Читаем язык жестов

Учитесь работать с наглядными пособиями – таблицами, графиками, моделями. Исследования показали, что демонстрация пособия и одновременный рассказ не очень эффективны: усваивается лишь около 10 % информации. Даже если вы говорите непосредственно о том, что изображено на пособии или из каких деталей оно состоит, и то качественно перерабатывается где-то процентов 30. Так что помогайте себе самыми разными способами. Во-первых не торопитесь. Во-вторых, используйте указку. Рассказывая об объекте, спокойно показывайте на него, обводите по контуру, «прорисовывайте» детали. Отрывая указку от объекта, подержите сначала ее конец на линии глаз слушателей (если это позволяет устройство помещения), а затем переместите его на уровень своих глаз. Так естественным путем внимание переключится с наглядного пособия на вас лично.

...

ПРАКТИКА

Научимся работать, как говорят математики, методом «от противного».

Соберите друзей или коллег. Пусть они рассядутся – кто за стол, а кто просто на отдельно стоящие стулья. Расскажите собравшимся что-нибудь. Лучше всего, если это будут не гламурные истории, а содержательные сообщения из научных или околонаучных областей.

Начните так, чтобы аудитория заинтересовалась. А затем постепенно подключайте «неправильные» телодвижения. Будьте закрыты, нервно жестикулируйте – в общем, делайте все то, что ни в коем случае делать нельзя. Наблюдайте за реакцией слушателей.

Когда аудитория будет почти потеряна, постарайтесь вернуть ее. По максимуму используйте конструктивные невербальные сигналы. Надеюсь, что постепенно, понемногу вам удастся привлечь внимание слушателей, заставить их думать и сопереживать вам.

Запомните, как это происходило. И в будущем, когда вы окажетесь в «полевых» условиях, не допускайте ошибок и держите все в своих руках.

Совет десятый. Как получать обратную связь

Последний мой совет будет непосредственно связан с наблюдением за аудиторией. Конечно, тяжело одновременно рассказывать, подавать правильные невербальные сигналы, да еще и следить за сигналами слушателей. Но тут ничего не поделаешь. В этом и заключается искусство произнесения речей. Так что будьте внимательны, анализируйте жесты, позы, взгляды слушающих вас.

Проверьте себя! Перечислите сейчас те телодвижения слушателей, которые сигнализируют: «Доклад не слишком-то хорош!» Не подглядывайте в следующий абзац – там собрано несколько правильных ответов.

Рука стоит локтем на столе и подпирает голову – слушателю скучно.

Большой палец руки поддерживает подбородок, а указательный палец той же руки направлен вдоль щеки к виску – вас оценивают критически.

Опущенная голова – наличествует негативное отношение к происходящему.

Перекрещенные руки и ноги – слушатель напряжен, скован.

Руки, закинутые за голову, в совокупности с откинутым назад корпусом – вас считают не слишком компетентным.

Наклон вперед с упором рук в край стула – присутствующие хотели бы завершить встречу.

А теперь вспомните позитивные жесты, по которым можно понять, что вы все делаете правильно. И снова – не подглядывайте, постарайтесь ответить самостоятельно и потом проверить себя.

Свободные, открытые позы – вам доверяют.

Локоть одной руки стоит на столе, а кисть той же руки поднесена к щеке – вам удалось заинтересовать слушателей.

Наклон головы вбок также свидетельствует об интересе.