Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets

" Они часто чувствуют себя "зависимыми" и знают, что то, что они видят, вредит их психическому здоровью, но не могут остановиться", - отмечается в презентации "Глубокое погружение в психическое здоровье подростков". Полевые исследования, проведенные в США и Великобритании, показали, что более 40 процентов пользователей Instagram, которые чувствовали себя "непривлекательными", связывали это чувство с Instagram. Среди американских подростков, которые заявили, что в течение последнего месяца думали о самоубийстве, 6 процентов сказали, что это чувство возникло на платформе. В Великобритании эта цифра вдвое больше.

"Подростки, которые борются с психическим здоровьем, говорят, что Instagram усугубляет ситуацию", - говорится в презентации. "Молодые люди знают об этом, но не перенимают другие модели поведения".

Эти выводы не были решающими, но они были неприятными, в немалой степени потому, что имели смысл. Подростки говорили, а исследователи, похоже, соглашались с тем, что некоторые особенности Instagram могут усугублять проблемы с психическим здоровьем в большей степени, чем у его аналогов в социальных сетях. В Snapchat основное внимание уделялось глупым фильтрам и общению с друзьями, а TikTok был посвящен выступлениям. А вот Instagram? Он вращался вокруг тела и образа жизни. Компания отвергла эти выводы после того, как они были обнародованы, назвав очевидный вывод исследователей о том, что Instagram может навредить пользователям с предсуществующей неуверенностью в себе, недостоверным. Утверждения о том, что компания скрывала негативные результаты исследований, компания назвала "откровенной ложью".

Беспокойство по поводу того, что Instagram превратился в скороварку для сверстников, возникло не только у социологов-доброхотов. У продуктовых команд, заботящихся о здоровье бизнеса Instagram, тоже были причины для беспокойства. Социальная конкуренция давно стала частью опыта Instagram, но как интервью с пользователями, так и поведенческие данные указывают на то, что многие пользователи считают, что планка для хорошего поста стала недостижимо высокой. Особенно богатые белые пользователи в США, очевидно, отреагировали на это сокращением количества постов. Они все больше предпочитали "Истории", которые исчезали через день - материалы, которые, с точки зрения продукта, имели более короткий срок хранения.

Подростков беспокоит "миф" о том, что они должны выглядеть идеально на снимках, обнаружили исследователи, сосредоточившиеся на повышении популярности Instagram. Конечно, они по-прежнему потребляли много контента, но Instagram требовал от них еще и его производства. Попытка снять тревогу, связанную с размещением фотографий, была необходима для бизнеса.

Выяснить, как уменьшить негативные социальные сравнения и проблемы с образом тела, было, конечно же, просто правильно. Моссери хотел определить конкретные особенности, которые могут способствовать возникновению этой проблемы.

Один из подозреваемых: кнопка Like в форме сердца.

Как и его материнская компания, Instagram внедрил алгоритмическое ранжирование контента, хотя и позже, чем Facebook, - в 2016 году. Это означало, что, даже если не принимать во внимание контент знаменитостей и профессиональных авторитетов, пользователь почти гарантированно увидит контент от друзей и знакомых, который будет более интересным, чем то, что он сам публикует.

" Люди видят примерно на 5% больше лайков на свои собственные посты, чем на те, которые они видят на IG", - говорится в исследовании компании. Количество лайков определяло разрыв в популярности, и пользователи сообщали, что удаляют свои фотографии, которые не впечатлили их коллег и алгоритмы Instagram. В ноябре 2019 года Моссери объявил, что платформа начнет экспериментировать со скрытием лайков.

Некоторые авторитеты ненавидели эту идею. Они считали, что подсчеты - это доказательство их популярности для спонсоров и поклонников. Но, по словам людей, работавших над проектом, известным как "Проект Дэйзи", компания не обратила на это внимания и, как ни странно, была готова смириться с потерей вовлеченности в случае успеха. Преимущества потенциального улучшения самочувствия пользователей и увеличения количества размещаемого ими контента были слишком захватывающими. Как сказал Моссери, объявляя об эксперименте: "Мы будем принимать решения, которые навредят бизнесу, если они помогут благополучию и здоровью людей".

Даже в то время это заявление бросалось в глаза - тем более что выводы Instagram были более ранними и менее конкретными, чем выводы компании о недостатках ее рекомендательных систем и уязвимости Facebook к масштабным манипуляциям. Но когда речь зашла о психическом здоровье, компания не стала туманно говорить о "компромиссах". Моссери говорил, что в Instagram могла быть случайно встроена функция, которая помогла бизнесу , но навредила пользователям, и обещал, что если это так, то компания это исправит.

 

-