Читаем Детский клуб. От идеи до прибыли полностью

1. Четко прописать должностную инструкцию. Педагог приходит в клуб не позднее чем за 30 минут до начала занятия, а готовится к нему вообще накануне.

2. Контроль руководителя. Если у нас педагог по каким-то причинам не начинает занятие вовремя (например, в 9=00), то я сама ровно в 9=00 открываю дверь в комнату и приглашаю детей на занятие. Одного раза бывает достаточно, чтобы педагог понял, что в клубе ценится каждая минута. Руководитель составляет график проверок ВСЕХ педагогов, а потом собирает итоговую планерку и рассматривает нарушения. За нарушение в первый раз – предупреждение, потом уже штраф.

3. Проверить, как идут все часы в клубе. Иногда часы в комнате и в холле показывают разное время (одни спешат, а другие отстают). Периодически, раз в неделю, надо проводить сверку всех часов.

4. Известить о правилах начала и конца занятия клиентов. Желательно под роспись. Данный пункт, конечно, будет у вас в общих правилах посещения клуба.

Всегда думайте о своих клиентах и постарайтесь не создавать у них впечатления, что, заплатив за полную банку сметаны, они получили у вас всего лишь половину.

<p>2.6. Улов в социальных сетях</p>

Социальные медиа на данный момент – самый популярный способ рекламы. По исследованиям более 80 % людей доверяют отзывам в соцсетях и ищут различную информацию об интересующих их проектах.

Как продвигать свой детский клуб, помимо групп и публикаций?

Можно продвигать через сотрудников. Точнее, сотрудники сами косвенно могут продвигать ваш клуб, а могут и специально.

Стоит обратить внимание на то, что находится на страницах сотрудников, ведь родители могут их легко найти! Попросите работников сделать настройки приватности, чтобы случайный посетитель не увидел ничего лишнего. Понятно, что интересы у всех разные. Педагоги могут проводить время так, как им хочется, но если родитель увидит фото пьяного педагога, то его авторитет сильно упадет. Благо настройки позволяют сделать так, чтобы друзья все видели, а посторонние – нет.

Сотрудники могут выкладывать с социальных сетях посты с фото о вашем клубе. Вы можете прописать это в должностной инструкции, а можете поощрять финансово (чтобы стимулировать). Педагоги могут фотографировать работы детей, а также самих детей (с разрешения родителей), подготовку к праздникам. И конечно, выкладывать все это в социальной сети, отмечая хештэгом название вашего клуба.

Например, педагог может выложить фото с занятия в «Инстаграм» или в группу «ВКонтакте» с подписью «Мои маленькие ученики #детскийклуб #умничка развитие-детей».

Зачем это надо?

Во-первых, родители будут заинтересованы посещать социальные страницы клуба, ведь они могут найти там фото своего ребенка!

Во-вторых, вы будете создавать уникальный контент для ваших социальных страниц. А это важно для продвижения. Да и количества информации будет больше.

В-третьих, это отличная реклама. Родители будут делать репосты, ведь сообщения связаны с их детьми. Люди, которые пока только выбирают клуб, увидят, какая у вас орошая атмосфера в клубе, веселые лица детей, комментарии их родителей – и им захочется к вам прийти!

Социальные сети помогут вам создать замечательный образ вашего клуба! Стоит только приложить чуть-чуть усилий и направить действия педагогов.

<p>2.7. Воровство в детском клубе</p>

Все должно быть подсчитано и записано. Это спасет ваш клуб от имущественных потерь и дополнительных затрат.

Ситуации бывают разными. Например, ребенок положил игрушку себе в карман – в этом нет ничего удивительного. Иногда родители просят дать им игрушку домой до следующего занятия, потому что малыш с увлечением играет с ней в холле клуба и не хочет уходить. Игрушки домой давать не стоит. Не всегда родители вспоминают, что ее надо вернуть, а иногда мягкие игрушки возвращаются в засохшей манной каше (видно, им не дали умереть с голоду :) ).

Рассмотрим две разные ситуации:

• пропадают вещи клиентов;

• пропадает имущество клуба.

Комфорт клиентов – залог успешности детского центра. Правда, комфорт – это не только приятное общение, удобные стулья и вкусный чай, но и чувство защищенности и безопасности. К сожалению, проблема воровства вещей клиентов актуальна. Иногда вытаскивают вещи из детских колясок, порой пропадают личные вещи клиентов на территории клуба. К слову, достаточно одного-двух инцидентов, чтобы разрушить репутацию вашего клуба.

Наш клуб, к счастью, ни разу не сталкивался со случаями воровства вещей клиентов, но у нас с самого начала разработаны профилактические меры.

Как защитить имущество клиентов? Во-первых, нужно позаботиться о сохранности колясок. Идеально, если «парковка» удалена от тротуара и проезжей части и огорожена заборчиком. Еще поможет установка видеокамеры – администратор сможет наблюдать (даже вид видеокамеры порой отпугивает злоумышленников).

Во-вторых, нужно защитить сумки и карманы. Здесь тоже помогает видеонаблюдение. Но есть и дополнительная работа: администратор может вежливо попросить маму взять сумку с собой на занятия, а не оставлять в холле на диване.

