HR-инжиниринг

Таблица 5.3.2. Матрица настройки компонентов организационной культуры

Конфликты при распространении корпоративных ценностей на весь персонал неизбежны, ведь культура большей частью неоднородна, часто состоит из множества субкультур. Рождение новых ценностей, появление новых норм поведения связано с преодолением привычного взгляда и привычных действий и требуют усилий, которые могут привести к кризисным состояниям при одновременном воздействии постоянного дефицита времени деловых людей, обилием высоких производственных нагрузок, высокой ответственности.

Для настройки основных компонентов организационной культуры удобно и продуктивно использовать уже знакомый метод матричного проектирования. Опираясь на выделенные Э. Шейном два функциональных предназначения организационной культуры – внутреннюю интеграцию и внешнюю адаптацию, – можно построить простую матрицу (табл. 5.3.2). Матрица включает в себя три компонента организационной культуры – ценностный, символьный, поведенческий – и описание действий по поддержке каждого из этих компонентов. Такое представление информации позволяет последовательно и непротиворечиво сконструировать требования к организационной культуре и подготовить хороший задел для реализации задуманного в реальное производственное поведение.

Процедура настройки с использованием матрицы предусматривает выполнение следующих действий:

– сбор всех разработанных рабочих вариантов корпоративных ценностей, символов и правил поведения;

– в ходе коллективного обсуждения каждого варианта рассмотрение на предмет эффективности его работы на внутреннюю интеграцию и внешнюю адаптацию;

– выбор тех вариантов, которые в наибольшей степени отвечают критерию сбалансированного положительного воздействия и на внутреннюю интеграцию и на внешнюю адаптацию (используется метод рейтингования);

– разработка действий по поддержке выбранных вариантов (пример вариантов действий в табл. 5.3.3).

Отдельная задача – сформировать благоприятный психологический климат в компании. Психологический климат выражается в групповом эмоциональном состоянии, связанном с характером межличностных отношений. Векторы формирования климата представлены на рис. 5.3.4. Организационное поведение персонала располагается в пространстве, задаваемом осями «Сотрудничество – Конфронтация, Созидание – Деструкция». Самое опасное с точки зрения управляемости и производственных последствий положение – квадрант 3 (сотрудники сплочены тесными и устойчивыми личными узами, но не умеют или не желают достигать производственных результатов). Квадранты 2 и 4 опасны межличностными конфликтами.

Таблица 5.3.3. Пример заполнения матрицы построения организационной культуры

Главное правило – эмоциональные межличностные отношения следует признать зависимыми от производственных отношений («мы пришли в компанию не для того, чтобы дружить друг с другом, но для того, чтобы совместно работать»).

Рис. 5.3.4. Социально-психологические ситуации организационного поведения