Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Как и в части про выражение лица, после того как вы определитесь с тем, что хотите сказать, важно убедиться, что вы подстраиваете стиль разговора, следуя примерам, что является лучшим способом убедиться, что вас понимают. Выделите подсказки человека о его мыслях и продолжайте разговор.

Дыхание

Дыхание может многое сказать о чувствах человека.

Возможно, вы уже замечали это, не только в других, но и в себе. Например, вы задерживаете дыхание, когда чем-то взволнованы, или отрывисто дышите, когда напуганы. Вы когда-нибудь оказывались в ситуации, когда забывали дышать? Об этом мы и говорим. Как правило, глубокий вздох означает расслабление, например, когда вы спите или смотрите расслабляющий фильм.

С другой стороны, чрезмерное или поверхностное дыхание или полная задержка дыхания, может быть признаком эмоционального потрясения. По мнению экспертов повторение чьего-то ритма дыхания может помочь установить взаимопонимание между вами. Возможность дышать в такт с другим человеком позволяет вам создать ощущение нормальной расслабленной обстановки. Конечно, это требует некоторых навыков, особенно в нервной или напряженной ситуации. Это возвращает нам ощущение спокойствия, равновесия и сосредоточенности, не позволяя эмоциям взять над нами верх. По крайней мере, способность распознавать тревогу по дыханию, позволит вам без лишних слов создать расслабляющую обстановку для другого человека.

Проксемика

Отличным способом невербального общения является проксемика[8], которая измеряет расстояние между людьми. По сути, она характеризует отношения, основываясь на предпочитаемом ими расстоянии во время коммуникации. У людей есть личное пространство, которое им неудобно делить с другими. Подумайте об этом в социальной обстановке. Вы бы чувствовали себя комфортно, если бы кто-то, кого вы видите впервые в жизни, стоял в нескольких сантиметрах от вас? Нет конечно! Но если вы со своим супругом или партнером, вы можете спокойно держаться за руки или обниматься. Это именно то, на что обращает внимание проксемика, и, к счастью, антропологом Эдвардом Т. Холлом было проведено исследование. Ему удалось записать особенности близости и как она проявляется в отношениях. Следует отметить, что эти данные близки по большей части мужчинам, у женщин может быть иное представление о надлежащем расстоянии в различных ситуациях:

Интимная зона

Включает в себя прикосновения, объятия и даже шепот:

• Близкая – 15 сантиметров.

• Дальняя – от 15 до 45 сантиметров.

Это виды расстояния между людьми, с которыми вы состоите в близких отношениях. Возвращаясь к чтению людей: когда люди стоят очень близко друг от друга, скорее всего у них близкие и теплые отношения. Однако вы можете заметить, что чей-то язык тела говорит о дискомфорте в данной ситуации, что дает вам возможность вмешаться и предоставить помощь, если потребуется.

Личностная зона

Как правило предполагает взаимодействия между членами семьи и хорошими друзьями:

• Близкая – от 30 до 60 сантиметров.

• Дальняя – от 60 до 120 сантиметров.

Как правило, это дистанция, на которой вы держитесь с хорошо знакомыми людьми. Если кто-то держится на таком расстоянии от вас, это значит, что они вам доверяют и чувствуют себя комфортно в вашей компании.

Социальная зона

Типичное расстояние между знакомыми, и мы говорим не только о требованиях COVID-19. Скорее всего вы будете держаться на таком расстоянии при разговоре с человеком, которого только что встретили.

Близкая – от 120 до 210 сантиметров.

Дальняя – от 210 до 365 сантиметров.

Публичная зона

Это расстояние используется при публичных выступлениях и при обращении к большой публике.

• Близкая – от 365 до 760 сантиметров

• Дальняя – 760 сантиметров и больше

Также важно отметить, что расстояние может влиять на осанку и жесты людей. Это происходит из-за невозможности сказать что-то на публике. Например, если вы находитесь в узком лифте или летите в самолете, у вас нет особой возможности удалиться от другого человека. В таких случаях положение тело будет отличным, чем если бы вы находились на сцене. В лифте вы скорее всего будете проверять уведомления в телефоне или смотреть в любом другом направлении, кроме человека рядом с вами. Это отвлекает от неудобного чувства близости к незнакомцу. Однако, если чей-то язык тела говорит об уверенности даже в традиционно неловких ситуациях, это многое говорит об этом человеке.

Примером может стать собеседование на работу. Допустим, группа людей едет в одном лифте на встречу, а вы – один из кандидатов на работу. Один человек смущенно стоит в углу, отвлекает себя телефоном – вы знаете, что он нервничает. Другой стоит по центру лифта и создает впечатление уверенного человека – вы знаете, что он, вероятно, хорошо подготовлен к этой встрече и он станет вашим главным соперником за должность.

В противоположность этой ситуации, люди, состоящие или желающие состоять в близких интимных отношениях, как правило, часто сидят рядом друг с другом.