Перейти на страницу:

Все книги серии Начать и преуспеть

Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим
Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим

Авторы этой книги изложили системный подход к увеличению прибыли в стоматологии, который состоит из пяти главных принципов. Уникальность книги в том, что в ней собраны различные приемы, которые неоднократно проверены на практике и гарантированно работают именно в стоматологиях. Здесь вы найдете только конкретные рекомендации по увеличению прибыли в стоматологии, их легко внедрить без существенных затрат. Также авторы раскрывают секретную формулу, благодаря которой выручка увеличится в разы. Главное, двигайтесь пошагово и после прочтения каждой главы практикуйте данные вам инструменты. Результат не заставит долго ждать!Издание рекомендуется владельцам, руководителям и специалистам по маркетингу стоматологических клиник, салонов и кабинетов.

Гульнара Гиззатуллина , Константин Бородин

Деловая литература / Медицина / О бизнесе популярно / Образование и наука / Финансы и бизнес
Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам
Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам

В книге известного бизнес-тренера и куратора Школы лидеров Санкт-Петербургского государственного университета Надежды Прокофьевой предлагается детальный план подготовки, конструирования и проведения корпоративных и открытых бизнес-тренингов. Осваивая предлагаемые автором методы и идеи, вы сможете самостоятельно разработать новые программы тренингов по широкому спектру тем: продажи, ведение переговоров, работа с возражениями, командо-образование, управление конфликтом; адаптировать их под нужды конкретного клиента; провести бизнес-тренинг; успешно справиться с непредвиденными обстоятельствами, возникающими в процессе группового взаимодействия.Прилагается подборка авторских кейсов и упражнений для тренинга, направленных как на управление группой, так и на решение управленческих бизнес-задач.Рекомендуется начинающим и действующим тренерам в области межличностной и межгрупповой коммуникации, HR-менеджерам и руководителям компаний, а также студентам факультетов психологии и менеджмента.

Надежда Ильинична Прокофьева

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Кофейня: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим
Кофейня: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим

Как открыть кофейню и преуспеть?Из книги вы узнаете, как проработать основную концепцию кофейного дела, выбрать месторасположение будущего заведения с учетом всех параметров, максимально эффективно учесть возможности помещения, организовать и провести дизайнерские и строительные работы, спланировать и внедрить процессы по функционированию кофейни, разработать меню, подобрать персонал, а также внедрить программу лояльности клиентов. В издании приведены реальные и успешно работающие процедуры и методики, основанные на богатом практическом опыте автора. Книга предназначена для тех, кто планирует открыть кофейню, а также будет полезна владельцам и управляющим кофейными заведениями.

Андрей Николаевич Уланов

Деловая литература / Малый бизнес / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Автомойка: с чего начать, как преуспеть
Автомойка: с чего начать, как преуспеть

Как открыть автомойку и преуспеть?Из книги вы узнаете, как оценить реальность бизнеса с учетом ваших возможностей, какова последовательность шагов открытия предприятия, где взять стартовый капитал, как составить бизнес-план, даже если никогда этим не занимались, как арендовать или построить помещение автомойки с нуля, какое оборудование выбрать, как малобюджетными средствами привлекать клиентов, а также правильно отбирать, контролировать и поощрять персонал. Отдельно рассмотрен вопрос ассортимента услуг и ценообразования. Предлагаются способы по увеличению среднего чека клиента. Приведен практический опыт успешных российских автомоек.Издание предназначено для тех, кто планирует открыть автомойку, а также будет полезно действующим владельцам и управляющим автомоечных станций.Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Дмитрий Алексеевич Дубровский

Экономика / Малый бизнес / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес

Похожие книги

100 обещаний моему ребенку. Как стать лучшим в мире родителем
100 обещаний моему ребенку. Как стать лучшим в мире родителем

С нетерпением ожидая рождения своей первой дочери, Маллика Чопра начала создавать для нее уникальный подарок, который выражал безмерную любовь и преданность. "100 обещаний моему ребенку" - тот самый подарок, отражающий глубокое понимание родительской ответственности. В этой книге Чопра делится с нами тем, что пообещала себе и своему ребенку, чтобы помочь дочери вырасти с ощущением заботы и уверенности. Эти обещания сформулированы в виде коротких эссе, размышлений и стихов, вдохновлявших автора на протяжении жизни - и которые вдохновят вас на то, чтобы задуматься о своей жизни, ценностях и убеждениях, и о том, что вы хотели бы передать своим детям. "Я надеюсь, что, прочитав эту книгу, вы поймете, что, давая обещания своему ребенку, мы устанавливаем с ним эмоциональную и духовную связь, с которой начинается путешествие длиною в жизнь, полное приключений и открытий".

Маллика Чопра

Педагогика, воспитание детей, литература для родителей / Прочее домоводство / Дом и досуг
100 ошибок воспитания, которых легко избежать
100 ошибок воспитания, которых легко избежать

Все родители боятся совершить ошибку, которая сведет на нет усилия по воспитанию ребенка. Но ошибок не надо бояться, их надо по возможности избегать. Книга известного психолога Ольги Маховской – самый подробный гид по родительским промахам и способам их устранения! Вы узнаете, как стать ребенку настоящим другом, не теряя авторитета; общаться с ребенком, не повторяя ошибок своих родителей; правильно реагировать на капризы и непослушание ребенка; удовлетворить потребность ребенка в любви, не балуя его; развивать ребенка с учетом особенностей его личности; привить ребенку правильное представление о счастье и успехе. Множество примеров, полезных рекомендаций и – как бонус – забавные рисунки.

Ольга Ивановна Маховская

Педагогика, воспитание детей, литература для родителей