Как извлекать информацию, секреты и правду. Заставьте людей раскрыть свои истинные мысли и намерения, чтобы они даже не подозревали об этом

Но есть ли способ сократить процесс, если вы встречаете человека, который полагает, что доверие следует завоевывать очень долго? Как пробиться через заградительные барьеры необщительной, угрюмой личности, которая не оставит на ваше попечение даже сумочки, отходя вымыть руки?

Что ж, если говорить непосредственно о доверии, есть множество исследований, посвященных тому, как вызвать данное ощущение. В 2018 году в своей работе под названием «Генерализация стимула как механизм обучения доверию» Ориэл Фельдман-Холл указал, что доверие, которое мы чувствуем к окружающим, зависит от того, напоминает ли человек нам о ком-то знакомом, кому мы доверяли или не доверяли в прошлом. Этот вывод исходит из того, что доверие – инстинкт сродни тому, что вызывает слюнотечение у собаки Павлова: непроизвольная реакция, связанная с простыми ассоциациями. Если взять более традиционный взгляд на проблему, то в публикации 1985 года под названием «Доверие в близких отношениях» (авторы Ремпел, Холмс и Занна) говорится, что доверие требует уверенности в надежности, предсказуемости другого человека и убеждения, что его заботят ваши чувства. А в одном из первых фундаментальных исследований на тему доверия высказывается более интересный и, возможно, даже неоднозначный взгляд на то, что именно вызывает доверие и как использовать сделанные выводы для того, чтобы нас любили.

Чем больше, тем лучше

В 1950 году Фестингер, Шахтер и Бек исследовали концепцию доверия в работе под названием «Виды социального давления в неформальных группах. Исследование человеческих факторов в жилищных вопросах». Авторы изучали людей, живущих в многоквартирных домах, и паттерны складывающейся между ними дружбы. Они обнаружили, что соседи, живущие на одном этаже, склонны заводить дружбу, те, кто проживает на разных этажах, дружат редко, а те, чьи квартиры находились рядом с почтовыми ящиками и лестницами, дружили с людьми с разных этажей.

Дружба и доверие в большой степени усиливаются в линейной прогрессии при обычном взаимодействии. Чем больше мы с кем-то видимся, тем скорее налаживаем с ним дружбу и начинаем ему доверять. Неважно, насколько глубоки эти чувства и взаимное притяжение. Количество взаимодействий – единственный фактор, который исследователи сочли значимым. Он получил название «эффект соседства».

С практической точки зрения, чем чаще мы видим людей, тем больше с ними взаимодействуем, больше сходства усматриваем между нами, нам друг с другом комфортнее, а стало быть, тем больше мы обнаруживаем, что они нам потенциально нравятся. Из плоского стереотипа, созданного у нас в голове, люди превращаются в уникальных многомерных существ. Об этом мы подробнее поговорим в следующей главе, посвященной тому, как избегать негативных суждений.

Длительное общение само по себе закрепляет в наших умах образ человека как неотъемлемую часть окружения. Поэтому, меняя школу, работу или дом, мы скучаем по соседям или коллегам, даже если редко разговаривали с ними. Однако открытость и взаимодействие были так высоки, что мы теперь рассматриваем их в позитивном ключе и ассоциируем с окружающей средой в целом. Степень взаимодействия сама по себе не важна; важна его частота.

Если учитывать эффект соседства, становится неудивительно, что мы часто заводим дружбу с соседями по дому, коллегами по работе и одноклассниками. С ними у нас высокий уровень открытости и взаимодействия, и мы опускаем защитные барьеры и открываем ум налаживанию дружбы. Если вы посмотрите на круг своих ближайших друзей, то осознаете, что с большинством из них вы подружились практически случайно. Они просто чаще возникали в вашей жизни. Они оказались в нужном месте в нужное время, занимались тем же, чем и вы. Вы завели с ними беседу, а потом стали видеться регулярно.

Получается, что добрая половина битвы за симпатию к вам заключается в том, чтобы выйти на свет, а не прятаться у себя в комнате, подобно кошке. Чем больше вы являете миру свой прекрасный лик, тем больше доверия достается на вашу долю. Для тех, кто специально старается завести друзей и обрести доверие, необходимо регулярно встречаться с людьми. Само взаимодействие может быть минимальным, лишь бы ваше присутствие заметили и признали. Ваша задача – стать знакомой и известной величиной в их жизни (в самом прямом количественном смысле).

Справедливость этого тезиса проявляется в мельчайших деталях нашей повседневности. Чем чаще вы видите в любимом кафе определенного бариста, тем сильнее ощущаете, что знаете его и доверяете ему. Чем чаще вы встречаете соседа, даже если просто в одно время ходите выбросить мусор, тем сильнее ощущение, что вы понимаете этого человека и доверяете ему. Повторение формирует доверие.