Как использовать перемены себе во благо

Как мы уже отмечали ранее, стресс может иметь не только отрицательные последствия. Периоды изменений могут оказаться не только дополнительными источниками стресса, но и знаковыми событиями в нашей жизни. Они дают нам возможность по-новому взглянуть на свою работу и карьеру, пересмотреть жизненные цели и приступить к их осуществлению.

Резюме

• В периоды проведения изменений в рабочей обстановке большинство из нас в той или иной степени подвергаются воздействию стресса.

• С большинством стрессовых ситуаций можно справиться с помощью одного или нескольких способов, представленных в акрониме «STRESS».

Self-Awareness (Самосознание)

Tender Loving Care (Нежная, полная любви забота)

Relaxation (Релаксация, отдых)

Exercise (Физические упражнения)

Sense of Humour (Чувство юмора)

Seek help from Others (Помощь и поддержка окружающих).

Иногда мы не в состоянии самостоятельно справиться со стрессом, и тогда нам может понадобиться помощь врачей-консультантов и психотерапевтов.

• Вместо того чтобы беспокоиться по поводу затруднений, вызванных происходящими изменениями, четко сформулируйте каждую проблему и разработайте меры по ее устранению.

• При решении проблем пользуйтесь магической формулой Дейла Карнеги:

Соберите все факты.

После их тщательного анализа примите решение.

Как только решение принято, действуйте!

• Когда людей спрашивают о том, что является причиной их беспокойства, в большинстве случаев они отвечают: «У меня не хватает времени на все, что нужно сделать». Эффективное управление своим временем поможет свести до минимума данную проблему.

• Находясь в состоянии стресса, мы можем вернуть утраченное душевное равновесие и покой, наполнив свой разум мыслями о мире, мужестве, здоровье и надежде.

• Постарайтесь открыть для себя новые возможности в происходящих изменениях.

Глава 7 Как работать с разными людьми

Хороший руководитель окружает себя людьми разных взглядов, которые не боятся открыто высказывать ему свое несогласие.

Дорис Гудвин

Двадцать первый век характеризуется более сложной и разнообразной окружающей средой, чем предшествующие столетия. Наши коллеги, подчиненные, руководители и клиенты могут выглядеть, говорить, вести себя и думать совсем не так, как это делаем мы. Не стоит ожидать, что другие люди будут похожи на нас. Нужно признавать и уважать индивидуальные особенности и взгляды каждого отдельного человека. Успех в работе требует от нас глубокого понимания людей и гибкости в отношениях с ними. Важно знать различия между мужчинами и женщинами, а также их влияние на межличностные взаимоотношения в коллективе. Нужно найти правильный подход к каждому сотруднику и раскрыть его личностный и творческий потенциал. Кроме того, необходимо продумать эффективную стратегию командного успеха.

В данной главе мы рассмотрим следующие темы:

• Как преодолеть этнические и культурные различия в рабочем коллективе.

• Как общаться с людьми, испытывающими трудности понимания нашего языка.

• Особенности работы с людьми, имеющими ограниченные физические или умственные возможности.

Для эффективной работы с людьми необходимо изучить их индивидуальные особенности, которые следует учитывать в своей управленческой деятельности.

Артур Р. Пелл

Понимание культурных различий

В широком смысле под культурой понимают образ человека с точки зрения географии, языка, обычаев и верований. Люди и институты, относящиеся к нашей культуре, играют важную роль в восприятии нами окружающего мира. В зависимости от того, насколько у нас сильны культурные традиции, они могут в той или иной степени влиять на наши отношения с людьми других культур.

Глоссарий

О межкультурных коммуникациях написано немало книг, и во многих странах даже приняты законы, регулирующие трудовые отношения с людьми разных национальностей. Чтобы лучше понять данную тему, обратимся вначале к наиболее употребляемым терминам:

Ассимиляция – добровольное или принудительное принятие меньшинством каких-то отличительных черт доминантной группы.

Дискриминация – несправедливое отношение к отдельному человеку или группе людей, основанное на предубеждении; грубое нарушение прав и свобод человека.

Неприятие – нежелание или отказ принимать культурные различия.

Нетерпимость – неспособность принимать взгляды, верования или обычаи других людей.

Обобщение – вывод, выдаваемый за общеизвестную истину.

Предвзятость – негативное отношение, часто не имеющее под собой никаких оснований.

Предположение – принятие на веру; положение, которое считается верным в отсутствие доказательств или достоверных знаний о превосходстве одной группы людей над другой.