Итоги № 38 (2013)

Сергей Копылов, начальник юридического отдела Координационного центра национального домена сети Интернет, не видит в происходящем ничего экстраординарного: «Коллективные иски в отношении прав граждан очень популярны в США и, как правило, заканчиваются мировыми соглашениями». Скорее всего, этим закончится и данное дело. И вот почему.

Любопытная особенность данного казуса заключается в том, что электронные сообщения пользователей читает и анализирует вовсе не человек, а программа-робот. И к тому же не одна. Аналогичные обвинения можно было бы предъявить и драйверу клавиатуры и антивирусу. «У нас одно письмо обрабатывается очень большим количеством скриптов: одни проверяют его на спам, другие ищут в нем фишинг, третьи размечают письмо, чтобы положить в нужное хранилище, — поясняет Егор Ганин, руководитель «Яндекс.Почты». — Вся обработка писем происходит автоматически, ни один сотрудник «Яндекса» не видит содержания писем пользователей». Фактически одно письмо, написанное человеком, вдоль и поперек изучают десятки программ, каждая со своим специальным умыслом. И плюсов в этом, как оказывается, гораздо больше, чем минусов.

«Контекстная выдача на основе поисковых запросов, социальные профили, многочисленные куки, сохраняемые на компьютере для активизации технологий ретаргетинга, мобильная реклама на основе анализа параметров геопозиционирования и модели телефона — вот лишь немногие примеры того, как это происходит сегодня, — рассказывает Алексей Соловьев, управляющий директор Prostor Capital. — Если бы таких технологий не было, уровень эффективности рекламы был бы нулевой: мы бы получали миллионы абсолютно нерелевантных нашим интересам рекламных писем, которые бы ничего, кроме раздражения, не вызывали». По сути, возмущение вызывает не сам факт «чтения» писем, а то, что встроенная реклама выглядит несколько топорно. Один мой знакомый вспоминает: после того как он поискал в Интернете адрес кафе «Балалайка», где встречались одноклассники, его несколько недель донимали предложения закупить оптом домры и балалайки. И совсем другое дело — посетуешь в письме подруге, что, дескать, осень пришла, а времени подыскать детский комбинезон на натуральном меху нет, и через пару минут получаешь список предложений: с мехом койота из Канады, с лисой из Финляндии и подбитую песцом одежку от российской фабрики — с ценами и сроками доставки прямо на дом. Кого возмутит такое использование сокровенных данных, почерпнутых из частного письма подруге? Фактически речь идет о том, что, жертвуя тайной своей частной жизни, мы оплачиваем ее больший комфорт.

«Настоящая проблема, на мой взгляд, лежит не там, где ее видят истцы, — уверен Алексей Соловьев. — Она заключается в том, что реклама в Gmail является именно рекламой, а не полезной информацией». В этом смысле персональное таргетирование рекламы — это явный технический прогресс, и ставить юридические барьеры на его пути бессмысленно. Интереснее в этой истории другой аспект.

То, чего достигла компания Google, это серьезный шаг вперед по пути роста интеллекта компьютерных систем. По сути, в глазах американских обывателей программа выглядит как живой человек, перлюстрирующий почту. «Думаю, что из множества программ, «читающих» электронные письма, «Гуглопочта» — самая интеллектуальная, — полагает Николай Федотов, главный аналитик InfoWatch. — Я не могу отделаться от ощущения, что мою почту изучает очень проницательный субъект. Колонка рекламы сильно коррелирует не только с моим местом жительства, которое я не указывал в письмах, но и с моими тайными желаниями, которые могли выразиться лишь в намеках или выборе ссылок, по которым я ходил». И эту «дорогу» технического развития компьютерных систем уже не перекрыть. Не потому, что Google бескорыстно стремится лучше обслуживать наши информационные чаяния. Просто за этой рекламой в письмах стоит в перспективе огромный рынок (не зря Google занялась летом патентованием системы и метода «таргетирования информации на основе содержимого ответного сообщения»). А особо продвинутые компании на нем уже зарабатывают.