Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets

На протяжении всех споров вокруг России и фейковых новостей Цукерберг сохранял невозмутимый вид, оставив наведение порядка своим помощникам. В компании говорят, что он внимательно следил за ходом работ, но у генерального директора были и другие дела, например, выполнение ежегодных личных задач, которые он публиковал на Facebook. Иногда эти задачи были связаны с проблемами самой Facebook: Когда Цукерберг столкнулся с вопросами о том, достаточно ли он взрослый, чтобы быть генеральным директором, он публично решил каждый день надевать галстук. Когда Facebook стремилась выйти на рынок Китая, он взялся за изучение мандаринского языка. Целью Цукерберга на 2017 год, выбранной им на фоне бурно обсуждаемых выборов, было посещение каждого штата. "Моя работа заключается в том, чтобы соединить мир и дать каждому возможность высказаться", - написал он. "В этом году я хочу лично услышать больше таких голосов".

Затем появилась компания Cambridge Analytica.

17 марта 2018 года на первых полосах газет New York Times и Guardian появились сенсационные заявления Кристофера Уайли, розовощекого бывшего сотрудника британской компании, занимающейся разработкой цифровых стратегий. Компания имела очевидные связи с семьей Мерсеров и миллиардерами-донорами Трампа, и Уайли заявил, что, по его мнению, фирма делала предложения русским.

На самом деле история оказалась более скучной, чем можно было предположить из ежедневного потока новостей того времени. Начиная с 2010 года, Facebook разрешил сторонним разработчикам получать доступ к данным из профилей пользователей Facebook, когда они использовали продукты разработчиков. Эта информация включала в себя не только активность самого пользователя, но и его друзей, включая посты, фолловеров и лайки. Когда в последующие годы стало известно об ужасной практике компании в области конфиденциальности данных, Facebook закрыл доступ к "открытому графу", но ранее полученные данные оказались не в ее руках. Cambridge Analytica приобрела именно такие данные и использовала их для создания "психографических профилей" - туманного термина, который подразумевает возможность глубокого, почти подсознательного психологического манипулирования с помощью "поведенческого микротаргетинга". Нет никаких признаков того, что кампания Трампа когда-либо использовала эту информацию, или что она была бы очень полезной, если бы использовала - данные, которыми располагала Cambridge Analytica, были частичными и двухлетней давности, что является пожизненным сроком для целей таргетинга рекламы.

По мнению Барнса и Харбата, самая глубокая ирония заключается в том, что Facebook сама с радостью предоставила бы возможность нарезать демографические данные на кусочки, которые Cambridge Analytica якобы делала с похищенными данными. Платформа уже давно предоставляет крупным рекламодателям возможность таргетировать пользователей с помощью данных, которые платформа не предоставляла малому бизнесу - торговые представители создавали такую аудиторию на заказ, используя данные, не входящие в меню, по запросу клиента. Часть работы Барнса в Сан-Антонио заключалась в создании таких аудиторий на заказ для кампании Трампа, как и другие сотрудники Facebook делали это для таких клиентов, как Coca-Cola. Один из бывших руководителей, участвовавший во внутреннем анализе ситуации с Cambridge Analytica, сказал об этом так: "Если бы кампания хотела, чтобы Facebook создал индивидуальную коллекцию психологических профилей, им бы не пришлось получать ее от гребаного британского академика-хакера".

Хотя у Facebook было достаточно оснований подозревать, что Cambridge Analytica продавала "змеиное масло", неопределенность в отношении того, какими данными обладала Cambridge Analytica и как они были использованы, не позволяла компании убедительно утверждать, что скандал не был большим делом. Сочетание технологий, скрытных миллиардеров и наемников - один из руководителей Cambridge Analytica был пойман за обсуждением возможности заманивания политических лидеров за границей с помощью проституток - отразило конспирологический характер мышления того времени. Он связал все ниточки вместе во всеобъемлющую, хотя и не совсем правдоподобную теорию о том, как злоупотребляли социальными сетями, манипулировали избирателями, и Трамп был избран - и все это с помощью Facebook.