Как Coca-Cola завоевала мир. 101 успешный кейс от брендов с мировым именем

Теперь, глядя на бизнес, они могут улыбнуться. И считают, часть успеха в том, что они могут вызывать улыбку у других. «Мы быстро развиваемся, потому что каждый день улыбаемся людям. Мы как бы дышим свежестью, добавляя краски в мир электронной коммерции, который в противном случае был бы черно-белым, скучным. Каждый день мы радуем людей ежедневной дозой дизайна, и вещи заставляют людей улыбаться».

Вывод: иногда нужно признать, что ваша первая идея была неправильной и ее необходимо адаптировать. Учитесь ли вы на ошибках и вносите ли необходимые изменения?

Глава 36 Занимайтесь самообразованием – история красного автобуса

В 2005 году приближался праздник Дивали, и Фаниндра Сама пытался купить билет на автобус из Бангалора, где он работал в Texas Instruments, в свой родной город Хайдарабад.

У турагента, где Сама обычно покупал, билетов не было, как и у других, к кому он обращался. Билеты на автобусы в Индии традиционно продаются в киосках, но ни в одном из тех, в которые заходил Фани, ничего не осталось.

Разочарованный, Фани вернулся в свою квартиру в Корамангале, которую снимал вместе с шестью друзьями: все учились на инженеров в университете BITS Pilani.

Посетовав на невезение, Сама задумался: может быть, где-то в городе есть турагент, у которого, возможно, остался один билет? Неужели он останется непроданным? В этом случае все – и Сама, и турагент, и автобусная компания – упустили возможность. Сколько таких возможностей было упущено?

У Фани родилась идея.

Он рассказал друзьям. Может ли Интернет стать ответом: веб-сайт, на котором автобусные компании публикуют перечень мест, а клиенты бронируют их онлайн?

Это было просто. Это было гениально. Но существовала проблема. «Мы ничего не знали об автобусной индустрии. Мы даже не знали ничего о программном обеспечении или веб-сайтах. Я проектировал микрочипы, а он (Чаран Падмараджу, один из соседей по квартире, который станет одним из соучредителей redBus) занимался разработкой встраиваемой системы. Мы купили учебники о том, как программировать, и стали учиться», – говорит Фани.

Они встречались с разными людьми – операторами автобусных перевозок, пассажирами и венчурными капиталистами, чтобы оценить, насколько хорошо может сработать эта концепция. Все, с кем они говорили, были в восторге.

Затем они составили бизнес-план и представили его некоммерческой организации TiE – The Indus Entrepreneurs (Предприниматели Индии), филиал в Бангалоре, члены которой выступают в качестве наставников. TiE не пришлось долго убеждать.

Основатели решили уволиться с работы, и началось настоящее приключение.

В Индии насчитывается более 5000 автобусных компаний, занимающихся междугородными перевозками, у каждой из которых от 5 до 500 автобусов. Они привыкли иметь дело с традиционными туристическими агентами, работающими в офисах, поэтому изменить их мышление было непросто. Наряду с разработкой веб-сайта потребовалось несколько месяцев, чтобы все встало на свои места.

Название redBus – вдохновение для этой комбинации слов было в некотором роде позаимствовано: «Мы хотели, чтобы в названии нашего сайта присутствовал цвет. А простое, короткое слово для Интернета всегда лучше всего.

Red был самым коротким. Он также означает энергию, молодость. Тогда я читал автобиографию Ричарда Брэнсона, она была очень вдохновляющей, а его Virgin [бренд] был красным», – говорит Фани.

Наконец, они были готовы. В августе 2006 года они сделали первое бронирование. В офисе веб-сайта атмосфера была столь напряженной, сколь и восторженной. Позволит ли кондуктор пассажиру войти? Возможно, он никогда раньше не видел электронный билет на автобус.

«Мы были напуганы, – вспоминает Фани. – Мы все отправились на автобусную остановку, чтобы посадить на автобус клиентку, которой была дама из Infosys [индийской компании, занимающейся информационными технологиями], направляющаяся в Тирупати. Это было многообещающее начало».

С тех пор бренд набирает обороты. В настоящее время у них 1500 автобусных операторов и 80 000 маршрутов. Они продают более миллиона билетов в месяц. В 2012 году журнал Fast Company назвал redBus одной из пятидесяти самых инновационных компаний в мире, наряду с Apple, Facebook и Google.

Вывод: если вы хотите создать что-то новое, должны быть готовы учиться новому. Не тормозятся ли ваши идеи из-за того, что вы слишком привязаны к старым привычкам?

Глава 37 Лучшая работа в мире

Отель Chocolat – пожалуй, один из самых вертикально интегрированных брендов.