Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

8 Перед окончанием интервью и после него Как правильно завершить работу и обеспечить точность

Хорошие спортсмены всегда чувствуют, сколько осталось играть. Особенно часто, когда до конца четверти остается всего несколько минут, можно увидеть, как баскетболист получает пас после ввода мяча в игру в одном конце площадки и, прежде чем двинуться на противоположную сторону, бросает взгляд на часы. Он или она в этот момент просчитывает, какую комбинацию можно разыграть за оставшиеся минуты или секунды. Количество оставшегося времени напрямую влияет на последующие действия.

Когда хоккейная команда проигрывает на одно или два очка, тренер обычно меняет вратаря. Это означает, что вратарь садится отдохнуть, а на лед выходит другой игрок, чтобы команда могла сделать последнее совместное усилие. Но делается это всего за пару минут до свистка.

В обоих видах спорта команды делают дополнительное усилие, стоит им осознать, что игра подходит к концу.

Вы не поверите: то же самое происходит в интервью.

У всех интервью есть ограничение по времени (по крайней мере, так должно быть!), и ваша прямая обязанность – чувствовать, куда ведет траектория вашего разговора в соответствии с оставшимся у вас временем.

Все мы видели матчи, в которых, казалось бы, вот-вот должно произойти нечто великое и незабываемое, но игрокам просто не хватило времени. И как же это всех расстраивает.

Иными словами, сразу подумайте, как вы собираетесь подводить интервью к концу.

В каждом разговоре вам нужно дать собеседнику шанс подвести итог и при этом оставить возможность для будущих контактов. Важно прояснить те моменты, что остались вам непонятны, и проверить, правильно ли вы расслышали собеседника. Возможно, вам даже понадобится какое-то время на обсуждение того, что можно использовать в материале, а что нет. Все это необходимо уместить в оставшееся до конца разговора время.

ВСЕГДА ЗАКАНЧИВАЙТЕ ИНТЕРВЬЮ ТАК

Если цель интервью по большей части заключается в сборе информации, например для новостного репортажа, я обычно немного подбадриваю собеседника и говорю: «У меня осталась всего пара вопросов». Так человек, с которым я разговариваю, начинает понимать, что моим расспросам рано или поздно придет конец. Напоследок я говорю что-то вроде «Большое спасибо, что уделили мне время!». Тогда интервью по-настоящему можно считать завершенным.

Но даже в ситуациях, когда завершение интервью не вызывает никаких вопросов и сомнений, можно все-таки оставить дверь приоткрытой для дальнейших обсуждений и уточнений информации. Когда я заканчиваю такое «однозначное» интервью, я обычно говорю что-то вроде «Позвольте мне кое-что уточнить перед уходом». После чего быстро задаю всегда одни и те же четыре вопроса. И если вы сделаете то же самое, вполне возможно, ответы собеседника вас удивят.

1. «Не могли бы вы произнести свое имя и фамилию по буквам?» Я однажды попросил комментария у женщины, которую, по-моему, звали Эми, это довольно распространенное в США имя, которое пишется как Amy. Так я услышал, когда она представлялась. Разговор наш происходил сразу после того, как в автокатастрофе погиб ее муж. Но, когда я попросил женщину произнести свое имя по буквам (несмотря на то, что звучало ее имя вполне однозначно), она едва из кресла не выпрыгнула, настолько была мне признательна. Оказалось, что имя ее пишется как Ami. После того как я уточнил написание ее имени, она решила еще немного поговорить со мной, потому что почувствовала, что доверяет мне.

Вам, наверное, этот момент вовсе не кажется таким важным, но позвольте мне подольше задержаться на вопросе написания имени собеседника.

Увидев, что в каком-то материале ваше имя написано неправильно, вы начинаете сильно злиться. Думаете: «Неужели человеку настолько все равно, что он даже не удосужился уточнить, как пишется мое имя?» Вот мою жену зовут Марша. Пишется Marcia, а произносится «Мар-ша». Многие близкие друзья (и даже пара родственников) так и думают, что ее имя пишется как Marsha. Неужели так сложно обратить внимание на ее подпись? И хватит уже цитировать слова из серии «Семейки Брейди», где одна дочь ревнует к своей старшей сестре и обиженно повторяет: «Марша, Марша, Марша»![59] Это было смешно в первые тысячу раз. Хотя на самом деле никогда не было смешно.

О большинстве людей в жизни напишут, может быть, раз, максимум два. Не исключено, что ваш материал как раз и станет таким исключительным событием, и вдруг – какая досада, имя написано с ошибкой. Конечно, вы можете позже опубликовать поправку отдельным постом, но, если история вышла в печатном виде, считайте, что вам не повезло.