продукта. И верно: большинство приложений, имеющих что-то вроде страницы «С чего начать работу» или какие-нибудь рекламные тексты, уже определили атрибуты за вас. А если нет, то простой разговор со специалистом по продажам, просмотр коммерческих видео или презентаций даст вам необходимую информацию.

Важно понимать, что атрибуты лежат на поверхности. Если вам тяжело быстро перечислить их, то вы недостаточно знаете свой продукт, чтобы хорошо его тестировать. Знайте и любите свой продукт, и тогда составление списка атрибутов станет минутным делом. Ну ладно, ладно, любить не обязательно, но и не запрещено законом.

Рис. 3.2. Добро пожаловать на Google Sites

Рис. 3.3. Атрибуты Google Sites, записанные в GTA

На заметку

Если вам тяжело быстро перечислить атрибуты, то вы недостаточно знаете свой продукт, чтобы хорошо его тестировать.

В Google мы можем фиксировать список атрибутов по-разному: можем использовать текстовые документы, электронные таблицы или специальную программу Google Test Analytics (GTA), созданную нашими предприимчивыми инженерами. Совершенно не важно, что именно вы будете использовать, главное, чтобы атрибуты были записаны.

C — значит Component