Мы все существуем в этой двоичной системе, но у нас разные привычки. Например, планируя поездку в Европу, одни делают это за несколько месяцев, отыскивая лучшие места для посещения и питания, заранее бронируют отели и туры. Другие оплачивают поездку в последнюю минуту, когда видят выгодное предложение, и ориентируются в деталях на лету. Моя дочь Элли такая. Она поехала со мной в командировку в Берлин, и я попросил ее выяснить, где мы остановимся и что будем есть. После того как мое выступление закончилось, я спросил ее, каков план, и она тут же достала телефон и нашла нам местечко с лучшими бургерами, спрятанное в переоборудованном туалете метро. И еда отнюдь не была дрянной – она была восхитительна. Поведение Элли в Интернете определяло, что мы делали прямо сейчас и куда отправлялись потом. Если бы я взял в поездку мою жену Кэролин, она бы спланировала все детали за несколько месяцев до того, как мы собрали чемоданы.
Знание структуры личности отлично помогает создавать контент. Знайте особенности и привычки своего аватара, чтобы дать ему именно то, чего он хочет.
Давайте проведем анализ личности на гипотетическом примере. Помните, я говорил, что нельзя объединять вместе всех зрителей видео про еду? Аудитория Гордона Рамзи – это не то же самое, что зрители категории «Мне нужен рецепт». Итак, допустим, мы собираемся создавать контент для аудитории «едоков», но хотим ориентироваться на «гурманов». Они принципиально отличаются от тех, кто просто ищет рецепт. Давайте предположим, кто попадет в нашу группу.
Демографически скорее всего это люди в возрасте 25–40 лет, большинство из них – женщины с доходом 40 000–120 000 долларов, которые преимущественно живут в крупных городах и имеют образование выше среднего. С точки зрения географии, полагаю, многие из них живут в одном из трех топ-штатов зрителей YouTube: Калифорнии, Техасе или Нью-Йорке.
Теперь задумаемся о психографике нашего зрителя: эти люди не обязательно мастера готовки, но им нравится есть в обществе. Они любят снимать свою еду и публиковать ее в соцсетях. Им нравится, когда их развлекают, а не просто кормят. Они с удовольствием рекомендуют друзьям отличные места, где можно поесть. Нередко это люди, работающие с девяти до пяти, которым их хобби приносит радость.
Что касается их онлайн-потребления, они тяготеют к красивым превью и качественным развлечениям, могут подписаться на Гордона Рамзи и подобные каналы. Они смотрят кулинарные шоу на Netflix, такие как
Их поведение офлайн отражает привычки миллениалов: они могут взять отпуск на своей очень стабильной работе, чтобы заняться тем, что им нравится; они готовы отправиться в длительный отпуск и менее склонны жениться и заводить детей молодыми.
Знание структуры личности отлично помогает создавать контент. Знайте особенности и привычки своего аватара, чтобы дать ему именно то, чего он хочет.
Теперь золотая зона: слияние их онлайн– и офлайн-поведения. Они фотографируют блюда и публикуют фото в социальных сетях. Они едят в ресторане, а затем просматривают отзывы о нем. Им нравится найти малоизвестную местную пиццерию и рассказать о ней своим друзьям в Интернете. На вечеринке они обсуждают места, где побывали, и принимают решения о том, куда пойдут в следующий раз. Они более самоуверенны и с большей вероятностью будут смотреть шоу
Помните, что пока мы просто гадаем. Вы сумеете сделать более обоснованное предположение, задав несколько вопросов Google по вашей теме или о людях, которые могли бы вписаться в вашу аудиторию. Чем больше контента вы создаете и наблюдаете за моделями поведения зрителей, тем точнее вы будете угадывать. А затем, когда мы получим больше данных, то сможем решить, что делать, основываясь на этой информации, потому что данные – это не игра в угадайку. Вы найдете все о демографии и поведении в Интернете в аналитике и в комментариях. С помощью аналитики вы можете собрать больше сведений и перейти к следующему шагу – анализу внешней информации о поведении вашей аудитории в Интернете. Чем больше вы о ней знаете, тем лучше сможете ее удовлетворить.