Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets

Вряд ли Facebook могла оказаться в лучшем положении, когда начался ад. Цукерберг приказал своим лейтенантам начать подготовку к пандемии уже в январе и поручил команде Integrity начать работу над дезинформацией о COVID. Он также обратился к Энтони Фаучи с предложением создать "Информационный центр COVID" с авторитетной информацией о вирусе и потенциальным контентом от самого директора Национального института аллергии и инфекционных заболеваний при Национальном институте здоровья. "Не считайте нужным отвечать на это, если это не покажется вам полезным", - написал Цукерберг.

Как и многое другое, что делал Цукерберг, это предложение было полезным. Фаучи принял его, и Цукерберг заявил, что компания не потерпит плохой информации, которая подвергает людей неминуемой опасности.

По мере того как на платформе Facebook появлялись сборщики средств для уволенных работников, рестораны, предлагающие еду на дом, и музыкальные выступления, транслируемые в прямом эфире, компания получила негласную переоценку со стороны общественности. Как самопровозглашенный руководитель военного времени, Цукерберг идеально подходил для вируса в качестве противника. " Пандемия дает Цукербергу шанс исправиться", - сообщает Bloomberg Businessweek. В статье New York Times говорится, что после нескольких лет ошибок коронавирус дал генеральному директору "возможность продемонстрировать, что он вырос в качестве лидера".

Внутри компании сотрудники Facebook, похоже, были согласны с этим. Facebook постоянно опрашивала своих сотрудников и обнаружила, что даже в условиях хаоса, вызванного ранней пандемией, настроения сотрудников росли. 25 мая 83 процента сотрудников компании заявили об оптимизме в отношении Facebook - рост более чем на 25 пунктов за два месяца. Почти такой же процент сообщил о доверии к руководству компании - уровень, не зафиксированный с момента выборов 2016 года.

Однако были признаки того, что не все в порядке. В мае специалист по изучению данных, работающий над обеспечением честности, опубликовал на своем рабочем месте заметку под заголовком "Facebook создает большую эхо-камеру для нарратива "правительство и чиновники здравоохранения лгут нам" - не все ли равно?".

Всего через несколько месяцев после начала пандемии группы, выступающие против мер по блокировке COVID, стали одними из самых популярных на платформе, продвигая ложные утверждения о пандемии под видом политической активности. Помимо того, что группы служили эхо-камерой для чередующихся утверждений о том, что вирус - это китайский заговор и что вируса не существует, они служили плацдармом для нападок на медицинскую информацию в масштабах всей платформы. Врачи, рассказывающие о переполненных отделениях скорой помощи и грузовиках-рефрижераторах, были перебиты; выражения сомнений колонизировали новостные сюжеты о рекомендациях общественного здравоохранения, как балясины, облепившие пирс.

Анализ показал, что эти группы появились внезапно, и , хотя у них были связи с устоявшимися сообществами против вакцинации, они не возникли органически. Многие из них имели практически идентичные названия и описания, а анализ их роста показал, что "относительно небольшое число людей" отправляло автоматические приглашения "сотням или тысячам пользователей в день".

Большинство из них не нарушали правил Facebook, отметил в своем посте специалист по исследованию данных. Утверждение, что COVID - это заговор Билла Гейтса с целью обогащения за счет вакцин, не соответствует определению Facebook как "неизбежный вред". Но, по его словам, компании стоит задуматься, отражает ли она просто широко распространенный скептицизм в отношении COVID или создает его.

" Это сильно влияет на отношение к здравоохранению", - ответил старший специалист по анализу данных. "У меня есть данные предстоящих опросов, которые свидетельствуют о не самых лучших результатах".

Вскоре после этого компания объявила о "событии на сайте", или SEV, официально признав наличие серьезной проблемы. Проблема заключалась в том, что количество дезинформации увеличилось более чем в два раза.

 

-

Дезинформация о COVID-19, распространяемая QAnon и другими конспирологическими движениями, была не единственной проблемой, которая вот-вот захлестнет Facebook.

Президент Трамп готовился к переизбранию и вышел на свою платформу, Twitter, чтобы начать то, что станет многомесячной попыткой подорвать легитимность выборов в ноябре 2020 года. "Не может быть и речи (НОЛЬ!) о том, что почтовые бюллетени окажутся чем-то меньшим, чем существенным мошенничеством", - написал Трамп. Как это обычно бывает с твитами Трампа, сообщение было перепощено в Facebook.

Под твитом Twitter разместил небольшое предупреждение, призывающее пользователей "Узнать факты о бюллетенях, отправляемых по почте". Любой, кто нажимал на него, получал информацию о том, что утверждения Трампа о "фальсификации" выборов ложны и нет никаких доказательств того, что бюллетени, отправленные по почте, представляют риск мошенничества.